Service Manager  

• Coordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale, definendo priorità operative e garantendo un presidio efficace delle attività service.
• Supervisionare, tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni).
• Pianificare e monitorare le attività di manutenzione e riparazione, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
• Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
• Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti.
• Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le opportunità che emergono dalle attività di service sul territorio.
• Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service, in coerenza con le politiche aziendali.
• Monitorare i principali KPI del service (produttività, efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team.
• Collaborare con le funzioni interne (ricambi, amministrazione, sales) per garantire efficacia e qualità del servizio.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica o affini)
• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento nel service/assistenza tecnica
• Esperienza pregressa in gestione e coordinamento di risorse
• Buona conoscenza di processi di officina e gestione interventi tecnici
• Capacità di lettura KPI e orientamento ai risultati
• Buone capacità organizzative e di problem solving
• Familiarità con sistemi gestionali/service management

Competenze chiave

• Orientamento al cliente
• Leadership concreta
• Capacità di gestione delle priorità
• Comunicazione chiara ed efficace
• Attitudine al lavoro in team
• Approccio pragmatico e operativo

Azienda leader parte di un gruppo multinazionale ed operante nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica.

• Retribuzione competitiva compresa tra 55.000 EUR e 70.000 EUR annuali.
• Possibilità di crescita professionale in un'azienda del settore della movimentazione merci e logistica.
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato all'innovazione.
• Ufficio situato in zona Milano Est

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