EDI Operation Specialist
Sede
Italia, RIARDO
Settore:
Industria alimentare
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 11/04/2026 2026-07-11
attività
Descrizione annuncio
Verifica la tua compatibilità con questo annuncio
Candidati
Ferrarelle S.p.A. per la sede di Riardo ricerca un*
EDI Operations Specialist
La risorsa sarà inserita all'interno del Customer Service con l'obiettivo di gestire, monitorare e presidiare i flussi ordine cliente, con particolare riferimento agli ordini trasmessi via EDI.
Il ruolo ha una forte connotazione operativa e di governo del processo: la figura sarà responsabile non solo della corretta gestione degli ordini, ma anche dello sviluppo di una cultura di controllo e qualità dei flussi EDI all'interno della funzione.
Non è un ruolo di sviluppo IT, ma di presidio operativo, analisi e miglioramento continuo del processo.
Nel ruolo la figura sarà responsabile di:
- Gestione e monitoraggio quotidiano degli ordini clienti ricevuti via EDI
- Verifica della corretta acquisizione degli ordini nei sistemi aziendali (ERP)
- Analisi e risoluzione delle anomalie di flusso (ordini bloccati, errori di integrazione, dati mancanti o incongruenti)
- Identificazione delle cause di malfunzionamento dei flussi (errori anagrafici, mapping, configurazioni e dati cliente)
- Presidio end-to-end del processo ordine EDI, dalla ricezione all'integrazione nei sistemi aziendali
- Supporto operativo al Customer Service nella gestione degli ordini e delle eccezioni
- Interfaccia con clienti e partner per la gestione di problematiche legate agli ordini EDI
- Collaborazione con IT e fornitori esterni per la stabilizzazione e il miglioramento continuo dei flussi
- Monitoraggio e analisi di KPI di qualità, completezza e puntualità degli ordini
- Contributo alla definizione di standard operativi e best practice per la gestione dei flussi EDI
- Documentazione strutturata delle anomalie e delle soluzioni adottate
Requisiti indispensabili
- Esperienza di 1?3 anni in ambito order management / customer service B2B
- Buona dimestichezza con sistemi informativi aziendali (ERP)
- Capacità analitiche e attitudine al problem solving
- Precisione, affidabilità e orientamento al dettaglio
- Buone capacità comunicative e di coordinamento
Requisiti preferenziali
- Conoscenza base dei flussi EDI (es. EDIFACT, XML) e dei meccanismi di integrazione in ambiente SAP (es. IDoc)
- Familiarità con piattaforme di integrazione B2B / EDI e capacità di navigarne log, stati e flussi (es. Intesa, TESI, Generix o equivalenti)
- Esperienza con SAP
- Laurea in ingegneria gestionale o discipline affini
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda strutturata e solida
- Ruolo chiave di collegamento tra cliente, Customer Service, IT e sistemi aziendali
- Percorso di crescita su competenze di processo e gestione flussi digitali
- Formazione on the job sui flussi EDI e sugli strumenti aziendali
Si prega di allegare il CV in fase di candidatura.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity.
- La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.
- Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.
Vedi dettagli
Tipo di contratto: Lavoro temporaneo
Mappa
Candidati
oppure
Powered by
Altri annunci di lavoro pubblicati da questa azienda: LOADING...
Annunci di lavoro correlati
Customer Service L.68/99
Lombardia, MILANO - Hofmann Services
CHI SIAMO
Hofmann Professional è la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ad alta professionalità di I.K. Hofmann - Gruppo europeo con oltre 40 anni di leadership ed esperienza nei servizi per le risorse umane.
Per conto di una Società cliente stiamo selezionando una figura da inserire nel ruolo di Customer Service - L.68/99
Il tuo ruolo
- Gestire le richieste clienti fornendo supporto tempestivo e professionale
- Monitorare le segnalazioni e assicurare follow-up puntuali
- Predisporre la creazione degli ordini
- Gestire resi e reclami
- Analizzare e risolvere problemi tecnici o amministrativi.
- Collaborare con i reparti interni per garantire un servizio fluido ed efficace.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Il profilo ideale
- Preferibile appartenenza alle categorie protette L.68/99.
- Esperienza pregressa nel Customer Service o in ruoli simili.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza degli strumenti digitali e dei principali software CRM.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.
Cosa offriamo
Il salary package e l'inquadramento saranno definiti in base all'esperienza effettiva, con previsione indicativa di 35K.
Orario di lavoro: full time
Luogo di lavoro: MIlano, zona Lotto
Se ti consideri una persona proattiva, ambiziosa e pronta a mettersi in gioco, non perdere questa occasione: candidati ora, ti aspettiamo!
...
27/03/2026
EXPORT CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Emilia-Romagna, zola predosa - Etjca S.p.a.
Il nostro cliente è una realtà operante nel settore alimentare.
Gruppo presente storicamente sul territorio da diversi anni, opera nel settore con un approccio attento alla sostenibilità ambientale.
Job Title e finalità di Ruolo: EXPORT CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La risorsa ideale ha maturato una pregressa esperienza nel ruolo di almeno cinque anni.
Descrizione della posizione: gestirà il servizio ai clienti esteri attraverso tutte le attività necessarie alla gestione delle condizioni commerciali, degli ordini, delle corrispondenze con clienti ed agenti di vendita.
Principali valori aziendali:
· Sviluppo
· Armonia
· Passione
Riporto gerarchico:
Direttore Commerciale
Relazioni di funzione:
Interne: Colleghi
Esterne: Clienti, Fornitori
Principali Responsabilità:
- Supporto alla direzione commerciale nella gestione delle condizioni commerciali e Invio delle quotazioni ai clienti;
- Valutazione delle variazioni del Forecast;
- Gestione degli ordini e loro inserimento nel sistema;
- Organizzazione ed archiviazione della documentazione relativa agli ordini eseguiti dai clienti;
- Gestione dei residui relativi ai prodotti in scadenza e invio dei solleciti di pagamento;
- Coordinamento con l'ufficio Quality, per la predisposizione dei certificati sanitari e per le modifiche alle etichette.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Laurea
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
- Ottima conoscenza lingua Inglese, sia scritta, che parlata;
- Provenienza dal settore food, preferibilmente carni.
Abilità Personali (Soft Skills)
-
Capacità relazionali e comunicative, assertività;
-
Capacità di analisi e problem solving;
-
Time management;
-
Proattività ed orientamento all'obiettivo;
Condizioni di contratto
Sede di lavoro: Zola Predosa (BO).
Orario di lavoro e work life balance: Full time centrale, 08.00-12.00/13.00-17.00 dal lunedì al venerdì con possibilità di lavoro ibrido.
Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato/indeterminato.
Pacchetto retributivo a budget: L'inquadramento economico, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione, e sarà commisurato all'esperienza. CCNL Alimentare Az. Industriali.
Benefit: Mensa aziendale convenzionata, premi aziendali.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
...
26/03/2026
Non visualizzare più questo messaggio