Reservation Agent - San Clemente Palace Venice
Site
Italy, Veneto, Venice
Sector:
Hospitality/Tourism/Travel
Role:
Customer Service
Date of last update: 11/04/2026 2026-07-11
activities
Job description
- Assisting and advising customers who may be choosing from a variety of travel options.
- Making reservations for customers based on their various requirements and budgetary allowances.
- Checking the availability of accommodation or transportation on the customers' desired travel dates.
- Helping plan travel itineraries by suggesting local tourist attractions and places of interest.
- Processing payments and sending confirmation details to customers.
- Sorting out any issues that may arise with bookings or reservations.
- Selling and promoting reservation services.
- Answering any questions customers might have about the reservation process.
- Up-selling, when appropriate, by informing customers of additional services or special packages, such as tour tickets, travel insurance, or upgraded seats/accommodations.
- Providing support to customers who may need to amend or cancel a reservation.
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New!
Receptionist - NH Venezia Santa Lucia - Minor Hotels - Southern Europe
Veneto, Venice - Hosco
Quale sarà la tua missione?
Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.
Cosa dovrai fare?
- Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza.
- Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente.
- Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
- Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.
- Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
- Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario).
- Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere).
- Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo.
- Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città.
- Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
- Rispettare gli standard del brand.
- Assistere gli altri dipartimenti se necessario.
- Informare e fornire servizi notturni agli ospiti (ad es. sveglia).
- Gestire i pagamenti delle fatture e le operazioni di cassa durante il turno di notte.
- Eseguire i giri di controllo, verificare le irregolarità, chiudere le finestre, le porte, ecc.
- Essere responsabile dei rapporti di audit notturni.
Cosa stiamo cercando?
- Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
- Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
- È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.
- Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
- Orientamento al servizio clienti.
- Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
- Forti capacità di comunicazione.
- Orientamento alle vendite.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
- Residenza / domicilio a Venezia o dintorni, in quanto non si offre alloggio.
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
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11/04/2026
New!
Portiere Notturno - HNH Hospitality
Veneto, Venice - Hosco
L'hotel Crowne Plaza Venice East sito a Quarto D'Altino, facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Portiere Notturno.
Di cosa ti occuperai:
- Accoglienza ed assistenza degli ospiti: offrire un servizio cordiale e professionale agli ospiti in arrivo e partenza durante il turno notturno.
- Gestione delle chiamate telefoniche e delle richieste in camera
- Controllo sicurezza: monitoraggio delle aree comuni ed accessi in hotel
- Supporto alla reception: check/in - check/out, controllo della corrispondenza, controllo della reportistica notturna e fatturazioni
- Collaborazione con gli altri reparti per garantire un servizio continuo e di qualità
Chi stiamo cercando:
Siamo alla ricerca di una persona con esperienza pregressa nella mansione. Affidabile, responsabile e con un naturale senso dell'accoglienza. Cerchiamo qualcuno che sappia mettere a proprio agio gli ospiti, che abbia un atteggiamento cortese e disponibile.
Cosa Offriamo:
- Contratto a tempo determinato full time con retribuzione commisurata all'esperienza
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta nel mese del tuo compleanno
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica
- Mensa aziendale
La struttura non è in grado di fornire alloggio
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11/04/2026
New!
Receptionist - HNH Hospitality
Veneto, Venice - Hosco
L'hotel Indigo Venice - Sant'Elena, sito in zona Biennale a Venezia e facente parte gruppo HNH Hospitality, per un ampliamento del proprio team è alla ricerca di un* Receptionist da inserire con contratto stagionale.
Di cosa ti occuperai:
- Check in & Check-out
- Gestione del centralino telefonico
- Fornire supporto all'ospite per la durata dell'intero soggiorno
- Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.
Chi vogliamo incontrare:
Persone con spiccato senso di responsabilità, precise ed empatiche. Con esperienza maturata in strutture dello stesso segmento di almeno 1 anno, con un'ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua straniera. Necessari la conoscenza del software di gestione alberghiera Opera.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato stagionale, con RAL commisurata all'esperienza dimostrata
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
La struttura non è in grado di fornire alloggio
...
11/04/2026
New!
Evento Orientamento Turismo - Front Office - HNH Hospitality
Veneto, Maser - Hosco
Desideri lavorare alla reception, accogliere gli ospiti con il sorriso e diventare il primo punto di riferimento della loro esperienza in hotel?
Abbiamo aperto opportunità di stage e prime esperienze lavorative
Cerchiamo persone:
- curiose ed energiche
- con voglia di imparare
- pronte a fare esperienza concreta
- appassionate di ospitalità e con voglia di crescere insieme a noi
Inviaci la tua candidatura!
Se il tuo profilo sarà in linea con le opportunità aperte, ti contatteremo per conoscerci meglio.
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11/04/2026
STUDENTI - ATTIVITA' STAGIONALI
Veneto, VENEZIA - Orienta
Orienta SpA - Agenzia per il lavoro Società Benefit, filiale di Ve-Mestre, seleziona STUDENTI - STUDENTESSE da inserire presso aziende clienti che operano nei settore TURISTICO. I candidati verranno assunti per i ruoli di: PERSONALE AEROPORTUALE e/o MAGAZZINIERE per attività stagionali.
Requisiti:
- flessibilità a lavorare su turni e nei fine settimana
- buona conoscenza della lingua italiana
- predisposizione al rapporto con il cliente e lavoro in team
- patente B
Sede di lavoro:
- Mestre e Venezia centro storico
Si offre:
- contratto a tempo determinato Summer 2026
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18/03/2026
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