Addetto-a Ricevimento e Front Office  

Profilo Per una struttura alberghiera situata a Peschiera Borromeo (Milano), ricerchiamo un profilo Addetto-a Ricevimento e Front Office da inserire in organico con orario full time. La risorsa operera all'interno dell'area accoglienza, gestendo i contatti diretti con la clientela e supportando le principali attivita di front office secondo le procedure interne. Il lavoro e' organizzato su turni distribuiti nella fascia oraria compresa tra le 7:00 e le 22:00, compresi i giorni festivi, nel rispetto del CCNL Turismo livello impiegatizio applicato. Il contesto e' strutturato e richiede attenzione al dettaglio, precisione operativa e capacita di relazione con ospiti e colleghi. Responsabilita Responsabilita: Gestire le attivita di accoglienza degli ospiti in arrivo, garantendo un servizio ordinato, cortese e conforme alle procedure aziendali previste per il ricevimento. Effettuare in modo accurato le operazioni di check-in e check-out, includendo la verifica dei dati anagrafici e la corretta registrazione nei sistemi interni utilizzati dalla struttura. Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti ricevute di persona o tramite canali telefonici, assicurando un flusso informativo completo e una comunicazione chiara con i reparti interni. Fornire informazioni di base sui servizi della struttura e sulle regole di soggiorno, indirizzando gli ospiti verso i referenti competenti per esigenze specifiche o particolari necessita operative. Gestire le attivita amministrative di front office, comprese la compilazione della documentazione necessaria e la gestione ordinata dei pagamenti e dei relativi riscontri contabili richiesti. Collaborare con il personale degli altri reparti, mantenendo un flusso costante di informazioni per garantire una corretta gestione delle camere e delle esigenze degli ospiti presenti. Skill e Professionalita ## Competenze: Capacita di relazione con il pubblico sviluppata, con particolare attenzione alla gestione professionale dei contatti diretti con la clientela ospite della struttura. Buone competenze organizzative per gestire in modo ordinato piu attivita simultanee al front office nel rispetto delle priorita operative definite. Utilizzo sicuro degli strumenti informatici di base, inclusi posta elettronica e principali applicativi d'ufficio necessari per la gestione dell'attivita di reception. Attitudine alla precisione e all'attenzione al dettaglio nella gestione dei dati degli ospiti, delle prenotazioni e delle procedure amministrative di front office richieste. Capacita di lavorare su turni distribuiti nell'arco della giornata, mantenendo affidabilita, puntualita e continuita operativa anche in presenza di flussi di lavoro variabili. Buone capacita comunicative e predisposizione al lavoro in team, per collaborare in modo efficace con colleghe e colleghi dei diversi reparti operativi dell'hotel. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).