BACK OFFICE RECLAMI  

Azienda cliente operante nel settore dell'energia elettrica e da fonti rinnovabili con oltre 25 punti vendita in Italia, ci ha affidato l'incarico di selezionare una persona che ricopra il ruolo di BACK OFFICE RECLAMI da assumere a tempo determinato con possibilità di assunzione a lungo termine.

Sede di lavoro: Roncadelle

La persona ha un ruolo chiave per assicurare una gestione corretta, rapida e conforme alle normative del settore energetico.

Dopo un primo periodo di affiancamento e formazione rispetto al settore e le procedure, la persona si occupera' della verifica e predisposizione di tutta la documentazione necessaria alla gestione dei reclami.

Nello specifico il ruolo prevede:

• Analizza i reclami e verifica la correttezza delle informazioni ricevute

• Predispone la documentazione: raccoglie e organizza i documenti necessari per la gestione di reclami e clienti

• Compila pratiche interne secondo le procedure aziendali con precisione e risposte celeri
• Monitora le tempistiche: garantisce il rispetto delle normative e dei tempi di risposta previsti
• Verifica aspetti tecnici e contrattuali e normativi

Per ricoprire tale ruolo è necessario:

• diploma di scuola media superiore;
• buona propensione al rapporto con il pubblico, comunicazione scritta e problem solving
• Esperienza nella gestione servizio clienti e customer care
• Essere disponibili al lavoro full time dal lunedi al giovedi 8:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30; il venerdi 6 ore continuative dalle 8:00 alle 14:00

L'inquadramento contrattuale prevede:

• CCNL Gas e Acqua
• III livello
• Qualifica di Impiegato
• Retribuzione annua lorda pari ad euro 30.000 commisurata all'esperienza e competenze gia' acquisite
• Ticket restaurant giornalieri da € 8,00;

Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e verrai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75L Prot. 75.Prot. 75.