Customer service logistica
Sede
Italia, Piemonte, Alba
Settore:
Telemarketing/Call center
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 07/07/2026 2026-10-07
attività
Descrizione annuncio
Profilo Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare. CCNL applicato: Alimentari Industria Inserimento: impiegato di 5 livello - corrispondente a 1977 euro lordi mensili. Tipologia contrattuale: iniziale somministrazione con ottica di inserimento diretto a tempo indeterminato. Orario di lavoro: dal lunedi al vemerdi dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo Titoli e prerequisiti - Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi. - Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini). Responsabilita Il/la candidato/a ideale sara responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovra essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente. La posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacita di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction. Skill e Professionalita -Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami. - Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale. - Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione. - Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna. - Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.). - Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine. - Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche. - Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualita, magazzino). - Supporto alla rete vendita interna - Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche. Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione. - Preparazione di reportistica relativa alle attivita di customer service e back office. - Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizioni o reclami. - Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite, amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione del cliente. Benefit Informazioni Aggiuntive Competenze trasversali - Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2 - Fluente, indispensabile sia scritto che parlato - Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office. Preferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP) - Eccellenti capacita comunicative e relazionali, sia scritte che orali. - Orientamento al cliente e al risultato. - Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilita. - Capacita di lavorare in autonomia e di gestire piu attivita contemporaneamente (multitasking). - Proattivita e problem solving. - Capacita di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Customer Care Specialist
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Adecco Italia Spa e' alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire per un contratto di sostituzione maternita come Customer Care Specialist.La risorsa sara responsabile della gestione e del coordinamento delle attivita di Customer Care, collaborando con Brand, rete dealer, team Parts e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di garantire un'eccellente Customer Experience e massimizzare uptime e produttivita dei clienti.Principali responsabilita-Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo-Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operativita delle macchine-Coordinare le attivita di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina-Pianificare attivita pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco-Monitorare e gestire segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva-Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi-Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es. clienti insoddisfatti)-Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interniRequisiti-Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)-Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole-Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)-Italiano e inglese obbligatori; spagnolo considerato un plusIl ruolo prevede Possibili trasferte in Italia, Spagna ed Europa e un carico di lavoro legato alla stagionalita, con picchi nei periodi di raccolta e coltivazione (giugno-ottobre)Si offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi per una sostituzione maternita con opportunita di proroga.-CCSL RAL 35K, Impiegato, 2° gruppo professionale-Mensa aziendale Disponibilita oraria: Full Time
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08/07/2026
Tirocinio Customer Service Export
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Profilo Per un'azienda cliente ricerchiamo una risorsa da inserire in tirocinio Customer Service Export . La persona selezionata sara inserita all'interno del team Export, composto da quattro persone, con un percorso formativo strutturato finalizzato all'acquisizione di competenze operative nell'ambito del customer service e del back office commerciale estero. Il tirocinio permettera di conoscere da vicino le dinamiche del commercio internazionale in un contesto aziendale orientato ai mercati esteri, con interazioni quotidiane con clienti e partner stranieri. L'opportunita e' pensata per una figura junior interessata ad avviare un percorso professionale nell'area export, con prospettive di inserimento stabile al termine dello stage. Responsabilita Supportare la gestione operativa dei clienti esteri, garantendo risposte puntuali e un flusso informativo accurato verso il team commerciale export. Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini clienti nel gestionale aziendale, verificando dati, scadenze e condizioni commerciali concordate. Collaborare alla predisposizione e al controllo della documentazione commerciale e di esportazione, in affiancamento alle figure senior del team Export. Mantenere i contatti con clienti e partner internazionali via email o telefono, fornendo supporto di base in lingua straniera e raccogliendo le informazioni necessarie. Coordinarsi con i reparti interni, come logistica, amministrazione e produzione, per assicurare il corretto avanzamento delle commesse e il rispetto delle tempistiche di spedizione. Supportare le attivita quotidiane di customer service e sales office, contribuendo all'archiviazione documentale e all'aggiornamento delle anagrafiche clienti esteri. Skill e Professionalita Capacita di utilizzo del pacchetto Microsoft Office. Ottima conoscenza della lingua inglese e francese a livello FLUENTE , adeguata a gestire scambi quotidiani in ambito customer service export. Attitudine all'organizzazione del lavoro, con capacita di gestire piu attivita contemporaneamente mantenendo precisione e attenzione ai dettagli. Si offre: -Range rimborso spese di 600 - 800 euro. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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08/07/2026
ACCETTATORE OFFICINA_ TORINO SUD
Piemonte, Torino - Adecco Italia
Hai una forte passione per il mondo automotive e ami lavorare a contatto con il cliente?Vuoi entrare in una realta solida e strutturata? Questa e' l'opportunita giusta per te!Per importante autoconcessionaria, con sede in Torino Sud, siamo alla ricerca di un/una:ACCETTATORE DI OFFICINA Responsabilita: Diventerai il punto di riferimento per il cliente nel post-vendita, gestendo l'intero processo di assistenza e garantendo un'esperienza professionale, chiara e di qualita.Sarai il collegamento chiave tra cliente e officina.Le tue responsabilita- Accoglienza clienti e gestione degli appuntamenti- Raccolta e aggiornamento dati cliente/veicolo- Analisi preliminare delle esigenze e diagnosi iniziale- Elaborazione preventivi e stima tempi di intervento- Comunicazione costante con il cliente su lavorazioni, costi e avanzamento- Proposta di servizi aggiuntivi (ricambi, accessori, contratti)- Coordinamento con il team officina- Riconsegna veicolo con spiegazione dettagliata degli interventi- Garanzia della qualita del servizio e rispetto degli standard aziendaliIl profilo ideale- Spiccato orientamento al cliente e alla vendita- Ottime capacita relazionali, ascolto attivo ed empatia- Professionalita e capacita di problem solving- Attitudine al lavoro in team- Orientamento ai risultatiCosa offriamo- Contratto da dipendente (tempo determinato/indeterminato)- Inquadramento categoria A2 - Impiegato- RAL €28.033 - €29.435- Inserimento in una importante realta concessionaria strutturata- Ambiente dinamico con possibilita di crescita professionaleSe vuoi dare una svolta alla tua carriera e lavorare in un contesto strutturato, candidati ora! Disponibilita oraria: Full Time
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01/07/2026
OPERATRICI-OPERATORI CONTACT CENTER OUTBOUND - Legge 68/99
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Car Clinic S.r.L. e' una giovane societa italiana, leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprieta, forte di quasi 600 dipendenti e 59 centri di autoriparazioni. Opera in convenzione con le principali compagnie assicurative attive in Italia.In questo contesto e presso il contact center diretto interno all'Azienda, basato ad Avigliana (TO), reclutiamo OPERATRICI-OPERATORI CONTACT CENTER OUTBOUND iscritti al collocamento mirato delle categorie protette ai sensi dell'art.1 della Legge 68/99.Che cosa e' richiesto dal nostro Cliente per poterti portare a bordo in questo ruolo?- Almeno il diploma di scuola superiore;- Iscrizione alle liste del collocamento mirato delle categorie protette ai sensi dell'art.1 della Legge 68/99 (invalidita civile).- Comprovata attitudine commerciale e esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalita telefonica che diretta;- Preferenziale esperienza pregressa presso contact centers dedicati ad attivita in ambito assicurativo in modalita out-bound;- Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente);- Capacita di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacita di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.- disponibilita a un orario settimanale di 30 ore complessive, strutturate su turni alternati dal lunedi al sabato (fino alle 14,30);Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro, non raggiungibile con i mezzi pubblici. Responsabilita: Di cosa ti occuperai?Le attivita previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:- Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa;- Raccolta delle informazioni e orientamento dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic;- Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;- Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme. Esperienze lavorative: operatore di call center/operatrice di call center - Settore industriale: ASSICURAZIONI - 6 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Competenze: Vendita - Vendita di prodotti / servizi, livello Buono Vendita - Acquisizione nuovi clienti, livello Buono Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono Contact Center - Vendita telefonica di prodotti/servizi, livello Buono Altro - Vendita Consultiva, livello Buono Altro - Assistenza Clienti Professionale, livello Buono Altro - Gestione dei Sinistri, livello Buono Altro - Supporto Clienti, livello Buono Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio CCNL: COMMERCIO Livello contratto: IMPIEGATO V LIVELLO Benefits: RAL compresa tra i 21000 e i 23000 da riparametrare su un part time di 30 ore settimanali. Premi periodici in funzione degli obiettivi di team raggiunti; buoni pasto giornalieri; polizza sanitaria UNISALUTE Osservazioni: Che cosa ti verra offerto? - Un inserimento diretto in azienda con contratto da dipendente a tempo determinato di sei mesi, suscettibile di proroga di pari durata ed eventuale stabilizzazione futura.
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01/07/2026
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