Impiegato/a customer service e logistica  

Profilo Per realta del settore INDUSTRIA MANIFATTURIERA con sede a Pescara, ricerchiamo un/una Impiegato/a customer service e logistica da inserire nel reparto customer service dedicato al mercato italiano. La risorsa avra il compito di gestire in modo accurato l'intero processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini, assicurando coerenza tra le richieste del cliente e le possibilita produttive aziendali. In collaborazione con il reparto produttivo, la figura contribuira alla definizione di piani produttivi aggiornati, anche attraverso attivita di negoziazione con il cliente su tempi e modalita di consegna. Il contesto e' quello di un'azienda produttiva strutturata, in cui precisione, affidabilita e ottime capacita relazionali rappresentano requisiti fondamentali per operare con efficacia. Responsabilita Gestire il customer service per il mercato italiano, curando il rapporto quotidiano con i clienti e monitorando il rispetto delle condizioni concordate. Assicurare il corretto processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini, verificando che tutte le informazioni siano complete e aggiornate. Interfacciarsi con il reparto produttivo per condividere le priorita degli ordini e contribuire alla definizione di nuovi piani produttivi coerenti con le richieste dei clienti. Negoziare con il cliente tempi e modalita di consegna, segnalando eventuali vincoli produttivi e proponendo soluzioni alternative compatibili con la capacita interna. Collaborare con le funzioni interne coinvolte nella logistica, per favorire una corretta organizzazione delle consegne e ridurre possibili disallineamenti operativi. Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, segnalando tempestivamente eventuali criticita e supportando il cliente con aggiornamenti puntuali e chiari. Skill e Professionalita Esperienza pregressa di almeno un anno presso back office commerciali di aziende produttive, con attivita di gestione ordini e contatto con il cliente. Ottimo uso dell'office automation, in particolare di fogli di calcolo e posta elettronica, per la gestione e il monitoraggio quotidiano delle attivita. Capacita di gestire piu richieste contemporaneamente, mantenendo ordine, precisione e attenzione ai dettagli lungo tutto il processo operativo. Ottime capacita relazionali, con attitudine all'ascolto e alla comunicazione chiara, per interfacciarsi in modo efficace con clienti e reparti interni. Affidabilita e senso di responsabilita nello svolgimento delle attivita, garantendo riservatezza e cura nella gestione delle informazioni sensibili dei clienti. Buona capacita di negoziazione, utile per concordare con il cliente tempi e modalita di consegna compatibili con la pianificazione produttiva. Benefit Non previsti per la mansione Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).