Customer Service Representative
Site
Italy, Lombardy, Legnano
Sector:
Telemarketing/Call center
Role:
Customer Service
Date of last update: 03/05/2026 2026-08-03
activities
Job description
For a growing digital client based in Legnano, Adecco Italia Spa is recruiting a Customer Service Representative with a fluent command of English. The position is dedicated to supporting a digital Startup operating in the tourism and sport sectors. The role focuses on managing user requests across different channels and guiding potential customers through the selection and booking of activities. Responsabilita: Responsabilities: Manage user requests across multiple channels, including chat, telephone, e-mail, and social platforms, ensuring consistent support and information for each contact. Coordinate constantly with professional operators to align availability, booking details, and service delivery, avoiding discrepancies between customer expectations and operational capabilities. Monitor and process each support ticket so that it is handled professionally, precisely, and punctually, in line with defined service standards and procedures. Requirements: Fluent english, allowing accurate and confident communication with international customers across all supported service channels. Capacity to collaborate effectively with professional operators involved in the offered activities, maintaining clear communication that facilitates coordination between customer commitments and service execution. Readiness to work Full Time on rotating shifts from Monday to Sunday between 8:00 and 20:00, with the flexibility required to follow the predefined scheduling framework. Disponibilita oraria: Full Time
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Brand Ambassador ? Customer Care
Lombardy, Milano - Adecco Italia
Profilo Per azienda specializzata nella gestione dei servizi di assistenza clienti per importanti brand internazionali, siamo alla ricerca di Brand Ambassador - Customer Care. La risorsa sara il punto di riferimento per i clienti, garantendo un'esperienza di assistenza di alto livello e rappresentando al meglio i valori e l'immagine dei brand gestiti. Responsabilita Gestione delle richieste dei clienti tramite canali multicanale (email, telefono, chat); Supporto informativo e assistenza post-vendita; Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva; Promozione di un'esperienza cliente positiva e coerente con il brand. Skill e Professionalita Conoscenza di almeno una lingua tra italiano, inglese, francese, tedesco o spagnolo; Buone capacita comunicative e relazionali; Orientamento al cliente e problem solving; Benefit Contratto diretto in azienda in apprendistato di tre anni; Inserimento in un contesto dinamico e internazionale; Formazione continua sui brand gestiti; Opportunita di crescita professionale. Informazioni Aggiuntive Non e' previsto smart working. E' prevista la presenza in sede dal lunedi al venerdi, fascia 9:00-18:00. Occasionalmente disponibilita nella fascia 11:00-20:00, anche in modalita smart working. Possibile presenza il sabato mattina, con recupero della giornata durante la settimana. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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03/05/2026
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Operatore operatrice telefonico inbound
Lombardy, Assago - Adecco Italia
Profilo Per la country italiana di una multinazionale farmaceutica, ricerchiamo un operatore operatrice telefonico-a inbound dedicato al servizio di ossigenoterapia. La risorsa sara inserita nella sede di Milano, Assago, all'interno di un contesto strutturato e regolato da procedure definite. L'attivita prevede una gestione full time su 5 fasce di turno, esclusa la notte, con copertura anche nei giorni festivi, in modo da garantire continuita al servizio. Il lavoro si svolgera in modalita ibrida, alternando giornate in ufficio e giornate in smart working secondo la pianificazione aziendale. Il contratto e' in somministrazione a termine, con decorrenza da maggio e durata prevista fino a settembre 2026. Responsabilita Gestire le chiamate in entrata relative al servizio di ossigenoterapia, garantendo ascolto attivo e comunicazione chiara con l'interlocutore. Raccogliere in modo accurato le informazioni necessarie durante la telefonata, registrandole nei sistemi aziendali secondo le procedure previste. Fornire risposte puntuali alle richieste di informazioni sul servizio, indirizzando correttamente le segnalazioni alle funzioni interne competenti. Monitorare l'evoluzione delle richieste prese in carico, assicurando un adeguato follow up telefonico quando indicato dalle procedure interne. Collaborare con il team e con le altre funzioni operative per garantire continuita del servizio su turni, inclusi i giorni festivi, nel rispetto degli standard aziendali. Skill e Professionalita Capacita di comunicazione telefonica chiara e strutturata, con attenzione all'ascolto e alla comprensione delle richieste dell'interlocutore. Buona capacita di organizzare il proprio lavoro su turni, mantenendo precisione e attenzione anche nei periodi di maggiore carico telefonico. Attitudine a seguire procedure operative definite, con rispetto rigoroso delle indicazioni condivise a livello aziendale. Abilita nell'utilizzo di strumenti informatici di base per la registrazione delle chiamate e la consultazione delle informazioni necessarie. Orientamento al servizio e alla gestione corretta delle richieste, con particolare attenzione alla qualita delle informazioni fornite al telefono. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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03/05/2026
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Customer care settore automotive
Lombardy, Vimodrone - Adecco Italia
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per attivita di servizio clienti Inbound Telefonico + Back Office mercato Italia. Responsabilita: servizio clienti con gestione informazioni o lamentele da parte di noleggiatori di veicoli , in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.Sono richieste buone doti comunicative scritte e orali, capacita di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook) e pregresse esperienze in ambito di customer care.Le risorse parteciperanno ad un corso di formazione a partire dal 03/06/2026 dalla durata di 3 settimane in modalita ibrida, full time (in sede a Vimodrone + da remoto), che verra rimborsato con Euro 5.29 di ticket a presenza + rimborso orario di Euro 3.50.Al superamento del corso di formazione verra offerto un contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibilita di proroga, Part time 20 ore settimanali.Orario di lavoro su turni di 4 ore al giorno per 5gg a settimana: lunedi - venerdi / 8.00 - 20.00 e Sabato 8:00 - 13:00.Retribuzione: CCNL TLC 3° livello.E' richiesta disponibilita immediata per i video colloqui e per iniziare il corso Formatemp a giugno.Sede di lavoro: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi pubblici (fermata M2 Cologno Sud) + smart working. Dopo un primo periodo di affiancamento il lavoro sara prevalentemente da remoto con 6 giorni di presenza al mese in sede. Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione Contact Center - Gestione clienti in chat Contact Center - Gestione clienti tramite sms Contact Center - Supporto su social media Disponibilita oraria: Disp. Turni senza notte
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02/05/2026
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Customer care servizio pazienti (m/f)
Lombardy, Assago - Adecco Italia
Profilo Prestigiosa societa farmaceutica ricerca una figura di Customer care servizio pazienti per potenziare il proprio servizio di assistenza dedicato. La risorsa sara inserita presso la sede di Assago e operera in un contesto organizzato su turni, con attivita inbound rivolte ai pazienti. Il servizio e' attivo su cinque fasce orarie comprese tra le 06:00 e le 22:00, inclusi i giorni festivi, con orario di lavoro full time. L'attivita sara svolta in modalita alternata, tra presenza in sede e smart working, secondo le esigenze operative. E' previsto un contratto a termine in somministrazione fino a settembre 2026, con inizio programmato per maggio 2026. Responsabilita Gestire le richieste in ingresso dei pazienti, fornendo assistenza telefonica accurata e rispettosa. Raccogliere e registrare in modo ordinato le informazioni fornite dai pazienti durante i contatti. Seguire le procedure interne del servizio pazienti garantendo uniformita, continuita operativa e tracciabilita delle attivita. Collaborare con il team del customer care per gestire correttamente le richieste complesse o prioritarie. Assicurare un comportamento professionale e rispettoso delle esigenze dei pazienti in ogni fascia oraria. Utilizzare in modo attento gli strumenti messi a disposizione dall'azienda per l'erogazione del servizio pazienti. Skill e Professionalita Orientamento al servizio e attenzione alle esigenze dei pazienti durante tutte le interazioni quotidiane. Capacita di gestire turni di lavoro compresi tra le 06:00 e le 22:00, anche nei giorni festivi. Flessibilita nel lavorare in modalita alternata, sia in presenza sia in smart working secondo le esigenze organizzative. Precisione nella raccolta e nella gestione dei dati relativi alle richieste dei pazienti, nel rispetto delle indicazioni aziendali. Capacita di comunicazione chiara e pacata, adeguata a un contesto di assistenza telefonica rivolta ai pazienti. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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02/05/2026
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Customer Service
Lombardy, Verolanuova - Adecco Italia
Profilo Per azienda storica e strutturata, punto di riferimento nella produzione di sistemi isolanti, siamo alla ricerca di un Addetto Customer Service - Ufficio Vendite Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel Back Office Commerciale a supporto dell'area vendite. La figura avra un ruolo chiave nel garantire l'efficienza dei processi commerciali e la qualita del servizio al cliente, collaborando attivamente con la forza vendita e i clienti. Responsabilita principali: Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti; Gestione della documentazione commerciale e contrattuale; Supporto operativo alla rete vendita (Italia/estero); -Gestione dei rapporti con i clienti, inclusa assistenza pre e post-vendita; Predisposizione, invio e follow-up delle offerte commerciali; -Interfaccia con altre funzioni aziendali (logistica, amministrazione). Requisiti tecnici Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale; -Esperienza di 2-3 anni in ruoli di back office commerciale o customer service B2B; Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); Gradita esperienza in contesti strutturati e/o multinazionali. Cerchiamo una persona precisa e attenta ai dettagli, che sia capace di gestire le priorita e rispettare le scadenze, con buone doti relazioni e di problem solving. Orario di lavoro: full-time dal lunedi al venerdi. E' prevista un'assunzione diretta in azienda con una retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della persona. Luogo di lavoro: limitrofi di Montichiari (BS). Responsabilita Responsabilita principali: -Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti; -Gestione della documentazione commerciale e contrattuale; -Supporto operativo alla rete vendita (Italia/estero); -Gestione dei rapporti con i clienti, inclusa assistenza pre e post-vendita; -Predisposizione, invio e follow-up delle offerte commerciali; -Interfaccia con altre funzioni aziendali (logistica, amministrazione). Requisiti tecnici -Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale; -Esperienza di 2-3 anni in ruoli di back office commerciale o customer service B2B; -Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); -Gradita esperienza in contesti strutturati e/o multinazionali. Cerchiamo una persona precisa e attenta ai dettagli, che sia capace di gestire le priorita e rispettare le scadenze, con buone doti relazioni e di problem solving. Orario di lavoro: full-time dal lunedi al venerdi. E' prevista un'assunzione diretta in azienda con una retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della persona. Luogo di lavoro: limitrofi di Montichiari (BS). Skill e Professionalita Requisiti tecnici -Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale; -Esperienza di 2-3 anni in ruoli di back office commerciale o customer service B2B; -Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); -Gradita esperienza in contesti strutturati e/o multinazionali. Cerchiamo una persona precisa e attenta ai dettagli, che sia capace di gestire le priorita e rispettare le scadenze, con buone doti relazioni e di problem solving. Orario di lavoro: full-time dal lunedi al venerdi. E' prevista un'assunzione diretta in azienda con una retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della persona. Luogo di lavoro: limitrofi di Montichiari (BS). I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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02/05/2026
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