Booking Agent - Terme di Saturnia
Sede
Italia, Toscana, Manciano
Settore:
Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 17/06/2026 2026-09-17
attività
Descrizione annuncio
All'interno del Gruppo Terme & SPA Italia, Terme di Saturnia Natural Destination con le sue acque prodigiose, che da 3000 anni sgorgano dalle profondità e regala una vera e propria rinascita.
Un luogo dall'energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall'arte dell'accoglienza quali il resort 5*LHW e il ristorante 1919, storico elemento centrale di questa Realtà in cui quotidianamente ci si impegna a offrire un servizio eccezionale e un'esperienza indimenticabile.
Per Terme di Saturnia Natural Destination siamo alla ricerca di Booking Agent.
Sarai inserito all'interno del dipartimento Booking entrando a far parte di una realtà conosciuta a livello mondiale, dove storia e prestigio coincidono con la passione e la professionalità di una squadra d'eccellenza.
Di cosa ti occuperai:
- Gestione dell'intero processo di prenotazione, fornendo una consulenza personalizzata per soggiorni termali, pacchetti wellness e trattamenti spa via telefono, email e canali digitali;
- Elaborazione preventivi e conferma prenotazioni in accordo con le politiche aziendali, gestendo contrattualistica, logistica, eventuali modifiche, cancellazioni e richieste speciali;
- Coordinamento di tutti gli aspetti relativi alla prenotazione o agli eventi, interfacciandosi costantemente con tutti i dipartimenti coinvolti (es: Revenue);
- Attività di scouting per nuove opportunità di vendita, upselling (monitorando disponibilità e occupazione) e cross-selling di altri servizi (es: ristorazione, esperienze locali);
Cosa ti offriamo:
Sai già quanta flessibilità e disponibilità richieda questo lavoro, se hai deciso di farne il tuo futuro Terme di Saturnia ti accoglierà per crescere insieme. Prevediamo un inserimento con contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, CCNL applicato: Aziende Termali, RAL inserita nella forbice: 23.000€ - 25.000€, sede di lavoro: Terme di Saturnia Natural Destination, SPA e Golf Resort - Manciano (GR), possibilità di vitto e alloggio.
https://www.termedisaturnia.it/.
Come funziona l'iter di selezione:
- Studieremo il tuo CV;
- Se troveremo il giusto match, ti ricontatteremo per conoscerci;
- Valuteremo le tue soft skills in un incontro conoscitivo online con HR;
- Organizzeremo un secondo colloquio nei nostri uffici, durante il quale avrai modo di conoscere il Top Management dell'Azienda.
Se vuoi entrare a far parte del team, non ti resta che fare application!
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Nuovo!
Front Desk/Agent Turnant - Season 2026 - Borgo Pignano Florence (EN) - Borgo Pignano Volterra Tuscan
Toscana, Florence - Hosco
Borgo Pignano Relais & Châteaux is a 750-acre private estate in the heart of the Tuscan hills, where slow living, sustainability, and organic farming inspire every choice.
We offer our guests unique experiences, from fine dining to wellness-focused activities, combining the comfort of a 5-star resort with the warmth of Tuscan hospitality.
Becoming part of our team means helping to create unforgettable moments with passion, courtesy, and attention to detail. Sustainability, excellence, and the high standards of Relais & Châteaux guide our daily service.
The Front Office Agent is the heart of the guest experience at our 5-star hotel. You are the first and last person our guests see, setting the tone for their entire stay and leaving a lasting impression. This isn't just a desk job?it's about creating a seamless and luxurious journey for every person who walks through our doors.
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES
- Ensure that all guest preferences noted in the reservation are recorded and honoured.
- Collaborate with Housekeeping and Maintenance to ensure the guest room is ready for arrival.
- Welcome guests at check-in and check-out while adhering to service standards.
- Actively promote hotel services and amenities such as room upgrades, dining and SPA experiences
- Manage guest requests in person, via phone, or through email/WhatsApp.
- Respond to every guest need with courtesy and attention to detail.
- Stay updated on local attractions and provide information on hotel services.
- Actively collaborate with all departments to ensure a smooth and high-quality service.
- Demonstrate a collaborative attitude and a team-oriented approach, contributing to a positive and professional atmosphere.
- Precisely and carefully handle front office administrative tasks, including cash management and maintain guest records in compliance with GDPR.
- Be willing to cover night shift once a month
- Your direct supervisor will assign you additional tasks as needed
...
17/06/2026
Nuovo!
Membership Programme Manager - The Social Hub
Toscana, Belfiore - Hosco
Your Mission, Should You Choose to Accept It
You're the one who turns a building into a community people don't want to leave. As our Member Programme Manager, you create the moments that bring people together, spark connections, and keep the energy alive in the hub. From packed events to unexpected collaborations, you make sure there's always something happening that people talk about.
You'll own the full experience, from idea to execution, building a programme that keeps members coming back and makes outsiders want in. You stay close to the city, spotting trends, meeting the right people, and turning that into experiences that feel fresh and relevant. Inside the hub, you're the go-to for all things community.
This isn't a desk job. It's hands-on and people-first. If you love creating buzz, building relationships, and seeing your ideas come to life in real time, this is your stage.
In Case You Don't Know Who We Are
Known for being the rule breakers in hospitality, The Social Hub is a fun, creative and inspiring environment where everyone can work, stay, learn and play and most importantly ? be themselves. As an employer we look, act and think like a hotel, but instead we offer a lot more. Think student accommodation, long and short stay options, gyms, talks, events, rooftop bar and eat & drink escapes as well as community and coworking spaces. Located in The Netherlands, Germany, Austria, Italy, France, Spain, Portugal, and the UK, with several new openings on the way, this hybrid hospitality concept may take root in the heart of Europe, but our plans are set for going global.
What You'll Do
- Build a community programme that people actually show up for
- Create and run events from idea to execution
- Partner with local brands, creators, and collaborators to bring the hub to life
- Turn member feedback and city trends into fresh programming
- Manage the full event calendar and keep it exciting and relevant
- Own the event budget and track what works and what doesn't
- Brief teams across ops and marketing to bring every event together
- Lead community initiatives like the Dear Neighbour and Ambassador programmes
What You'll Have
- You bring 3-5+ years of experience in events
- You're confident, social, and feel at home in front of a crowd
- You have a strong creative eye and care about how things look and feel
- You know how to build programmes that drive engagement and loyalty
- You're organised and keep multiple projects moving without dropping the ball
- You're comfortable working evenings or weekends when events call for it
- You communicate clearly and connect easily with different teams and partners
- You speak fluent English, and Italian is a plus
What We Offer:
- The opportunity to work at a dynamic, multi-national company. Not just another hotel - we're a game changing innovator, challenging every convention and defining the future
- The opportunity to work for a Certified B Corp® company that balances profit with positive impact, collaborating with organizations like and the to create meaningful change
- The chance to learn and grow in your role with the potential for future growth
- Awesome discounts in all our properties in Europe and not just for you, but also for your friends and family!
- A wonderful workplace to call home, full of events, fun colleagues and all the other amazing salary/benefits stuff
Who you are, is how we want you to be. To us, hybrid hospitality goes across the board, from how we service our guests to how we represent ourselves. Here, everyone belongs, and we welcome people no matter their nationality, gender, age, sexual orientation, religion or culture. Your authenticity keeps our team diverse. Come as you are.
...
17/06/2026
Nuovo!
Reservation Executive - Borgo Pignano Volterra Tuscany
Toscana, Florence - Hosco
Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un'oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.
BREVE DESCRIZIONE DEL RUOLO
Il Reservation Executive si occupa di tutte le fasi della prenotazione, dall'accoglienza della
richiesta al corretto inserimento dei dati e dei pagamenti, contribuendo attivamente alla
soddisfazione dei nostri ospiti e al successo commerciale dell'hotel ed assicura che ogni
prenotazione venga processata in linea con gli standard aziendali.
RIFERIMENTO GERARCHICO
Riporta a: Reservation Manager
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ
Gestione Completa delle Prenotazioni:
● Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro
24 ore, garantendo l'accuratezza dei dati, dei pagamenti e delle condizioni.
Mantenimento Dati e Sistemi:
● Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere
aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS). Gestione
Commissioni Onyx
● Aggiornamento dei portali (es. nuove immagini etc.)
Supporto Commerciale e Operativo:
● Collaborare alle campagne di upselling, effettuare follow-up su prenotazioni pendenti e
coordinarsi con Front Office e F&B per richieste speciali o gruppi.
● Mantenere relazioni con i travel agents
Conformità e Monitoraggio:
● Assicurare il rispetto delle normative GDPR e segnalare eventuali anomalie o discrepanze
al management.
● Assicurare il rispetto degli standard di servizio di Relais & Chateaux e Borgo Pignano.
Sviluppo Continuo: Partecipare attivamente a briefing e formazioni per restare aggiornato su
prodotti e procedure.
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17/06/2026
Nuovo!
Front Desk Agent - Argentario Golf & Wellness Resort
Toscana, Porto Ercole - Hosco
? Accogliere i clienti con professionalità e cortesia al loro arrivo presso il Resort, fornendo un servizio clienti di prima classe. ? Effettuare il check-in e il check-out dei clienti in modo efficiente e accurato, garantendo la corretta registrazione delle informazioni e delle preferenze dei clienti. ? Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti dal Resort, le attrazioni locali e le attività disponibili per garantire un'esperienza memorabile ai clienti. ? Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti tramite telefono, email o personalmente, assicurandosi di risolvere eventuali problemi o richieste speciali in modo tempestivo e professionale. ? Collaborare con gli altri reparti del resort per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità per i clienti. ? Mantenere l'area della reception pulita, organizzata e accogliente, garantendo che tutti i materiali informativi siano aggiornati e facilmente accessibili.
...
17/06/2026
Nuovo!
Spa receptionist - Terme di Saturnia
Toscana, Terme di Saturnia - Hosco
All'interno del Gruppo Terme & SPA Italia, selezioniamo Spa Receptionist per Terme di Saturnia.
Terme di Saturnia Natural Destination, con le sue acque prodigiose che da 3000 anni sgorgano dalle profondità regalando una vera e propria rinascita.
Un luogo dall'energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall'arte dell'accoglienza quali il resort 5*LHW e il ristorante 1919, storico elemento centrale di questa Realtà in cui quotidianamente ci si impegna a offrire un servizio eccezionale e un'esperienza indimenticabile.
Come Spa Receptionist entrerai a far parte di una realtà conosciuta a livello mondiale, dove storia e prestigio coincidono con la passione e la professionalità di una squadra d'eccellenza.
Di cosa ti occuperai:
- Accogliere gli ospiti e spiegare servizi, protocolli e percorsi wellness;
- Gestire prenotazioni per trattamenti estetici, massaggi e pacchetti benessere;
- Coordinare il planning con operatori spa e terapisti;
- Registrare dati clienti, gestire pagamenti e utilizzo software gestionale;
- Promuovere e upselling di servizi aggiuntivi e prodotti cosmetici.
Stiamo cercando te se:
- Hai già maturato un'esperienza in reception spa/centro estetico o hospitality wellness;
- Hai una conoscenza base di trattamenti estetici e protocolli spa;
- Hai già usato software di prenotazione e gestione cassa;
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
Sai già quanta flessibilità e disponibilità richieda questo lavoro, non saremo noi a dirtelo, se hai deciso di farne il tuo futuro Terme di Saturnia ti accoglierà per crescere insieme. Offriamo un primo contratto di lavoro a tempo determinato della durata di mesi con possibilità di stabilizzazione, CCNL Aziende termali, RAL compresa in una forbice tra i 18.000€ - 20.000€, formula full-time, 5gg su 7. Possibilità di usufruire di vitto e alloggio.
Se sei interessat* non ti rimane che fare application!
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17/06/2026
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