Service Specialist  

Profilo Adecco Italia S.p.A., ricerca per azienda cliente operante nel settore commercio all'ingrosso, un profilo di Service Specialist per la sede di Nocera Superiore (SA). La risorsa sara inserita in un contesto strutturato e dedicato alla gestione dei servizi, con un ruolo di supporto diretto al Service Manager. Il Service Specialist contribuira alla definizione del servizio, alla gestione degli accordi sul livello del servizio e al presidio della qualita complessiva erogata. L'obiettivo del ruolo e' assicurare che i servizi proposti e gestiti siano coerenti con le esigenze di business, garantendo continuita operativa e coerenza con gli accordi stabiliti con le funzioni interne e con i referenti aziendali. Responsabilita Principali responsabilita: Pianificare e definire i requisiti di servizio, creando piani che rispondano efficacemente alle esigenze aziendali e che siano sostenibili nel lungo termine. Monitorare, di concerto con il Capo Officina ed il Service Manager, alla manutenzione dei mezzi, assicurando che ogni fase sia allineata agli obiettivi aziendali e alle aspettative dei clienti. Definire con il Service Manager i livelli di prestazione e di qualita del servizio, concordandone i parametri richiesti dalla casa madre Controllare la qualita e le prestazioni, monitorandole continuamente, valutando le prestazioni per identificare e risolvere rapidamente problematiche di diversa natura Supportare nella gestione del budget previsto, garantendo l'uso efficiente delle risorse finanziarie e umane. Innovare costantemente il servizio e curarne il conseguente impatto sull'organizzazione ed i processi, influenzandoli positivamente. Supportare nella valutazione e gestione dei rischi e della compliance, conducendo l'analisi dei rischi con regolarita e garantendo che tutti i servizi siano conformi alle normative vigenti e alle policies dell'azienda. Produrre report e analisi, elaborando report dettagliati e analisi delle prestazioni, fornendo dati chiave per il processo decisionale e la strategia aziendale. Definire le priorita, di concerto con l'Area Commerciale, il Service Manager e il Capo Officina. Monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle diverse commesse ed i livelli di stock, in ottica di raggiungimento degli obiettivi aziendali. Skill e Professionalita Requisiti richiesti: diploma di istruzione secondaria superiore conseguito presso un Istituto tecnico industriale a indirizzo elettrico, elettronico, o in alternativa, un titolo di studio ad indirizzo meccanico o meccatronico. Gradita Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale; esperienza pregressa specifica nel ruolo gradita; buone conoscenze del mezzo in termini di struttura motoristica, ma anche del telaio, dei sistemi elettrici e idraulici e di tutta la strumentazione; conoscenza delle norme di prevenzione e sicurezza da applicare nel corso dell'ordinaria attivita lavorativa; capacita interpersonali e relazionali, per rapportarsi con i clienti e i colleghi. Buone doti di comunicazione; ottima conoscenza di office in particolare excel; grande precisione e accuratezza nel lavoro, capacita organizzativa e di gestione del tempo. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).