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Back Office After Sales Support  

Sede

Italia, Lombardia, MILANO

Settore:

Altro

Ruolo:

Marketing/Relazioni esterne

Data ultimo aggiornamento: 17/04/2026

Sito web:

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Lavoropiù - agenzia di Milano per cliente importatore e distributore esclusivo dei veicoli pesanti per il mercato italiano di un marchio automobilistico internazionale, è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno nel team AfterSales.
La figura selezionata supporterà le attività operative e tecniche del reparto post-vendita, collaborando quotidianamente con il team interno, la rete di officine e gli ispettori tecnici.

Attività principali:

  • Gestione del listino ricambi (50.000 codici), creazione e revisione periodica

  • Gestione operativa degli ordini ricambi: inserimento, monitoraggio stato avanzamento, gestione disponibilità

  • Coordinamento con logistica e magazzino per spedizioni, resi e urgenze

  • Consultazione e utilizzo di cataloghi ricambi e documentazione tecnica

  • Supporto nella gestione di campagne commerciali ricambi

  • Gestione pratiche di garanzia, con inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali e della casa madre

  • Supporto alla rete di officine, con raccolta e verifica della documentazione tecnica

  • Assistenza a clienti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche legate al post-vendita

  • Aggiornamento costante dello stato delle pratiche nei sistemi gestionali, garantendo accuratezza e completezza delle informazioni

  • Analisi delle performance e dei KPI after sales, con monitoraggio degli indicatori chiave e supporto all'individuazione di eventuali criticità e aree di miglioramento

  • Analisi e reportistica delle attività After Sales (KPI, tempi di gestione, criticità.


  • Requisiti richiesti

  • Diploma di laurea in ingegneria meccanica o gestionale

  • Conoscenza di base della meccanica dei veicoli

  • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

  • Ottima conoscenza della lingua inglese (livello avanzato ? minimo B2 necessaria per interfaccia quotidiana con casa madre e documentazione tecnica

Si offre Contratto: Apprendistato ? CCNL Commercio RAL + ticket + assistenza sanitaria

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