Contact Center
Sede
Italia, Emilia-Romagna, Collecchio
Settore:
Telemarketing/Call center
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 29/03/2026 2026-06-29
attività
Descrizione annuncio
Hai una spiccata attitudine al contatto con il pubblico, ottime capacita comunicative e dimestichezza con il computer? Questa e' l'occasione giusta per te!Per conto di una prestigiosa realta operante nel settore bancario, siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Contact Center da inserire in un ambiente giovane, dinamico e stimolante.Cosa offriamoContratto iniziale a tempo determinatoConcrete possibilita di continuita e crescita professionaleFormazione iniziale e supporto continuoResponsabilita principaliFornire consulenza telefonica ai clientiGestire e risolvere problematiche in modo efficaceRispondere a richieste e domande di varia naturaTrasferire tempestivamente le informazioni ai reparti decisionali dell'aziendaRequisiti richiestiEsperienza pregressa in ruoli simili o in settori affiniDiploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economicoOttima conoscenza del pacchetto OfficeBuona conoscenza della lingua ingleseSpiccate doti relazionali, problem solving e orientamento al cliente Disponibilita oraria: Full Time
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Customer Specialist
Emilia-Romagna, Imola - Adecco Italia
Profilo Adecco Italia Spa ricerca per importante realta aziendale di Imola (BO): Customer Specialist Responsabilita Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il proprio Responsabile circa i casi che necessitano l'intervento di un Capo Funzione. Garantisce la comunicazione da e verso il venditore attraverso la piattaforma Salesforce e il cliente, qualora venga contattato direttamente da esso, assicurando risposte chiare e professionali. Garantisce il supporto al processo di vendita attraverso la gestione dei reclami e richieste (errori e spostamenti consegne, stato degli ordini e dei resi, situazioni contabili/scadenze, prezzi e condizioni, vuoti e cauzioni, stralci di prodotto, problematiche STAC, supporto tecnico all'uso dell'applicazione), garantendo tempi brevi di risoluzione alle varie problematiche, rapportandosi con le diverse funzioni aziendali in maniera chiara e professionale. Garantisce in prima persona l'attivazione dei clienti e l'inserimento/variazioni delle date di presa ordine e consegna. Inserisce a sistema gli ordini attesi dai Clienti Direzionali che non aderiscono a B2B raccolti in modalita Inbound da elenchi definiti (via mail / telefono). Monitora la raccolta degli ordini provenienti da clienti e venditori tramite APP, telefono o mail (Ordini di ritiro di varia natura, Rifatturazione consegne dirette fornitori, Ordini attrezzature/POP) nel rispetto dei tempi e delle modalita previste dal processo. E' responsabile della puntuale verifica sulla correttezza degli ordini: errori prezzo, date ordini B2B, rispetto del cut off, ordini di ritiro non eseguiti, Rilevazione real time degli stralci. Controlla la corretta esecuzione dei processi correlati all'ordine: cauzioni differite, bloccate o rimaste aperte, puntualita di evasione e la completezza dell'ordine. Skill e Professionalita - Ottime capacita comunicative - Capacita di integrare risposte provenienti da contesti differenti - Problem solving - Capacita di lavorare in un contesto complesso - Estroversione e positivita I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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28/03/2026
Nuovo!
Addetti/e al customer service ambito assicurativo - MAGLIE (LE)
Puglia, Maglie - Adecco Italia
Adecco spa ricerca per importante realta in ambito assicurativo addetti/e al customer service per la sede di Maglie. Responsabilita: assistenza clienti invio soccorso stradale organizzazione rientro dei passeggeri prenotazioni auto a noleggio/mezzo sostitutivoCosa offriamo? percorso introduttivo di accompagnamento alla professione contratto in somministrazione di 1 mese con possibilita di proroghe, part-time 20h possibilita concreta di ore supplementari ticket da €6,25 ogni 4 ore di lavoro turni notturni da remoto accesso alle convenzioni aziendali iniziative di employer branding dedicate ai dipendenti (online e offline) corsi per il potenziamento delle soft skillsRequisiti ottima dialettica ed orientamento al cliente; preferibile esperienza pregressa in attivita assicurativa inbound analoga svolta presso call center; preferibile conoscenza della lingua inglese, francese o tedesca; indispensabile gestione con piu applicativi ed ottimo utilizzo del pc; alto problem solving; disponibilita a seguire la formazione.Le risorse selezionate dovranno essere disponibili a partire dal 30/03/2026Il lavoro si svolgera presso la sede del cliente Maglie (LE)Orari del servizio: 7 su 7 (festivi inclusi), H24 su turni a rotazione Titolo di studio: Diploma / Accademia Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo Disponibilita oraria: Totale disponibilita, Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilita fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte, Notte, Sera
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29/03/2026
Nuovo!
Customer Service Junior - Inglese e Tedesco fluenti
Lombardia, Segrate - Adecco Italia
Adecco Italia, per storica realta operante nel mondo della stampa, ricerca una figura di Customer Service Junior con inglese e tedesco fluenti.La risorsa e' responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale; crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi; mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente; assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori; verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro; in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruita tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilita in produzione; assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze; segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticita delle commesse. Responsabilita: E' il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare: in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi; propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto. Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento. Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualita dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualita, possibili soluzioni e procedure da attuare. Supporta la funzione Qualita nella verifica di eventuali contestazioni. Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformita, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.Requisiti richiesti:- ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca- preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clientiSi offre contratto diretto con azienda cliente, inizialmente a tempo determinato con prospettiva di successiva trasformazione a tempo indeterminato, RAL commisurata al profilo professionale, ticket e possibilita di smart working.Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici Disponibilita oraria: Full Time
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28/03/2026
Nuovo!
Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f) Firenze
Italia, Firenze - Adecco Italia
Profilo Adecco Tourism e' alla ricerca di un* Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f) espert* per hotel nel cuore di Firenze La risorsa verra inserita in un contesto lavorativo d'eccellenza dove avra la possibilita di essere valorizzato nel proprio ruolo contribuendo a rendere unico il soggiorno degli ospiti e a ispirare quotidianamente i propri collaboratori nel raggiungimento dei propri obiettivi e successi lavorativi. Responsabilita Nello specifico la risorsa riportando al GM si occupera di : Pianificare e gestire le operazioni di front office dell'hotel Formare e ispirare i collaboratori nel rispetto delle procedure e dei valori aziendale Coordinare le relazioni con gli altri reparti Gestione di eventuali reclami dell'ospite Skill e Professionalita Esperienza pregressa nel settore alberghiero in un ruolo analogo, preferibilmente in strutture 4/5 stelle Dimestichezza nell'utilizzo di software di gestione alberghiera e dei principali sistemi di prenotazione Solide competenze informatiche e familiarita con strumenti come Microsoft Office Conoscenza della lingua inglese a livello C1 e gradita conoscenza di una seconda lingua Capacita di gestione del team e orientamento al mantenimento degli standard qualitativi del servizio Eccellenti capacita di problem solving per affrontare le sfide quotidiane Competenze nella relazione con la clientela per garantire un servizio di alta qualita Informazioni Aggiuntive Inserimento previsto con contratto iniziale a tempo determinato della durata di 12 mesi con possibilita di stabilizzazione a tempo indeterminato I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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28/03/2026
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