Front Office Supervisor - HNH Hospitality
Sede
Italia, Veneto, Venice
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 06/05/2026 2026-08-06
attività
Descrizione annuncio
L'hotel Indigo Venice - Sant'Elena, sito nelle vicinanze della Biennale e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor.
La figura, a diretto riporto della Front Office Manager, la supporterà nella gestione del team del Front Office.
Di cosa ti occuperai:
? Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio
? Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra
? Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale
? Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami
? Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato
? Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue
? Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative
? Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica
Chi stiamo cercando:
Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera
Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.
Cosa offriamo & Benefits:
La struttura non offre alloggio, pertanto si cercano persone domiciliate nei pressi del luogo di lavoro.
La figura, a diretto riporto della Front Office Manager, la supporterà nella gestione del team del Front Office.
Di cosa ti occuperai:
? Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio
? Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra
? Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale
? Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami
? Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato
? Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue
? Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative
? Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica
Chi stiamo cercando:
Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera
Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
La struttura non offre alloggio, pertanto si cercano persone domiciliate nei pressi del luogo di lavoro.
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Nuovo!
Portiere Notturno - HNH Hospitality
Veneto, Jesolo - Hosco
Il Resort Park Hotel Brasilia, primo hotel del gruppo HNH Hospitality, situato nella zona di Jesolo (VE) è alla ricerca di un Portiere Notturno per la stagione estiva 2026 (periodo contrattuale da maggio a ottobre).
Di cosa ti occuperai:
- Gestione delle richieste telefoniche
- Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
- Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
- Controllo e chiusura contabile giornaliera
- Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
- Monitoraggio della struttura
Gestirai il lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.
Requisiti richiesti:
Cerchiamo un profilo che abbia un'ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata e con pregressa esperienza in ambito turistico. Una buona conoscenza dell'uso del PC e preferibilmente del gestionale Opera (gestione delle prenotazioni, e-mail, ecc). Disponibilità a lavorare su turni notturni. Una buona presenza e predisposizione al contatto con il pubblico.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo determinato stagionale
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
- Alloggio
...
06/05/2026
Nuovo!
Portiere Notturno - HNH Hospitality
Veneto, Venice - Hosco
L'hotel Crowne Plaza Venice East sito a Quarto D'Altino, facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Portiere Notturno.
Di cosa ti occuperai:
- Accoglienza ed assistenza degli ospiti: offrire un servizio cordiale e professionale agli ospiti in arrivo e partenza durante il turno notturno.
- Gestione delle chiamate telefoniche e delle richieste in camera
- Controllo sicurezza: monitoraggio delle aree comuni ed accessi in hotel
- Supporto alla reception: check/in - check/out, controllo della corrispondenza, controllo della reportistica notturna e fatturazioni
- Collaborazione con gli altri reparti per garantire un servizio continuo e di qualità
Chi stiamo cercando:
Siamo alla ricerca di una persona con esperienza pregressa nella mansione. Affidabile, responsabile e con un naturale senso dell'accoglienza. Cerchiamo qualcuno che sappia mettere a proprio agio gli ospiti, che abbia un atteggiamento cortese e disponibile.
Cosa Offriamo:
- Contratto a tempo determinato full time con retribuzione commisurata all'esperienza
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta nel mese del tuo compleanno
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica
- Mensa aziendale
La struttura non è in grado di fornire alloggio
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06/05/2026
Nuovo!
Front Office Manager - Stagione estiva 2026 - HNH Hospitality
Veneto, Jesolo - Hosco
Almar Lido Jesolo, prima struttura a 5 stelle di Jesolo e facente parte del gruppo HNH Hospitality, sta ricercando un* Front Office Manager da inserire in organico in previsione della stagione estiva 2026.
Di cosa ti occuperai
- Riporterai direttamente al General Manager e sarai responsabile dell'intero soggiorno degli ospiti, dall'arrivo alla partenza, assicurando un servizio personalizzato e di alto livello.
- Coordinerai, motiverai e formerai il team di Ricevimento, garantendo che gli standard qualitativi del brand siano sempre rispettati e superati.
- Assicurerai il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del reparto, monitorando KPI, performance e soddisfazione degli ospiti.
- Proporrai e perfezionerai procedure e protocolli operativi, in sinergia con il management, per ottimizzare efficienza, qualità e coerenza del servizio.
- Supervisionerai le attività amministrativo-contabili e di controllo, assicurando la corretta gestione delle procedure di check-in, check-out, cassa e reportistica.
- Interverrai direttamente nella gestione dei complaint più complessi, agendo con professionalità, sensibilità e capacità di problem solving.
Chi vogliamo incontrare
Cerchiamo professionisti con esperienza in strutture di pari livello, capaci di guidare il team mantenendo alti standard di servizio. Richiediamo un'ottima conoscenza dell'inglese, buone capacità comunicative e organizzative, forte orientamento all'ospite e al problem solving. Completano il profilo attitudine al lavoro di squadra, gestione dello stress, attenzione al dettaglio e familiarità con PMS Opera Cloud e strumenti informatici del settore.
Cosa Offriamo & Benefits:
- Assunzione con contratto stagionale con retribuzione commisurata all'esperienza
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi del Resort
- Staff rate e family & friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane eventualmente lavorate su 6 giorni
- La struttura fornisce vitto e alloggio.
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06/05/2026
Nuovo!
Receptionist - Avani Rio Novo Venice Hotel - Minor Hotels - Southern Europe
Veneto, Venice - Hosco
Quale sarà la tua missione?
Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.
Cosa dovrai fare?
- Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza.
- Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente.
- Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
- Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.
- Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
- Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario).
- Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere).
- Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo.
- Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città.
- Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
- Rispettare gli standard del brand.
- Assistere gli altri dipartimenti se necessario.
- Informare e fornire servizi notturni agli ospiti (ad es. sveglia).
- Gestire i pagamenti delle fatture e le operazioni di cassa durante il turno di notte.
- Eseguire i giri di controllo, verificare le irregolarità, chiudere le finestre, le porte, ecc.
- Essere responsabile dei rapporti di audit notturni.
Cosa stiamo cercando?
- Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
- Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
- È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.
- Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
- Orientamento al servizio clienti.
- Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
- Forti capacità di comunicazione.
- Orientamento alle vendite.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
...
06/05/2026
Nuovo!
Night Auditor - Relegance Hotel e Resort
Veneto, Venice - Hosco
Relegance Collection è il nuovo brand dell'ospitalità di lusso che trasforma ogni location che gestisce in una vera e propria destinazione.
Una collezione di luoghi unici, capaci di toccare il cuore di chi li vive grazie al perfetto mix di design, privacy, atmosfere glamour e un servizio cucito su misura per ogni ospite.
Personalizzazione delle esperienze, qualità della cucina, organizzazione di eventi unici nel loro genere, tutto è parte fondamentale della filosofia di Relegance ? The Unexpected Collection.
Palazzina Grassi *****, boutique hotel nel cuore di Venezia, è alla ricerca di 1 NIGHT AUDITOR.
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06/05/2026
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