Customer care servizio pazienti (m/f)  

Profilo Customer care servizio pazienti (m/f) Per una prestigiosa multinazionale farmaceutica con sede ad Assago, ricerchiamo un profilo customer care servizio pazienti (m/f) dedicato all'ambito dell'ossigenoterapia. La risorsa sara inserita in un contesto strutturato e regolato, con un'organizzazione del lavoro su turni full time, compresi i giorni festivi, alternando attivita in presenza e in modalita smart working secondo le esigenze operative. Il ruolo prevede il contatto diretto con pazienti e utenti del servizio, con l'obiettivo di garantire continuita, supporto e corretta gestione delle richieste. Il contratto e' previsto in somministrazione a termine e richiede immediata disponibilita, rendendo la posizione adatta a candidati-e che desiderano un inserimento rapido in un contesto multinazionale regolato e orientato alla qualita del servizio. Responsabilita Gestire le richieste telefoniche e scritte dei pazienti relative ai servizi di ossigenoterapia, assicurando risposte chiare, corrette e nei tempi indicati. Raccogliere e aggiornare in modo accurato i dati dei pazienti, garantendo il rispetto delle procedure aziendali e delle normative sulla gestione delle informazioni sensibili. Coordinare le comunicazioni tra pazienti e reparti interni aziendali, favorendo una corretta pianificazione delle attivita legate al servizio di ossigenoterapia. Monitorare le segnalazioni dei pazienti e inoltrare eventuali criticita ai referenti interni, contribuendo alla continuita del servizio e alla riduzione dei disservizi. Operare su turni full time, compresi i festivi, svolgendo le attivita previste sia in presenza presso la sede aziendale sia in modalita smart working secondo pianificazione. Skill e Professionalita Capacita di comunicazione chiara e professionale con pazienti e interlocutori interni, con attenzione particolare a situazioni delicate legate alla salute. Buona organizzazione del lavoro personale, con capacita di gestire piu richieste contemporaneamente rispettando priorita e tempistiche operative. Attitudine al problem solving operativo, con attenzione alla corretta gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza dei pazienti. Disponibilita a lavorare su turni full time, compresi i festivi, sia in presenza sia in modalita smart working secondo le esigenze del servizio. Precisione nella compilazione e aggiornamento dei dati, con attenzione al rispetto delle procedure aziendali e delle indicazioni ricevute. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).