Front Office Supervisor - HNH Hospitality
Sede
Italia, Lombardia, Milan
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 05/05/2026 2026-08-05
attività
Descrizione annuncio
L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor.
La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office.
Di cosa ti occuperai:
Chi stiamo cercando:
Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera
Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.
Cosa offriamo & Benefits:
La struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.
La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office.
Di cosa ti occuperai:
- Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio
- Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra
- Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale
- Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami
- Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato
- Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue
- Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative
- Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica
Chi stiamo cercando:
Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera
Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
La struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.
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Nuovo!
Portiere Notturno - Minor Hotels Milano - Minor Hotels - Southern Europe
Lombardia, Milan - Hosco
Quale sarà la tua missione?
In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell'accoglienza dell'hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti.
Cosa dovrai fare?
- Far quadrare la contabilità del turno di giorno.
- Gestire l'attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti.
- Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti.
- Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori.
- Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
- Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.
- Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.
Cosa stiamo cercando?
- Esperienza professionale in ruoli simili.
- Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata).
- Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile).
- Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile).
- Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l'hotel.
- Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l'ospitalità.
- Un sorriso sincero.
- Buona presenza e simpatia.
- Orientamento al cliente.
- Passione per il servizio.
- Atteggiamento professionale.
- Lavoro di squadra.
- Autonomia e iniziativa.
- Flessibilità oraria.
- Puntualità e presenza
- Ottime capacità organizzative
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
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05/05/2026
Nuovo!
Front Desk Agent - Hilton Lake Como
Lombardia, Como - Hosco
A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.
What will I be doing?
As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Front Desk Agent contributes to the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:
* Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
* Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
* Ensure that both the Front Office Manager and Reception Supervisors are kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
* Demonstrate a high level of customer service at all times
* Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
* Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
* Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
* Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
* Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
* Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
* Follow company brand standards
* Assist other departments, as necessary
What are we looking for?
Front Desk Agent serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
* Previous experience in a customer-focused industry
* Completed high school certificate or equivalent
* Positive attitude and good communication skills
* Commitment to delivering a high level of customer service
* Excellent grooming standards
* Ability to work on your own and as part of a team
* Competent level of IT proficiency
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:
* Previous experience in cash handling
What will it be like to work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all
...
05/05/2026
Nuovo!
Front Office Receptionist - Hotel Bellariva
Lombardia, Gardone Riviera - Hosco
Descrizione generale:Il candidato supporterà il team del front office nelle attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di altissimo livello in linea con gli standard di un hotel 5 stelle. Un'opportunità formativa che permette di acquisire competenze pratiche nell'ambito dell'hospitality di lusso.Responsabilità principali:Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione.Supportare nelle procedure di check-in e check-out.Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e trasporti.Rispondere alle chiamate telefoniche e alle email in modo tempestivo ed efficace.Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, concierge, ristorazione) per garantire un'esperienza fluida agli ospiti.Tenere aggiornati i sistemi di gestione delle prenotazioni e i registri interni.Mantenere l'area della reception ordinata e professionale.Competenze richieste:Ottime capacità relazionali e comunicative.Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.Cura della persona, standing professionale e attitudine al problem solving.Puntualità, affidabilità e discrezione.Conoscenze informatiche di base; familiarità con software gestionali alberghieri è un vantaggio.Formazione richiesta:Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguistico.Offerta:Ambiente elegante e professionale.Formazione continua e affiancamento costante da parte del team.Accesso a eventuali benefit previsti per lo staff (pasti, uniformi, etc.).
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05/05/2026
Nuovo!
Front Office Agent - HNH Hospitality
Lombardia, Milan - Hosco
Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un contesto strutturato?
L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.
Di cosa ti occuperai:
- Check in & Check-out
- Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
- Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
- Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
- Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
- Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.
Chi vorremmo incontrare:
Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
- Possibilità di alloggio per i primi mesi La struttura è fornita di parcheggio gratuito
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05/05/2026
Nuovo!
Receptionist - AXY HOTELS SRL
Lombardia, Milan - Hosco
Axy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Milano zona Porta Venezia un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.
La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office.
Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.
Le sue attività principali saranno:
§ Accogliere clienti e gestire le prenotazioni
§ Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento
§ Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati
§ Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti
§ Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie
§ Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura
§ Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand Reputation
Requisiti necessari:
§ Pregressa esperienza in hotel
§ Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera
§ Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali
§ Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni
§ Eccellenti capacità relazionali e comunicative
§ Capacità di anticipare e risolvere problemi
§ Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel
§ Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra
§ Ottima gestione dello stress
§ Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato
§ Approccio smart ed empatico
§ Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc)
Requisiti preferenziali:
· Conoscenza del gestionale PROTEL
· Attestati corsi generali e specifici del settore
Cosa offriamo:
Possibilità di inserirsi in un ambiente dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescita
professionale.
Accesso al programma di Welfare Aziendale.
Tipo di contratto:
subordinato full-time CCNL di riferimento Alberghi Federturismo, livello di inquadramento e retribuzione subordinati alla pregressa esperienza lavorativa.
Sede di lavoro: Milano
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05/05/2026
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