Impiegata/o customer service  

Profilo Le attivita comprenderanno la gestione delle richieste ricevute dai clienti, l'inserimento ordini di vendita, il monitoraggio dello stato delle spedizioni, il data entry e il back office commerciale Responsabilita Gestire in modo accurato le richieste ricevute dai clienti, fornendo risposte chiare, complete e tempestive in coordinamento con il Team Customer Service. Eseguire l'inserimento ordini di vendita nei sistemi aziendali, verificando la correttezza dei dati e assicurando la completezza delle informazioni necessarie alla gestione dell'ordine. Monitorare lo stato delle spedizioni verso i clienti, interagendo con le funzioni interne competenti e comunicando aggiornamenti puntuali in merito a tempistiche e eventuali criticita. Svolgere attivita di data entry e aggiornamento delle anagrafiche clienti, garantendo precisione, ordine e coerenza delle informazioni a supporto del back office commerciale. Supportare le attivita di back office commerciale, collaborando con l'area vendite nella preparazione della documentazione e nella gestione dei flussi informativi relativi agli ordini. Fornire assistenza ai servizi di vendita, predisponendo materiali e informazioni utili alla forza commerciale per una gestione efficace del rapporto con il cliente. Curare la preparazione preventivi in base alle indicazioni ricevute dall'area commerciale, assicurando l'allineamento alle condizioni concordate e alle politiche aziendali. Garantire assistenza post vendita ai clienti, gestendo eventuali segnalazioni, richieste aggiuntive o chiarimenti e mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione. Skill e Professionalita Conoscenza della lingua inglese livello C1 oppure C2, con capacita di comprendere documentazione commerciale e comunicare in modo efficace con interlocutori internazionali. Formazione in studi in ambito commerciale con Diploma / Academy, utile per comprendere dinamiche di vendita, gestione ordini e flussi amministrativi di base. Esperienza, anche minima, in aziende industriali b2b, preferibilmente in ruoli di customer service o back office commerciale a contatto con clienti aziendali. Buona capacita di organizzazione del lavoro, precisione nelle attivita di data entry e attenzione ai dettagli nella gestione degli ordini di vendita e delle spedizioni. Attitudine proattiva nella gestione dei rapporti con i clienti, con buone doti relazionali e comunicative e capacita di interfacciarsi con diversi interlocutori interni ed esterni. Capacita di lavorare in Team Customer Service, collaborando con colleghe e colleghi per condividere informazioni, gestire priorita e garantire un servizio omogeneo. Benefit Inserimento all'interno del Team Customer Service di un'azienda industriale operante nella PAPER TECHNOLOGY INDUSTRY, con esposizione quotidiana a processi commerciali b2b. Ruolo d'ufficio con attivita strutturate di gestione ordini, data entry e back office commerciale, adatto a chi desidera sviluppare competenze amministrative e di relazione con il cliente. Possibilita di valorizzare e utilizzare in modo continuativo la conoscenza della lingua inglese livello C1 oppure C2 nelle comunicazioni con interlocutori esterni e interni. Valutazione aperta sia a profili junior sia a candidati con maggiore esperienza, con assegnazione di responsabilita commisurata alle competenze e al grado di autonomia. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).