Tecnico Assicurazione Qualità Cliente  

Stiamo selezionando un Tecnico Assicurazione Qualità Clienti che, inserito all'interno del Dipartimento Qualità - Area Qualità Esterna, sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti per le tematiche qualitative e del coordinamento delle attività di problem solving.

Principali responsabilità:

• Gestire le relazioni con i clienti per tutte le tematiche legate alla qualità
• Coordinare il team nelle attività di problem solving a seguito di segnalazioni o reclami cliente
• Organizzare e monitorare action plan, definendo responsabilità e scadenze
• Garantire il rispetto delle attività pianificate e il raggiungimento degli obiettivi

Attività

• Gestire reclami clienti, richieste di deroga, audit e processo di approvazione del prodotto
• Coordinare il team incaricato della risoluzione reclami assumendo il ruolo di team leader
• Redigere e gestire report 8D
• Applicare e garantire il rispetto delle normative e dei requisiti specifici del cliente
• Definire le modalità di gestione del materiale non conforme segnalato dal cliente
• Gestire il processo di approvazione del prodotto (PPAP), raccogliendo e condividendo la documentazione richiesta
• Organizzare e supervisionare audit di prodotto e processo condotti dal cliente
• Identificare situazioni di rischio e attivare tempestivamente processi di escalation
• Monitorare i KPI e i cruscotti qualità, pianificando le attività di conseguenza

• Diploma Tecnico
• Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (anche livello non fluente)
• Conoscenza di base dei principali processi aziendali
• Conoscenza dei processi produttivi in ambito meccanico ed elettronico (stampaggio plastica, SMD, assemblaggio, lavorazioni meccaniche)
• Familiarità con normative qualità quali ISO 9001, IATF 16949 e framework correlati (AIAG, VDA, WCM)
• Conoscenza degli strumenti di qualità e problem solving (8D, Ishikawa, 5 Whys, PPAP, metodologie Kaizen)
• Capacità di analisi dati e utilizzo di tecniche statistiche
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Attenzione ai dettagli e spiccato spirito di osservazione
• Capacità di lavorare in modo organizzato e metodico
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali
• Approccio proattivo, collaborativo e orientato al miglioramento continuo
• Costituisce un plus la conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese

Prestigiosa multinazionale leader nella progettazione, sviluppo e fornitura di soluzioni globali e sistemi integrati per velicoli off-highway. Ha 7 plant in Italia, consociate e strutture di appoggio in tutto il mondo con la produzione che oltre che in Italia si trova in America ed in Cina.

• Contratto a tempo indeterminato con un pacchetto retributivo tra €35,000 e €45,000 annui.

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