ASSISTENZA CLIENTI INBOUND BACKOFFICE SETTORE BANCARIO
Site
Italy, Lazio, ROMA
Sector:
Telecommunications
Role:
Customer Service
Date of last update: 07/03/2026 2026-06-07
activities
Job description
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Etjca Group S.p.a. Divisione Contact & Customer Care, ricerca per importante azienda Contact di ROMA zona BOCCEA:
Addetta/o al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - settore BANCARIO.
Le risorse si occuperanno di attività di customer care inbound per supportarli nell'assistenza clienti in-bound rivolta ai titolari di carte di credito, di debito e prepagate. Completa le attività la gestione del back office.
Si offre:
- Formazione professionalizzante precontrattuale dal 23/03/2026 al 10/04/2026, in presenza (ROMA ZONA BOCCEA) dalle 9:00 alle 18:00 con rimborso spese (5€ di ticket a presenza effettiva + 3,00€/h in ticket compliments con almeno 70% di frequenza e superamento del periodo di prova)
- Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive
- Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi / full time da riproporzionare in base al monte ore offerto)
- Monte ore di inserimento: 20 o 30 ore su 5 giorni
- ORARI DI LAVORO: su turni h24, 7/7
- Dopo un periodo di affiancamento in sede (12 mesi circa), ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in smart working (modalità ibrida, alternando presenza in sede e smart).
- Sede di lavoro: ROMA zona BOCCEA
Si richiedono i seguenti requisiti:
- Diploma di laurea, almeno triennale, in discipline economiche, giuridiche, bancarie, assicurative, finanziarie, tecniche o scientifiche
- Padronanza dei sistemi informatici
- Garantire la soddisfazione del cliente
- Gradita conoscenza dei mercati di trading
- Capacità di comunicazione verbale
- Competenze organizzative e di gestione del tempo
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente (chiamata+mail)
- Competenze di Risoluzione dei Problemi
Attenzione ai Dettagli
Completano il profilo conoscenza del mondo bancario e finanziario, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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Type of contract: Temporary job
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ASSISTENZA INBOUND HELP DESK 1° E 2° LIVELLO
Lazio, ROMA - Etjca S.p.a.
Etjca Group-Divisione Contact & Customer Care-ricerca per importante azienda Contact di ROMA zona BOCCEA:
Addetta/o al Call Center & Back Office- Assistenza Telefonica INBOUND - settore bancario: help desk di primo e secondo livello, assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale; assistenza commerciale e amministrativa.
NO ATTIVITA' DI VENDITA - RICHIESTA DISPONIBILITA' IMMEDIATA.
Si offre:
- Corso di formazione pre contrattuale e selettivo dal 16/03/2026 al 03/04/2026, in presenza con orario 9:30 – 16:30 (Roma zona Boccea) con rimborso spese di 5€ di ticket buoni pasto a presenza effettiva + 3,00€ (necessario frequentare almeno il 70% delle ore totali del corso e superare il periodo di prova contrattuale. Saranno erogati come ticket compliments).
- Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive
- Monte ore di inserimento: part-time 20 o 30 ore settimanali su 5 gg (potrebbe non essere equamente distribuito su tutte le giornate).
- Turni: L'attività è su turni Lunedì - Domenica 7.00 - 21.00
- Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi / full time da riproporzionare in base al monte ore offerto)
- Smart Working: L'attività iniziale è in sede. Ci sarà la possibilità di lavorare in smart working dopo aver superato un periodo di affiancamento in sede e una volta raggiunta l'autonomia necessaria (modalità ibrida). Tutti i turni che termineranno dopo le 20:30, i turni del sabato pomeriggio e dei festivi - domenica inclusa - vengono svolti in smart working.
Si richiedono i seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa nel settore inbound preferibilmente in commesse bancarie
- Diploma di Scuola Media Superiore
- buona dialettica e propensione commerciale
- predisposizione al contatto telefonico
Sede di lavoro: ROMA zona BOCCEA/BATTISTINI
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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25/02/2026
CUSTOMER CARE INBOUND
Italy, Lazio, Tiburtina - Etjca S.p.a.
Etjca S.p.a. ricerca per prestigioso Outsourcer di Roma:
Addetta/o al CUSTOMER CARE INBOUND
Ci si occuperà di:
- Gestire le richieste della clientela
- Fornire informazioni su prodotti/servizi
- Assistenza nella risoluzione di problematiche tecniche o amministrative
- Inserimento dati nei sistemi informatici aziendali
Si offre:
- Contratto in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe
- Monte ore: part-time 30h
- Orari di lavoro: lunedì – domenica | 07:30 – 22:30 (massimo una domenica al mese)
- Formazione di una settimana (previsto rimborso)
- Retribuzione lorda mensile: CCNL 2° LIVELLO TELECOMUNICAZIONI (1.489,42 lordi/full time)
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore;
- Ottima conoscenza della lingua italiana
- Forte orientamento al cliente;
- Ottimo utilizzo del PC;
Sede di lavoro: Roma Tiburtina
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
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17/02/2026
New!
ADDETTO CALL CENTER IN-BOUND CON OTTIMA RETRIBUZIONE
Apulia, BITRITTO - Humangest S.p.A.
La risorsa, nello specifico, verrà inserita presso la sede di Bitritto e si occuperà di:
- customer satisfaction di importante commessa;
- Assistenza telefonica inbound voice e digital (chat/whatsapp);
- ricezione di chiamate e risoluzioni problematiche legate alla commessa;
- gestione di Ticket.
Il candidato/a ideale dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma;
- Flessibilità oraria;
- Doti comunicative e capacità di ascolto;
- Serietà e professionalità;
- Attitudine relazionale.
Verranno valutati anche i candidati senza esperienza pregressa nella mansione
Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali con disponibilità oraria 08.00-22.00 dal lunedì al venerdì e dalle 08.00 alle 14.00 il sabato.
Luogo di lavoro: Bitritto (BA)
CCNL: II LIV. TLC – Addetto alle informazioni telefoniche.
Si offre contratto in somministrazione finalizzato all'inserimento definitivo.
#adriatica
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07/03/2026
CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE IN LINGUA INGLESE-SETTORE AUTOMOTIVE
Italy, Lombardy, VIMODRONE - Etjca S.p.a.
Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center &Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:
Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO INGLESE - Livello madrelingua INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità immediata.
Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità. Gestirà informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per personale interno.
È RICHIESTA DISPONIBILITA' IMMEDIATA
- Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua INGLESE (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre:
- Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
- Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1.622,26€ lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
- Monte ore di inserimento: PT 30 h settimanali
- Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 19:00
- Benefit: Portatile Aziendale
- Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Skills richieste:
- Richiesta ottima conoscenza della LINGUA INGLESE (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana
- Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
- Buone capacità di utilizzo del PC
- Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
- Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
- Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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06/03/2026
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