Help desk sistemi pagamento
Sede
Italia, Lombardia, cernusco sul naviglio
Settore:
Telecomunicazioni
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 25/02/2026 2026-05-25
attività
Descrizione annuncio
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Candidati
Staff S.p.A. Agenzia Per il Lavoro, è alla ricerca di persone smart, orientate al cliente e con ottime doti comunicative per affermato Cliente specializzato nell'assistenza telefonica.
Help Desk – Assistenza Clienti Business (2° livello)
Per ampliamento del team di Assistenza Tecnica, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk di secondo livello, con focus sul supporto a clienti business in ambito sistemi di pagamento, stampanti fiscali e soluzioni di cassa.
Attività e responsabilità
La figura selezionata sarà responsabile delle seguenti attività:
- Erogare supporto tecnico specialistico (L2) ai clienti business e fornire assistenza avanzata al team di Customer Care di primo livello
- Analizzare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a stampanti fiscali, registratori di cassa, sistemi POS, terminali di pagamento e software gestionali
- Effettuare troubleshooting hardware e software, analisi dei log, verifiche tecniche e test funzionali
- Gestire attività di installazione, aggiornamenti firmware, pratiche RMA e interventi tecnici, interfacciandosi con fornitori e partner tecnologici
- Collaborare con i team Engineering, Product e Operations nella gestione delle escalation, nella segnalazione di bug e nel miglioramento continuo dei processi di assistenza
- Redigere e aggiornare la documentazione tecnica, contribuendo all'evoluzione della knowledge base interna
- Fornire, quando richiesto, supporto operativo on-site per installazioni, configurazioni o attività di roll-out presso i clienti
Requisiti richiesti
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di supporto tecnico, preferibilmente di secondo livello, in ambito retail, pagamenti elettronici o soluzioni POS
- Solida conoscenza di stampanti fiscali, registratori di cassa, terminali POS e dei relativi software di gestione
- Competenze consolidate di troubleshooting su componenti hardware e software, inclusa analisi dei log e gestione delle procedure RMA
- Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di documentazione tecnica (es. Zendesk, Jira, Confluence o equivalenti)
- Esperienza nel coordinamento con fornitori esterni e partner tecnologici
- Disponibilità a svolgere interventi operativi on-site in caso di necessità
Costituisce requisito preferenziale:
- Precedente esperienza in contesti dinamici e strutturati come startup, scale-up o ambienti multivendor
Sede di lavoro
Cernusco sul Naviglio (MI)
Orario di lavoro
Contratto full-time (40 ore settimanali)
Turnazione dal lunedì al sabato nella fascia oraria 8:00 – 22:00
Inquadramento
CCNL Telecomunicazioni – 4° livello
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781
Vedi dettagli
Tipo di contratto: Contratto a tempo determinato
Competenze richieste
Help desk
Customer operations specialist
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Candidati
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Nuovo!
ADDETTO ALLA PIANIFICAZIONE INTERVENTI
Lombardia, BRESCIA - Relizont
Azienda cliente, con oltre 200 dipendenti, operante nel settore servizi connettività e telecomunicazioni in forte espansione, orientata all' innovazione, sviluppo e sperimentazione nuove tecnologie, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di ADDETTO ALLA PIANIFICAZIONE INTERVENTI da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.
Inserito all' interno dell' ufficio back office commerciale, il ruolo di ADDETTO ALLA PIANIFICAZIONE INTERVENTI prevede:
- Gestione e pianificazione degli appuntamenti per interventi di assurance;
- Coordinamento delle agende e delle uscite dei tecnici installatori;
- Contatto telefonico con clienti e tecnici;
- Aggiornamento dei sistemi informativi e monitoraggio degli interventi;
- Supporto operativo alle attività di back office;
- Supporto al cliente e alle rete vendita in caso di aggiornamenti, anomalie, gestione del servizi standard e custom avendo cura di fornire informazioni dettagliate a puntuali sia nella relazione interna che esterna.
Per ricoprire tale ruolo è necessario:
-
Essere in possesso di un diploma;
-
Essere predisposti alla relazione e contatto con i clienti;
-
Ottima dialettica
L'inquadramento contrattuale prevede:
-
CCNL Telecomunicazioni;
-
Qualifica di impiegato;
-
Orario di lavoro a tempo pieno, dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00;
-
Retribuzione annua lorda di circa euro 25.000 e comunque commisurata in base alle esperienze e competenze acquisite.
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della Filiale di Brescia.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
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26/02/2026
Nuovo!
Customer Care Specialist - Settore Assicurativo
Italia, Lombardia, SEGRATE - Orienta
Orienta Spa Società Benefit, ricerca, per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico, attraverso un'ampia rete di contact center, per cliente del settore Assicurativo:
CUSTOMER CARE SPECIALIST
PRINCIPALI MANSIONI:
- Fornire assistenza telefonica ai clienti del gruppo assicurativo in merito alle polizze in scadenza;
- Gestire richieste di informazioni sulle polizze in ambito automotive (es. cristalli, kasko);
- Proporre il rinnovo della copertura.
REQUISITI:
- Diploma di Scuola superiore o equivalente;
- Gradita esperienza in attività analoga e nell'ambito dei servizi di contact center o ambito finanziario/assicurativo;
- Ottime capacità comunicative, di orientamento al cliente e propensione al problem solving;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel/PowerPoint).
Sarà gradito il possesso di certificazione IVASS.
SI OFFRE:
- Corso di formazione iniziale dal 9/3 al 16/3, con successiva assunzione con contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga;
- Orario di lavoro part-time 20/30 ore settimanali, su turni, nella fascia oraria dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00. CCNL Telecomunicazioni, inquadramento al 2° livello. Il contratto avrà decorrenza dal 17/3.
Sede di lavoro: Segrate (MI).
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26/02/2026
Customer Care Specialist
Italia, Lombardia, SEGRATE - Orienta
Orienta Spa Società Benefit, ricerca, per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico, attraverso un'ampia rete di contact center, per cliente del settore Banking/Finance:
CUSTOMER CARE SPECIALIST
PRINCIPALI MANSIONI:
- Fornire assistenza telefonica ai clienti del gruppo bancario in merito ai servizi attivi
- Gestire richieste di informazioni su Carte di Credito
- Gestire richieste di informazioni in ambito assicurativo
- Fornire informazioni su campagne in corso
- Aggiornamento customer data base
REQUISITI:
- Diploma di Scuola superiore o equivalente
- Gradita esperienza in attività analoga e nell'ambito dei servizi di contact center o ambito finanziario/assicurativo
- Ottime capacità comunicative, di orientamento al cliente e propensione al problem solving
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel/PowerPoint)
SI OFFRE:
- Corso di formazione, con successiva assunzione con contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga
- Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio vita-lavoro
- Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale
- Sviluppo continuo anche attraverso la piattaforma di e-learning aziendale
Orario di lavoro part-time, su turni. CCNL Telecomunicazioni.
Sede di lavoro: Segrate (MI).
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12/02/2026
CUSTOMER CARE & BACK OFFICE IN LINGUA TEDESCA E INGLESE-SETTORE AUTOMOTIVE
Italia, Lombardia, VIMODRONE - Etjca S.p.a.
Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center &Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:
Addetta/o Customer Care e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO & INGLESE- Livello madrelingua TEDESCA & INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità immediata.
Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di:
- Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
- Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
- Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
- Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
- Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2) e INGLESE (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre:
- Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
- Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC : 1622 € lordi per il full time
- Contratto FULL TIME 40H settimanali
- Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
- Benefit: Portatile Aziendale
- Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Sede di Lavoro: Vimodrone
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
...
12/02/2026
ASSISTENZA CLIENTI INBOUND & BACK OFFICE IN LINGUA FRANCESE
Italia, Lombardia, LEGNANO - Etjca S.p.a.
Etjca Group S.p.A. -Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per Azienda Cliente leader nel customer care sita in zona LEGNANO(MI)
Addetti/e all'assistenza back office in lingua FRANCESE per una commessa nel settore bancario-DISPONIBILITA' IMMEDIATA
Modalità di lavoro: IN SEDE, non è previsto SMART WORKING
Ricerchiamo una figura dinamica e precisa da inserire nel team di Back Office – Customer Care.
La risorsa si occuperà di gestire le comunicazioni con i clienti, supportare le attività amministrative e operative interne e garantire un servizio efficiente e di qualità.
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste dei clienti via telefono, e-mail e canali digitali
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali aziendali
Requisiti:
- Diploma o laurea
- OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA FRANCESE-LIVELLO C1
- Buona conoscenza del pc e del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Precisione, organizzazione e orientamento al cliente
- Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di back office o customer care (costituisce titolo preferenziale)
Cosa offriamo:
- Tipologia di contratto: contratto in somministrazione dalla durata di 3 mesi con possibilità di proroghe
- Monte ore di inserimento: 20h con possibilità di estensione oraria
- Orario di lavoro: si lavora su turni dal lunedì al venerdì con fascia oraria dalle ore 9:00 alle ore 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle ore 13:00.
- Retribuzione: CCNL SERVIZI AUSILIARI, livello D1- 1.313,65 € LORDI per un FT: questa è da riproporzionare in base alla quota di part-time
- Sede di Lavoro: LEGNANO, in sede-NO SMART WORKING
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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11/02/2026
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