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Group Customer Experience  

Sede

Italia, Milano

Sector:

Otros

Función:

Mandos intermedios y alta dirección

Fecha última actualización: 31/05/2026

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We are looking for a Group Customer Experience for a worldwide insurance partner.

Join a global team to drive customer satisfaction across 30+ markets by transforming data insights into measurable improvements for digital and offline journeys.

You will manage the governance of strategic NPS initiatives and use AI tools to deliver clear, executive-ready reporting for senior stakeholders.

This international role requires a proactive, analytical mindset and the ability to collaborate with local leads to foster a customer-centric culture worldwide.

Initial 1y fixed term contract

2 days form home

3 days in Milan office

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

esperienza

1 anno
Candidate Requirements

Must Have:

  •  Experience & Education: University degree (Business, Economics, Statistics, or Marketing) and at least one prior job or internship experience (ideally in marketing, CX, customer care, or analytics).

  •  Skills: Strong project management, organization, and multitasking abilities.

  •  Analytics: Good analytical skills with experience in Data Visualization tools (like Power BI).

  •  Communication: Excellent English (written and spoken) and strong storytelling skills using PowerPoint.

  •  Mindset: Proactive, autonomous, customer-passionate, and a collaborative team player.

  •  Tech-Savvy: Confidence using AI and Gen-AI tools.

Nice to Have:

  • Experience with CX/collaboration platforms (Medallia, Qualtrics, etc.).

  • Background in Voice of the Customer (VoC), customer satisfaction programs, or market research.

  • Academic or professional experience in insurance or financial services.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).


€ 34000 - € 40000 annuale

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