Contact center bancario
Sede
Italia, Lombardia, Legnano
Settore:
Telemarketing/Call center
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 06/03/2026 2026-06-06
attività
Descrizione annuncio
Adecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per societa di outsourcing, addetti/e al customer service per assistenza clienti nel settore bancario, per svolgere attivita di assistenza inbound riguardo a gestione di conti correnti, bonifici SEPA, area riservata online.Le risorse parteciperanno ad un corso di formazione professionalizzante sotto contratto a partire dal 12/03/2026 fino al 10/04/2026.Le risorse ideali possiedono i seguenti requisiti: diploma di Scuola Media Superiore buona dialettica e capacita di ascolto predisposizione al contatto telefonicoSede di lavoro: Legnano, non raggiungibile con i mezzi pubblici.Orario di lavoro su 5 turni settimanali tra lunedi e sabato tra le 8:00 e le 20:00.Possibilita di lavorare anche in smart working a rotazione dopo il superamento dell'affiancamento in sede. Si offre contratto in somministrazione di 2 mesi dal 12/03/2026 con possibilita di proroghe, part time 20h.Retribuzione: CCNL servizi ausiliari livello D1. Work & study. Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound Disponibilita oraria: Disp. Turni senza notte CCNL: Terziario, servizi - CNAI/UCICT
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Addetto/a alla Sala Operativa di Controllo
Lombardia, Lonato Del Garda - Adecco Italia
Profilo Se ti appassiona il mondo dei trasporti, ami lavorare in contesti dinamici e vuoi contribuire ogni giorno al corretto funzionamento della circolazione ferroviaria, questa potrebbe essere l'opportunita giusta per te! Adecco Italia Spa, filiale di Desenzano del Garda, seleziona per un'importante realta del settore Logistica & Trasporti un/una: Addetto/a alla Sala Operativa di Controllo. Responsabilita Cosa farai Nel tuo ruolo sarai il punto di riferimento operativo per assicurare che il servizio ferroviario proceda senza intoppi. Ti occuperai di: - Coordinare il personale di bordo, monitorando la loro presenza in servizio e registrando eventuali anomalie o scostamenti operativi; - Supervisionare l'andamento dei treni lungo l'intero percorso, mantenendo un contatto costante e collaborativo con il personale RFI per prevenire soste non previste o ritardi; - Gestire la piattaforma software aziendale per inserire richieste di soppressioni o modifiche alla circolazione; - Effettuare deviazioni di linea quando richiesto dagli enti preposti; - Rimodulare i turni del personale, intervenendo in caso di assenze improvvise o imprevisti operativi; - Organizzare servizi di supporto logistico (hotel, taxi, treni AV) per il personale di bordo in caso di soste prolungate o fuori orario, garantendo la corretta registrazione di ogni attivita; - Fornire aggiornamenti in tempo reale a clienti e partner riguardo alla posizione del treno, agli orari di partenza e arrivo, o ad eventuali variazioni; - Attivare procedure operative straordinarie in caso di inconvenienti di esercizio e gestire richieste di manovra. Skill e Professionalita Competenze richieste - Diploma tecnico e/o Laurea, preferibilmente in ambito Trasporti o Logistica; - Buona conoscenza della lingua inglese; - Ottime capacita organizzative e di pianificazione; - Problem Solving. Benefit Informazioni Aggiuntive Orario di lavoro Full-time su 3 turni a ciclo continuo, con 2 giorni di riposo garantiti a settimana. Inserimento diretto da parte del cliente! I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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06/03/2026
Nuovo!
Customer Service Junior - Inglese e Tedesco fluenti
Italia, Lombardia, Segrate - Adecco Italia
Adecco Italia, per storica realta operante nel mondo della stampa, ricerca una figura di Customer Service Junior con inglese e tedesco fluenti.La risorsa e' responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale; crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi; mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente; assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori; verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro; in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruita tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilita in produzione; assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze; segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticita delle commesse. Responsabilita: E' il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare: in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi; propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto. Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento. Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualita dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualita, possibili soluzioni e procedure da attuare. Supporta la funzione Qualita nella verifica di eventuali contestazioni. Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformita, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.Requisiti richiesti:- ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca- preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clientiSi offre contratto diretto con azienda cliente, inizialmente a tempo determinato con prospettiva di successiva trasformazione a tempo indeterminato, RAL commisurata al profilo professionale, ticket e possibilita di smart working.Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici Disponibilita oraria: Full Time
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06/03/2026
Nuovo!
Customer Service Rep_Turate (CO)
Italia, Lombardia, Turate - Adecco Italia
Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per importante realta nel settore biomedicale un/a: Customer Service Representative Responsabilita La risorsa operera con l'obiettivo di contribuire al miglioramento dei processi e lavorera in stretta collaborazione con fornitori, responsabili aziendali, dipartimenti finanziari, centri di distribuzione, reparto spedizioni e catena di fornitura. PRINCIPALI MANSIONI/RESPONSABILITA' LAVORATIVE ricezione, elaborazione e monitoraggio degli ordini dei clienti fatturazione clienti gestione del rifornimento delle scorte in conto deposito gestione delle non conformita o dei resi gestione delle richieste e dei reclami dei clienti revisione giornaliera degli ordini arretrati Skill e Professionalita Requisiti richiesti: Diploma di ragioneria o di economia aziendale Esperienza pregressa nel servizio clienti e/o nell'approvvigionamento e nella gestione degli ordini Capacita di utilizzare i principali software informatici: Office (in particolare PowerPoint ed Excel) e Outlook Conoscenza della lingua inglese Sara considerato un plus l'esperienza di lavoro pregressa all'interno di un'azienda multinazionale.. Completano il profilo le seguenti soft skills: Forte orientamento al cliente Background del settore sanitario Benefit Si offre inserimento in somministrazione con Adecco a t. determinato di 6 mesi, con possibilita di proroga. Si prevede smart working nella misura di 2 giorni a settimana Sono previsti buoni pasto Full time: lun - ven dalle 8.30 alle 17.30 con ora di pausa Sede di lavoro: Turate (CO) Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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06/03/2026
Nuovo!
Addetto/a Ufficio Logistica e Customer service
Italia, Lombardia, Lainate - Adecco Italia
Profilo Addetto Ufficio Logistica e Customer service La figura sara responsabile della gestione completa del ciclo ordine, dalla spedizione alla fatturazione. L'Addetto/a Ufficio Logistica e Customer Service svolgera attivita operative e di coordinamento tra le diverse funzioni aziendali e gli interlocutori esterni. Attraverso il suo contributo verra assicurata la corretta esecuzione dei processi commerciali, logistici e documentali, garantendo il rispetto delle normative, un elevato livello di servizio al cliente e il costante aggiornamento dei sistemi informativi aziendali. Responsabilita Applicando correttamente le istruzioni di lavoro, la figura fornira il proprio contributo sia alle attivita di logistica sia a quelle di customer service. A completamento delle attivita, si occupera inoltre del monitoraggio degli indicatori di performance della funzione (livello di servizio clienti, statistiche degli ordini inseriti, tempistiche di invio delle conferme d'ordine, Rolling Forecast Reliability). Skill e Professionalita Logistica · Gestione ordini clienti: Controllo coerenza tra ordini cliente e contratto di vendita/offerte (riesame del contratto), verifica requisiti dell'ordine e relativa notifica interna all'organizzazione ERP data entry, gestione conferme ordini, gestione richieste particolari cliente, gestione corrispondenza clienti (MSDS - Material Safety Data Sheet, Privacy, etc) e archiviazione pratiche Gestione spedizioni ed Export: Corretta gestione delle spedizioni standard e non standard, dei ritiri di merce presso terzi (acquisti e fiere) e dell'emissione della documentazione relativa Definizione piano di spedizioni, allestimento ed emissione liste di prelievo verso MPF (Magazzino Prodotti Finiti), coordinamento logistico con fornitori di servizi di trasporto, emissione documentazione, controllo evasione ordine, archiviazione pratiche Gestione Dual use, gestione resi, e gestione triangolazioni, etc. Gestione spedizione merci pericolose Gestione merci pericolose soggette a normative IATA (International Air Transport Association), IMDG (International Maritime Dangerous Goods), ADR (Accord Dangereux Routier) Corretta gestione delle pratiche relative al trasporto di merci pericolose (compilazione della Shipper's declaration e coordinamento attivita di magazzino relativamente a labelling e packaging, invio MSDS ai clienti, etc Gestione fatturazione: emissione fatture attive Gestione Import: Determinazione origine delle merci, emissione certificati di origine (LTSD (Long Term Supplier Declaration), Dichiarazioni in fattura etc Gestione logistica materiali di acquisto: organizzazione trasporto di materiali di acquisto. Gestione classificazione doganale: Gestione anagrafiche ERP Oracle: anagrafica articoli, voci doganali, Parti/clienti, Relazione articoli, Packaging instructions Customer Service Creazione e gestione anagrafiche clienti Quotazioni e gestione dei listini Gestione portali clienti (attivazione, aggiornamento etc.) Gestione reclami e criticita clienti (urgenze, richieste di cancellazione, richieste di anticipo etc.) Attivazione procedura di revisione contratto. Aging pagamenti Gestione richieste clienti via WEB e gestione specifica documentazione richiesta dal cliente Interfaccia tra i clienti e le diverse funzioni aziendali (soprattutto finanza, commerciale e vendite, logistica, operations) Raccolta dati mensili di Rolling forecast e inserimento dati in Board Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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06/03/2026
Nuovo!
Back-office francese ottimo
Italia, Lombardia, Vimodrone - Adecco Italia
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo francese.Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacita di gestione telefonica del cliente. Inoltre, e' richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.E' preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service.La disponibilita oraria richiesta e' part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19 da lunedi a venerdi.Le responsabilita delle risorse inserite includono il servizio clienti inbound telefonico e il back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.Escluso il primo periodo di formazione, sara possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.E' richiesta disponibilita immediata per i video colloqui e per iniziare l'attivita da gennaio.Si offre, a partire da marzo, un contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibilita di proroghe.Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).work&study Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Francese: Comprensione Ottimo Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione Contact Center - Gestione clienti in chat Contact Center - Gestione clienti tramite sms Contact Center - Supporto su social media Disponibilita oraria: Disp. Turni senza notte CCNL: Telecomunicazioni Livello contratto: 03 impiegati d'ord., op.specializzati
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06/03/2026
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