Customer Service _settore bancario  

Profilo Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione! Ricerchiamo per una storica e importante realta operante in ambito bancario, 2 risorse da inserire nelle attivita di Customer Care e Back Office. Le risorse si occuperanno di gestire le chiamate inbound in merito a conti online, Internet banking, supporto agli esercenti per assistenza sui POS. I candidati verranno assunti con un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, piu proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato. Dopo l'assunzione e' prevista una formazione utile a gestire al meglio l'attivita lavorativa quotidiana. Responsabilita Skill e Professionalita Requisiti: Diploma di scuola media superiore ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving ottime competenze informatiche predisposizione al contatto telefonico Completano il profilo buon utilizzo del pc, forte empatia, flessibilita, dinamismo e proattivita. Monte ore d'inserimento: 24 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedi al venerdi tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un'adeguata autonomia si comincera a svolgere i turni serali da remoto. E' richiesta la disponibilita a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale. Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2. Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO), non raggiungibile con i mezzi. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).