Booking agent - Tridente Collection
Sede
Italia, Lazio, Rome
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 06/05/2026 2026-08-06
attività
Descrizione annuncio
Tridente Collection è alla ricerca di un/a booking agent da inserire nel team per le sue strutture nel cuore di Roma.
La risorsa sarà inserita nel reparto prenotazioni e si occuperà nello specifico di:
- dare informazioni finalizzate alla vendita in relazione alle strutture alberghiere gestite dal gruppo ai TO, alle agenzie e ai clienti diretti;
- gestire le telefonate in ingresso e fornire assistenza telefonica ai clienti;
- identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato;
- creare un'esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alle strutture ed ai servizi, mostrando capacità naturali di upselling;
- inserire ed aggiornare correttamente i dati all'interno del sistema di prenotazione;
- rapportarsi con i colleghi, Direttori e Capi Ricevimento delle strutture alberghiere per gestire richieste speciali, e risolvere eventuali problematiche.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 4-5 stelle;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera;
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e di software gestionali alberghieri, preferibilmente Protel;
- Ottima conoscenza del settore turistico e dei flussi di domanda;
- Proprietà di linguaggio e spiccate capacità comunicative e commerciali.
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato, con concrete possibilità di stabilizzazione; inquadramento secondo il contratto collettivo del CCNL Turismo ? Confcommercio.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.
Inviare Curriculum Vitae con foto e autorizzazione al trattamento dati in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16 all'indirizzo mail specificando nell'oggetto la posizione per la quale ci si candida.
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Nuovo!
Front of House Crew - Generator Hostels
Lazio, Rome - Hosco
We need an exceptional and passionate Assistant Front of House Manager to join our team and to support the Front of House Manager. If you are an inspiring leader and communicator, a people person through and through and have a genuine desire to be part of something big then your journey should start here. Help us to create an unforgettable experience & be a part of Europe's fastest moving, ground-breaking, lifestyle & hospitality brand.
WHO ARE WE
Generator is on a journey. Appropriate, given that we're an accommodation brand. The journey began in London, swung through a heap of European capitals on its way to dominating the world. No biggie. Fast Company named us one of the top 50 most innovative global companies. We, of course, agree. And now this top 50 most innovative global company (did we mention that?) wants a pretty awesome Assistant Front of House Manager for Generator London.
Our spaces are safe and seriously social, in the proudest part of the beating heart of the cities we love. Cultural action, creative pulse and an outstanding way to waste some of the finite time the universe has given you - that's what Generator offers. Holds true for staff and visitors equally, and while chic design is always the backdrop, every Generator in every destination reflects the unique beat of that city's heart.
BEING YOURSELF is the key to bringing the Generator story and brand to life.
ABOUT GENERATOR ROME
Just a short walk from the colosseum and Roma Termini station, Generator's most recent opening is perfectly situated in Italy's capital. The interior is a tapestry of Roman heritage with 75 intricately styled rooms.
Set over seven floors, Generator Rome includes a bar and chill-out lounge. We look forward to sharing all of it with you!
NUTS AND BOLTS OF THE JOB
- Supporting and reporting into Front of House Manager
- Take ownership of the guest journey to ensure that we create a truly unique Generator experience
- Strive to continuously ?raise the bar? by improving standards of performance, redefining the hostel experience by achieving outstanding customer satisfaction
- Ensure that our social spaces embody the Generator brand and culture
- Play a part in ensuring that there is a responsible person (duty manager) onsite at all times
- Build and lead a FOH team who get Generator and want to be themselves
- Ensure that your team remains up to date with all local, national and international trends
- Communicate effectively and appropriately in all directions so that the team understands its goals and is motivated to achieve them
- Have a comprehensive knowledge of and ensure compliance with all local legislation and regulations pertaining to your department
Naturally this is not intended as an exhaustive list of duties. Other duties as may be reasonably required will form part of this job description.
WHAT'S IN YOUR DNA
- Passionate for hospitality and the youth travel market
- Passionate for delivering excellent customer service
- Strong leadership skills with ability to coach, mentor, train and develop crew members
- Hands-on experience
- Ability to work in a fast-paced environment
- Available to work when needed, including weekends, holidays, and nights
- You must be eligible to work in the EU to be considered for this role
YOUR ROCK STAR EXPERIENCE
- Previous experience working in the hospitality industry and in a similar role
- Possess a high level of commercial awareness and sales capabilities in addition to excellent leadership skills
- Competent level of IT proficiency
- Conversant in at least one Property Management System
OUR GLOBAL EMPLOYEE BENEFITS
- Birthday holiday in addition to your yearly holiday allocation
- Employee Bounty Program providing opportunities to earn up to £1,000 for new hire referrals with no cap on number of referrals made
- Company contribution towards gym membership fees for all eligible employees
- Ideas Award - Quarterly award to double pay for 1 month to employee with most valuable suggestion/feedback
- Employer funded life assurance at two times base salary to cover death in service lump sum payments
- Employer funded income protection to cover 50% of base salary to cover prolonged absence from work due to incapacity
- 2 free nights' accommodation across any hostels (subject to availability)
- Reduced room rates for staff as well as friends and family members (we operate in 15 locations across Europe & US so your next holiday is sorted)
- Social events and celebrations calendar
- Various employee recognition schemes
- Online learning tools
SO YOU THINK THIS MIGHT BE YOU?
That's cool. Send us your application in English. If you've got questions call us, or check www.staygenerator.com.
Join Us and help us achieve our Vision!
Required skills: Fluent in Italian, Fast-Paced Experience, Fluent in English, Microsoft Office
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06/05/2026
Nuovo!
Receptionist front desk - Sheraton Parco de' Medici
Lazio, Rome - Hosco
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di figure di Front Office motivate e orientate all'accoglienza, pronte a contribuire all'esperienza degli ospiti con professionalità e attenzione.
La posizione ha carattere d'urgenza.
Principali responsabilità
Accogliere gli ospiti garantendo un servizio cordiale ed efficiente durante tutte le fasi del soggiorno
Gestire check-in, check-out e attività di back office amministrativo
Fornire informazioni sulla struttura e sui servizi, anticipando le esigenze del cliente
Collaborare con tutti i reparti per assicurare un'esperienza fluida e di qualità
Gestire richieste, segnalazioni e attività operative quotidiane del ricevimento
Requisiti
Esperienza nel ruolo
Ottima predisposizione al contatto con il pubblico e problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale
Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Essere automuniti
Precisione, affidabilità e spirito di squadra
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto alberghiero strutturato e internazionale
Percorso di formazione e affiancamento operativo
Concrete possibilità di crescita nel reparto Rooms Division
Contratto commisurato all'esperienza
Possibilità di stabilizzazione in azienda
Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura.
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06/05/2026
Nuovo!
Front Office Agent - Sostituzione Maternità - OMNIA HOTELS
Lazio, Rome - Hosco
Chi siamo
OMNIA Hotels nasce dall'esperienza imprenditoriale della famiglia Lazzarini, attiva nel settore dell'ospitalità da oltre quarant'anni.
Oggi il gruppo conta otto hotel quattro stelle a Roma, ciascuno con una propria identità, accomunati da standard qualitativi elevati e da una visione condivisa dell'accoglienza.
Siamo una realtà costruita sul territorio, che si è sviluppata gradualmente senza perdere un approccio autentico e responsabile, che passa dalla cura quotidiana degli spazi all'attenzione verso i nostri ospiti.
Chi lavora nelle nostre strutture rappresenta un valore centrale: professionalità e senso di appartenenza sono gli elementi che rendono OMNIA Hotels una realtà solida e riconoscibile.
La posizione
Per una delle nostre strutture nel centro di Roma ricerchiamo un Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento con contratto a tempo determinato per una sostituzione maternità.
Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l'hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l'accoglienza e la relazione diretta con l'ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all'identità della struttura.
Di cosa ti occuperai
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno
- Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
- Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
- Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti
Chi stiamo cercando
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso strutture alberghiere
- Conoscenza professionale della lingua inglese, parlata e scritta, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di reparto
- Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento all'ospite e approccio professionale alla gestione delle richieste
- Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di adattarsi a contesti operativi dinamici
- Disponibilità al lavoro su turni
Cosa offriamo
- Contratto e inquadramento secondo il CCNL Turismo
- Organizzazione del lavoro su turni, inclusi weekend e festivi
- Inserimento in un ambiente di lavoro collaborativo, fondato sul rispetto dei ruoli e delle responsabilità operative
- Accesso a una piattaforma di convenzioni aziendali
La posizione è aperta per le strutture OMNIA Hotels di Roma. Le candidature saranno valutate in base ai requisiti richiesti.
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06/05/2026
Nuovo!
Reservation Agent Stagionale ? Temporary Seasonal - Sheraton Parco de' Medici
Lazio, Rome - Hosco
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di figure motivate da inserire nel nostro team Reservations per supportare la gestione delle prenotazioni in un contesto dinamico e internazionale.
La posizione ha carattere d'urgenza.
Cosa farai:
- Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo (telefono, email, OTA)
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali
- Supporto al cliente pre-arrivo, fornendo informazioni su servizi e soggiorno
- Coordinamento con Front Office e altri reparti operativi
- Ottimizzazione dell'occupazione e vendita delle camere disponibili
Requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus)
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
- Buona dimestichezza con strumenti informatici
- Preferibile esperienza, anche breve, in ambito alberghiero o customer service
Cosa offriamo:
- Contratto stagionale in un ambiente strutturato e professionale
- Opportunità di crescita e formazione sul campo
- Inserimento in un team dinamico e internazionale
Se sei una persona dinamica, precisa e orientata al cliente, inviaci la tua candidatura.
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06/05/2026
Nuovo!
Front Office Agent Turnante - (turni diurni e notturni) - HNH Hospitality
Lazio, Rome - Hosco
Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un ambiente elegante, attento alla sostenibilità e immerso nel cuore di Roma?
L'hotel DoubleTree by Hilton Rome Monti elegante struttura sita in zona rione Monti, facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.
Di cosa ti occuperai:
- Check in & Check-out
- Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
- Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
- Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
- Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
- Monitoraggio della struttura
Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.
Chi vorremmo incontrare:
Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. Si richiede disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato full-time, con retribuzione commisurata all'esperienza
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
La struttura non offre alloggio, pertanto si cercano persone domiciliate nei pressi del luogo di lavoro.
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06/05/2026
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