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Descrizione del ruolo:La risorsa individuata entrerà a far parte del team Smart Integrated Design di Planet Smart City e si occuperà del servizio di conciergerie all'interno di una residenza smart di nuova generazione, situata a Milano. Il ruolo prevede un presidio quotidiano e rappresenta il punto di contatto principale per gli abitanti e gli interlocutori esterni, contribuendo alla qualità dell'esperienza abitativa attraverso il supporto operativo, l'utilizzo di strumenti digitali e la gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo. Responsabilità principali:• Presidio fisso presso la conciergerie e accoglienza di residenti, ospiti e fornitori.• Gestione comunicazioni (telefono, email, App dedicata).• Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano.• Supporto ai fornitori esterni per attività nelle aree comuni.• Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni.• Onboarding dei residenti sull'App, check-in e illustrazione dei servizi.• Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager.• Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura.• Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni.• Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni.• Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori).• Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni.• Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative.• Valorizzazione del servizio e incentivazione all'uso dell'App tra i residenti. Requisiti Essenziali• Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico.• Ottime doti relazionali e comunicative.• Flessibilità, problem solving, gestione del tempo e precisione.• Cortesia, affidabilità, orientamento al cliente.• Italiano fluente e Inglese minimo livello B2.• Familiarità con App, email, piattaforme digitali, pacchetto Office (Word, Excel, Outlook, Teams). Preferibile • Esperienze pregresse in ambito Hospitality.• Certificazioni antincendio e primo soccorso.• Inglese livello C1. Titolo di studio• Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio).• Preferibile: laurea o formazione professionale in ambito alberghiero.