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OPERATORE/OPERATRICE CALL CENTER INBOUND - Assistenza Clienti  

Sede

Italia, Sicilia,

Settore:

Telecomunicazioni

Ruolo:

Customer Service

Data ultimo aggiornamento: 18/05/2026

Sito web:

attività 
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Descrizione annuncio

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Descrizione azienda

Openjobmetis S.p.A. ? Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 15 anni.



Posizione

Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti della Distribuzione Moderna Organizzata , fornendo supporto informativo e procedurale:


orari di apertura e info sui servizi gestiti dai negozi; supporto nella gestione delle spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti, politiche di reso; verifica delle disponibilità prodotti; presa appuntamento per ritiro merce presso PV; assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine.


L'attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato.

Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza.



Requisiti

  • Diploma di scuola secondaria di secondo grado
  • Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
  • Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
  • Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale
  • Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente


Altre informazioni

Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.


  • Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (con possibilità di straordinari)
  • Lunedì - Sabato 09:00-18:00; Domenica 10:00-17:00

CCNL applicato: SERVIZI AUSILIARI ANPIT

Livello contrattuale: D2


Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.

È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio.


I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula, preassuntiva_ dal 01.06 al 09.06, al fine di garantire l'acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo.


L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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