Receptionist - LG HOTELS COLLECTION SRL
Sede
Italia, Liguria, Sanremo
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 10/02/2026 2026-05-10
attività
Descrizione annuncio
Nel cuore della suggestiva Riviera di Ponente, il nostro hotel 5 stelle è un punto di riferimento per l'ospitalità di lusso in Liguria. Con una clientela internazionale e servizi di altissimo livello, offriamo un ambiente di lavoro esclusivo, dinamico e stimolante.
Per completare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Front Office con esperienza.
Si tratta di un ruolo a tempo pieno in loco presso l'Europa Palace di Sanremo. L'Addetto al Front Office sarà responsabile delle mansioni di receptionist, delle procedure di check-in, delle attività di front office, dell'eccellente servizio clienti e di una comunicazione chiara con gli ospiti.
Qualifiche
- Mansioni del Receptionist e competenze di front office
- Conoscenza delle procedure di check-in
- Ottime capacità di servizio clienti e di comunicazione
- È preferibile l'esperienza in un ruolo simile
- Capacità di multitasking e di stabilire le priorità
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative
- Conoscenza delle pratiche del settore alberghiero
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Rivelare una personalità di vendita unica e una vera passione per l'ospitalità.
- Eccezionale capacità di ispirare le persone.
- Mentalità proattiva e pensiero positivo.
- Eccellenti capacità comunicative e analitiche.
- Accogliere la cultura globale parlando: Italiano, Inglese e francese
Qualsiasi altra lingua sarà considerata un plus
Retribuzione e benefit commisurati al background e all'esperienza individuale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/0
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Nuovo!
Reception & Reservation Manager - Villa della Pergola
Liguria, Alassio - Hosco
Descrizione dell'azienda
Relais & Châteaux Villa della Pergola è una prestigiosa residenza storica situata ad Alassio, immersa in uno straordinario Giardino Botanico affacciato sul mare.
La Villa dispone di 19 camere e suite, per garantire un'esperienza esclusiva e riservata. All'interno della proprietà si trova il ristorante NOVE, 1 Stella Michelin, espressione di una cucina d'eccellenza profondamente legata al territorio.
Villa della Pergola fa parte della famiglia Relais & Châteaux, condividendone i valori di ospitalità autentica, eccellenza, rispetto del territorio e passione per il servizio. Entrare a far parte del team significa lavorare in un ambiente raffinato, dinamico e orientato alla qualità.
Descrizione del lavoro
- Gestione del front office e coordinamento delle attività di reception ( 7 unità di staff )
- Accoglienza degli ospiti con un servizio elegante, personalizzato e attento
- Supervisione di check-in, check-out e procedure amministrative
- Gestione delle prenotazioni
- Cura del rapporto con l'ospite prima, durante e dopo il soggiorno
- Coordinamento con i reparti interni per garantire un'esperienza fluida e di alto livello
- Attività di vendita e up-selling in linea con il posizionamento luxury della struttura
- Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard Relais & Châteaux Qualifiche
- Esperienza comprovata in strutture luxury o Boutique Hotel di almeno 2 stagioni
- Forte Orientamento al dettaglio e al servizio
- Dominio della lingua inglese e francese
Nota: se non si possiedono i requisiti richiesti, chiediamo cortesemente di non inviare la candidatura.
Informazioni aggiuntive
- Contratto CCNL a tempo determinato
- 40ore settimanali - 1 giorno di riposo settimanale
- Alloggio in camera singola
- Ambiente di lavoro professionale e sereno
- Data inserimento nelle operazioni 01Marzo
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10/02/2026
Nuovo!
Night Manager - J.K. Place Capri
Campania, Capri - Hosco
Il Night Manager è responsabile della gestione delle operazioni dell'hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operatività. Questo ruolo è cruciale per il corretto funzionamento dell'hotel nelle ore notturne, includendo la gestione della reception, la supervisione del personale notturno e la risoluzione di eventuali problematiche o situazioni impreviste.
Responsabilità Principali
- Gestione della Reception Notturna:
- Accogliere gli ospiti che arrivano di notte, effettuare il check-in e il check-out.
- Gestire le prenotazioni per il giorno successivo, aggiornando i sistemi di gestione dell'hotel.
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti riguardo a servizi, orari e attrazioni locali.
Sicurezza e Supervisione:
- Monitorare la sicurezza dell'hotel, garantendo la protezione degli ospiti e del personale.
- Effettuare controlli regolari nelle aree comuni e nei piani dell'hotel.
- Gestire eventuali emergenze (incendi, problemi medici, interruzioni di corrente, ecc.), seguendo le procedure di sicurezza.
Gestione delle Comunicazioni:
- Coordinare la comunicazione tra i vari reparti dell'hotel (housekeeping, manutenzione, ristorante, etc.).
- Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti durante la notte.
Gestione Amministrativa e Reportistica:
- Redigere report giornalieri e riassunti delle attività svolte durante il turno.
- Gestire la chiusura della cassa e la registrazione delle transazioni finanziarie.
Assistenza agli Ospiti:
- Offrire un servizio di assistenza personalizzata, risolvendo le richieste degli ospiti con cortesia e professionalità.
- Gestire eventuali reclami degli ospiti e risolvere problematiche in modo rapido ed efficace.
Supporto alla Direzione:
- Fornire feedback e suggerimenti per migliorare il servizio durante il turno notturno
- Collaborare con la direzione per implementare politiche e procedure operative
Requisiti
- Esperienza: Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in posizioni di supervisione (reception, front office, gestione operativa).
- Competenze Tecniche: Conoscenza del PMS Protel
- profonda conoscenza standard LQA
Lingue: Conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera.
Competenze Personali: Ottime doti organizzative, capacità di gestione dello stress, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi in modo rapido e efficace.
Caratteristiche Personali Richieste
- Affidabilità e serietà
- Eccellente capacità di comunicazione
- Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni impreviste
- Capacità di prendere decisioni autonome sotto pressione
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10/02/2026
Nuovo!
Front Office Agent Turnante - J.K. Place Capri
Italia, Campania, Capri - Hosco
Stiamo cercando un addetto alla reception che funga da primo punto di contatto per i nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti della loro permanenza. Se hai un talento per il servizio clienti e un'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, vorremmo incontrarti. Potrai contribuire a rendere il soggiorno dei nostri ospiti piacevole e memorabile. Responsabilità -Eseguire tutte le attività di check-in e check-out - Gestione delle prenotazioni interne ed esterne - gestione del centralino - registrazione degli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie - Accoglienza all'arrivo e servizi di portineria
Offerta unicamente per candidati con passaporto europeo o visto lavorativo in corso di validità e che parlano fluentemente italiano ed inglese. Non risponderemo alle candidature che non rispettano questi criteri. Grazie per la comprensione.
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10/02/2026
Nuovo!
Night Auditor - J.K. Place Capri
Italia, Campania, Capri - Hosco
Il Night auditor collabora con il Night Manager nella gestione delle operazioni dell'hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operatività. Questo ruolo è importante per un corretto funzionamento dell'hotel nelle ore notturne, includendo la gestione della reception, del personale notturno e la risoluzione di eventuali problematiche o situazioni impreviste.
Responsabilità Principali, insieme al Night Manager:
- Co-gestione della Reception Notturna:
- Accoglienza degli ospiti che arrivano di notte, effettuare il check-in e il check-out.
- Gestire le prenotazioni per il giorno successivo, aggiornando i sistemi di gestione dell'hotel.
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti riguardo a servizi, orari e attrazioni locali.
Sicurezza e Supervisione: insieme al Night Manager
- Monitorare la sicurezza dell'hotel, garantendo la protezione degli ospiti e del personale.
- Effettuare controlli regolari nelle aree comuni e nei piani dell'hotel.
- Gestire eventuali emergenze (incendi, problemi medici, interruzioni di corrente, ecc.), seguendo le procedure di sicurezza.
Gestione delle Comunicazioni:
- Coordinare la comunicazione tra i vari reparti dell'hotel (housekeeping, manutenzione, ristorante, etc.).
- Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti durante la notte.
Gestione Amministrativa e Reportistica:
- Redigere report giornalieri e riassunti delle attività svolte durante il turno.
- Gestire la chiusura della cassa e la registrazione delle transazioni finanziarie.
Assistenza agli Ospiti:
- Offrire un servizio di assistenza personalizzata, risolvendo le richieste degli ospiti con cortesia e professionalità.
- Gestire eventuali reclami degli ospiti e risolvere problematiche in modo rapido ed efficace.
Requisiti
- Esperienza pregressa al ricevimento in alberghi di pari livello
- Competenze Tecniche: Conoscenza del PMS Protel
- Conoscenza standard LQA
Lingue: Conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera.
Competenze Personali: Ottime doti organizzative, capacità di gestione dello stress, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi in modo rapido e efficace.
Caratteristiche Personali Richieste
- Affidabilità e serietà
- Eccellente capacità di comunicazione
- Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni impreviste
- Capacità di prendere decisioni autonome sotto pressione
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10/02/2026
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