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Stiamo cercando una receptionist dell'hotel amichevole, professionale e incentrata sul cliente per unirsi al nostro team di reception. Come primo punto di contatto per gli ospiti, sarai responsabile di fornire un caloroso benvenuto, gestire i check-in e i check-out, gestire le richieste degli ospiti e garantire un soggiorno tranquillo e piacevole. Responsabilità principali: Accogliere e dare il benvenuto agli ospiti all'arrivo con un atteggiamento amichevole e professionale. Gestire le procedure di check-in e check-out in modo efficiente. Gestire le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni delle camere. Rispondere alle telefonate e alle e-mail in modo tempestivo e professionale. Fornire agli ospiti informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sui trasporti. Rispondere e risolvere tempestivamente le preoccupazioni o i reclami degli ospiti. Elaborare i pagamenti e mantenere registri di fatturazione accurati. Coordinarsi con i team di pulizia e manutenzione per garantire che le camere siano pronte per gli ospiti. Mantenere un'area reception ordinata e organizzata. Seguire le politiche dell'hotel e le procedure di sicurezza per garantire la sicurezza degli ospiti. Requisiti e qualifiche: È preferibile una precedente esperienza in ospitalità, servizio clienti o ruoli di reception. Eccellenti capacità comunicative e interpersonali. Forti capacità organizzative e multitasking. Competenza nell'uso di software di gestione alberghiera e applicazioni informatiche di base. Capacità di lavorare con orari flessibili, inclusi fine settimana e festività. Diploma di scuola superiore o equivalente; una laurea in gestione alberghiera è un plus. Aspetto professionale e atteggiamento positivo. Fluente in inglese; altre lingue sono un vantaggio. Benefici: Stipendio competitivo Sconti per i dipendenti sui servizi alberghieri Opportunità di crescita professionale e formazione Periodo di ferie retribuito e altri benefit come da politica aziendale