Front Office Manager
Sede
Italia, Liguria, Imperia
Settore:
Telemarketing/Call center
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 18/06/2026 2026-09-18
attività
Descrizione annuncio
Profilo Per prestigioso cliente in ambito marittimo siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager con esperienza nel settore luxury o hospitality strutturato e multinazionale. Skill e Professionalita In particolare la risorsa individuata si occupera di Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente, gestendo reclami e risolvendo problematiche in conformita con le policies aziendali Coordinare le attivita con gli altri reparti per garantire la tempestiva assegnazione delle risorse agli ospiti Guidare il processo di rinnovo contrattuale in collaborazione con il dipartimento Commerciale Garantire il rispetto delle politiche e delle procedure della marina durante le operazioni di check-in e check-out. Gestire le transazioni finanziarie e mantenere una documentazione contabile accurata Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e comfort della marina per massimizzare i ricavi Fornire informazioni sulle attrazioni e attivita locali per migliorare l'esperienza degli ospiti Implementare le migliori pratiche operative, raccogliere feedback dagli ospiti e individuare opportunita di miglioramento dei servizi e dell'efficienza operativa Guidare e supportare il team (5 risorse) per garantire un elevato livello di servizio al cliente Collaborare con il team delle operazioni portuali (Harbor Operations) per massimizzare l'occupazione degli ormeggi e l'efficienza operativa. Informazioni Aggiuntive Si richiede: Laurea in Hospitality Management, Business Administration o discipline affini Almeno 3 anni di esperienza nella gestione o leadership di un team Solida comprensione degli aspetti finanziari e gestionali Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus). Orientamento al cliente e attitudine al servizio di livello cinque stelle. Eccellenti capacita comunicative. Determinazione e forte orientamento ai risultati. Senso di responsabilita e spirito di iniziativa. Competenze commerciali e di vendita. Capacita di negoziazione. Disponibilita full time e al lavoro festivo. Si offre inserimento dire tto a tempo determ i nato 1 anno con possibilita di proroga/stabilizzazione con il CCNL Turismo Industria con Range di RAL tra i 45/50 K + Bonus del 3%. Luogo di lavoro: Vicinanze di Imperia I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Mappa
Powered by
Altri annunci di lavoro pubblicati da questa azienda: LOADING...
Annunci di lavoro correlati
Nuovo!
Specialista Service e Garanzia post vendita
Liguria, Genova - Adecco Italia
Adecco Italia spa, per azienda cliente leader nel settore navalmeccanico - stabilimento di Sestri Ponente (GE) ricerca un/a, Addetto/a Garanzia e Service Post vendita - Settore navaleLa risorsa ricercata lavorera presso lo stabilimento di Sestri Ponente e si occupera de gestire le attivita di garanzia sulle navi realizzate dallo stabilimento. Si richiede:- Titolo di studio: laurea in Ingegneria (Meccanica, Navale, Gestionale, Elettrica) o diploma tecnico equivalente.- Esperienza pregressa in ambito tecnico/gestionale, preferibilmente in contesti industriali o nel settore navale.- Capacita di lettura del disegno tecnico - Capacita di coordinamento operativo e gestione fornitori.- Disponibilita ad effettuare trasferte, anche estere- Buona conoscenza della lingua inglese , a livello scritto e parlato - Completano il profilo buone doti relazionali e comunicative Responsabilita: - Pianificare le attivita e coordinare i lavori, in collaborazione con il Project Manager- Coordinare fornitori e ditte appaltatrici per l'esecuzione di interventi correttivi, assicurando il rispetto di tempi, costi e qualita.- Gestire i Guarantee Failure Report (GFR): analisi, apertura attivita, coordinamento interventi e chiusura attivita.- Emettere richieste di acquisto per materiali e servizi necessari agli interventi di garanzia.- Collaborare con Produzione, Allestimento, Magazzino, Qualita e Ingegneria per una gestione integrata delle attivita.- Partecipare a incontri periodici con la Societa Armatrice per il monitoraggio della garanzia.- Gestire attivita amministrativi (fideiussioni, addebiti, reportistica) e redigere il rapporto di fine garanzia- Supportare e coordinare direttamente a bordo gli interventi correttiviPacchetto di Compensation & Benefit:Retribuzione annua lorda compresa tra un valore pari a € 30.000 e € 40.000.CCN Metalmeccanico - ImpiegatoPremi come da contrattazione integrativa di 2° livelloAssistenza sanitaria integrativaWelfare (benefit e servizi per favorire il benessere e l'equilibrio tra vita lavorativa e privata)Buoni pasto/mensa aziendaleNota di trasparenzaL'azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un'offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dalla risorsa. Eventuali scostamenti potranno essere motivati da elementi oggettivi e documentabili, emersi nel corso del processo di selezione.Coerenza normativaLa decisione rispetta gli obblighi di trasparenza retributiva previsti dalla Direttiva UE 2023/970 e dalla normativa nazionale di recepimento. Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Discreto Disponibilita oraria: Full Time
...
17/06/2026
Cruise Expert - lingua inglese
Liguria, Genova - Adecco Italia
Vivi ogni giorno nuove passioni in un team internazionaleHai voglia di portare il tuo entusiasmo in un ambiente dinamico e multiculturale?Nel nostro Contact Center entrerai a far parte di un team internazionale, collaborando ogni giorno con colleghi e clienti provenienti da diversi Paesi. La tua capacita di comunicare, comprendere e creare connessioni fara davvero la differenza.Il tuo ruoloCome Cruise Expert, userai le tue eccellenti competenze comunicative e commerciali per creare esperienze memorabili per i nostri ospiti. Grazie alla tua predisposizione alla vendita e alla relazione, contribuirai al raggiungimento degli obiettivi e al successo delle nostre attivita.Come vivrai la tua ambizioneDalla nostra sede di Genova sarai parte attiva nella strategia commerciale, interagendo quotidianamente con un network internazionale.Offrirai consulenze telefoniche efficaci, orientate alla vendita e alla massima soddisfazione del cliente.Gestirai richieste e necessita dei clienti con professionalita, costruendo relazioni autentiche e di valore.Cosa faraiGarantirai un servizio clienti impeccabile, lasciando un'impressione positiva e duratura.Ti impegnerai nel raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita, sfruttando la tua capacita di influenzare e comunicare con successo.Affronterai eventuali problematiche con approccio proattivo e orientato alla soluzione.Cosa ti rende unicoEsperienza in ruoli simili, preferibilmente in ambito hospitality, turismo o contesti di vendita telefonica.Formazione accademica o diploma in ambito economico o linguistico.Ottime capacita comunicative e relazionali.Spirito di squadra, organizzazione e attitudine al problem-solving.Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana, indispensabili per operare all'interno del team internazionale e interfacciarti con i clienti.Cosa offriamoInserimento in un team giovane, internazionale e stimolante.Contratto iniziale a tempo determinato con possibilita di continuita.Salpa con noi se vuoi trasformare la tua passione in un viaggio professionale ricco di opportunita, candidati oggi stesso e inizia a vivere la tua ambizione! Disponibilita oraria: Full Time
...
06/06/2026
Nuovo!
Impiegato/a marketing L.68/99
Italia, Agrate Brianza - Adecco Italia
Azienda multinazionale operante nel settore della manutenzione di stampanti e' alla ricerca di una risorsa da inserire nel team come Impiegato/a, appartenente alle Categorie Protette (L.68/99).La risorsa si occupera di:- Supporto all'Ufficio Marketing;- Monitoraggio delle scorte e controllo dell'inventario del materiale marketing;- Supporto nella gestione della logistica per fiere ed eventi (preparazione e organizzazione del materiale);- Aggiornamento di database e reportistica;- Supporto all'Ufficio CommercialeAggiornamento e gestione dell'anagrafica clienti;- Attivita di telemarketing: primo contatto telefonico con i clienti sulla base di database aziendali;Skill e Professionalita:- Predisposizione al contatto telefonico- Proattivita e capacita di lavorare in team- Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto OfficeOrario: full-time dal lunedi al venerdiSi offre un contratto diretto con l'azienda. Disponibilita oraria: Full Time CCNL: COMMERCIO
...
19/06/2026
Nuovo!
Customer Service - Sostituzione Ferie
Lombardia, San Paolo D&Apos;Argon - Adecco Italia
Profilo Per una multinazionale leader nel settore alimentare, ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno del Customer Service per un'esigenza temporanea dal 08/06/2026 al 30/09/2026. Responsabilita principali La risorsa sara il referente interno ed esterno per tutti gli aspetti amministrativi e logistici legati al Cliente, dalla gestione dell'ordine fino alla fatturazione. In particolare si occupera di: Gestione degli aspetti amministrativi e logistici legati agli ordini Cliente Verifica, in fase di inserimento, della coerenza dei dati (data ordine, Cliente, quantita richieste) Monitoraggio dello stato di avanzamento della raccolta ordini durante la giornata Comunicazione ai Clienti di eventuali problematiche nell'evasione degli ordini (ritardi di consegna, stralci, variazioni) Monitoraggio del livello di servizio al Cliente (quantita consegnata vs quantita ordinata) Supporto e informazione sui processi di Supply Chain, operando come front office verso il Cliente Utilizzo efficace degli strumenti di analisi aziendale e proposta di soluzioni proattive per il miglioramento del servizio Garanzia di qualita, precisione e accuratezza dei processi gestiti e follow-up dei KPI assegnati, tra cui: Service Level; Fatturazione perfetta; Efficienza promozionale; Reclami Cliente Skill e Professionalita Cosa offriamo: Inserimento in una realta multinazionale strutturata e dinamica Esperienza qualificante in ambito Customer Service e Supply Chain Ambiente collaborativo con interazione costante tra funzioni interne e Clienti I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
...
19/06/2026
Non visualizzare più questo messaggio