Apprendistato - Gestione casi top care
Sede
Italia, Lombardia, Vimodrone
Settore:
Telemarketing/Call center
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 23/05/2026 2026-08-23
attività
Descrizione annuncio
Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione!Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacita di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattivita.La funzione prevede la gestione dei casi piu complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacita di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalita anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.Sara possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.E' richiesta disponibilita immediata per i video colloqui e per iniziare l'attivita a fine maggio.Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, della durata di 24 mesi, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.E' richiesta la disponibilita al part time 30 ore settimanali.Orari servizio: da lunedi a venerdi su turni nella fascia 8.00 - 19:00Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud) Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi Titolo di studio: Laurea Triennale - Economico / Giuridico Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione Contact Center - Gestione clienti in chat Contact Center - Gestione clienti tramite sms Contact Center - Supporto su social media Disponibilita oraria: Disp. Turni senza notte
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Customer Care/Brand Ambassador
Lombardia, Milano - Adecco Italia
Profilo Adecco Consultant Milano, per azienda specializzata nella gestione dei servizi di assistenza clienti per importanti brand internazionali, siamo alla ricerca di un* Customer Care. La risorsa sara il punto di riferimento per i clienti, garantendo un'esperienza di assistenza di alto livello e rappresentando al meglio i valori e l'immagine dei brand gestiti. Responsabilita Gestione delle richieste dei clienti tramite canali multicanale (email, telefono, chat); Supporto informativo e assistenza post-vendita; Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva; Promozione di un'esperienza cliente positiva e coerente con il brand. Skill e Professionalita Conoscenza di almeno due lingue tra inglese, francese, tedesc (italiano un plus); Buone capacita comunicative e relazionali; Orientamento al cliente e problem solving; Benefit Contratto diretto in azienda in apprendistato di tre anni; Inserimento in un contesto dinamico e internazionale; Formazione continua sui brand gestiti; Opportunita di crescita professionale. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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22/05/2026
Nuovo!
APPRENDISTA SEGRETARIA/O - MILANO TURATI
Lombardia, Milano - Adecco Italia
Si ricerca una/o Segretaria/o per supportare l'attivita di uno studio legale composto da tre avvocati.Il/la candidato/a ideale e' una persona organizzata, precisa e con buone capacita comunicative. Il ruolo prevede un inserimento iniziale con contratto di apprendistato.Principali mansioni:- Gestione back office e front office dello studio- Coordinamento delle attivita amministrative quotidiane- Smistamento e gestione della corrispondenza, sia cartacea che via email- Inoltro comunicazioni e gestione documenti- Contatto con clienti e attivita di customer care- Gestione fornitori e ordini- Organizzazione appuntamenti, archiviazione e pratiche amministrative- Occasionali commissioni presso tribunale o uffici pubblici- Ricezione e registrazione pagamenti- Supporto operativo agli avvocati dello studioOfferta:- Contratto in apprendistato di 3 anni- Formazione e possibilita di crescita professionale- Sede: Studio Legale -in via Turati- MILANO- lun-ven 9-19 (un'ora di pausa pranzo)-Ral 16 k Requisiti:NECESSARIO DIPLOMA RAGIONERIA!Velocita nella scrittura a tastiera sotto dettatura (verra testata questa abilita)Va bene anche neodiplomatoLingua italianaBuona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Word, Excel, posta elettronica)Capacita relazionali e orientamento al clientePrecisione, riservatezza e attitudine al lavoro di squadra Disponibilita oraria: Full Time
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22/05/2026
Nuovo!
Impiegato/a Customer Care
Lombardia, Settimo Milanese - Adecco Italia
Profilo Adecco Italia Spa, filiale di Cornaredo, selezione per azienda operante nel settore del commercio a Settimo Milanese, una figura di Customer Care. La risorsa sara inserita in un contesto dinamico e caratterizzato da elevati volumi operativi, occupandosi della gestione del cliente e del supporto alle attivita commerciali. Responsabilita Gestione e monitoraggio ordini clienti tramite gestionale aziendale e portali dedicati; Gestione telefonica di clienti e forza vendita; Gestione non conformita, reclami, resi e note credito; Supporto operativo ad area manager e rete commerciale; Gestione listini, contratti, promozioni e fatturati; Coordinamento con Direzione Commerciale per la gestione dei clienti; Gestione resi invenduto e coordinamento ritiri. Skill e Professionalita Esperienza pregressa in ruoli analoghi di back office commerciale/customer service; Esperienza nella gestione della GDO e conoscenza delle relative dinamiche; Buona dimestichezza con Excel e pacchetto Office; Gradita conoscenza di AS400. Precisione e capacita organizzative; Problem solving; Informazioni Aggiuntive Orario di lavoro: full - time 8:30 - 17:30 da lunedi a venerdi. Iniziale contratto a tempo determinato con finalita ad indeterminato. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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22/05/2026
Nuovo!
Receptionist? Milano
Lombardia, Milano - Adecco Italia
Per un'importante realta situata nella provincia di Milano, siamo alla ricerca di un/una Receptionist da inserire in un contesto dinamico e strutturato.Responsabilita principali:- Accoglienza e gestione degli ingressi presso le sedi aziendali- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email- Smistamento della posta elettronica e cartacea- Preparazione e organizzazione delle sale riunioni- Supporto nell'organizzazione degli impegni e gestione dell'agendaRequisiti richiesti:- Diploma di scuola superiore- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo- Conoscenza base del PC e del pacchetto Office, oltre ai principali programmi di gestione email- Buona dimestichezza nelle comunicazioni telefoniche professionali- Buona conoscenza della lingua inglese- Proattivita, dinamicita, intraprendenza e ottimo standingCosa Offriamo:- Contratto in somministrazione, regolato dal CCNL ?Fiduciario? - Livello D con inserimento previsto nel piu breve tempo possibile- Part-Time 30 ore settimanali- Turni nella fascia oraria: 07:00/08:00 - 13:00/14:00 oppure 13:00/14:00 - 19:00/20:00Sede di lavoro: Milano. L'attivita prevede operativita presso diverse sedi aziendali situate nelle zone di Viale Sarca, Viale Monza, Centro citta e CityLife.Se sei alla ricerca di un'opportunita stimolante e desideri lavorare in un contesto dinamico, questa posizione puo fare al caso tuo.I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio
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22/05/2026
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Addetto/a Customer Service
Lombardia, San Paolo D&Apos;Argon - Adecco Italia
Profilo Per una multinazionale leader nel settore alimentare, ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno del Customer Service per un'esigenza temporanea dal 03/06/2026 al 30/09/2026. Responsabilita principali La risorsa sara il referente interno ed esterno per tutti gli aspetti amministrativi e logistici legati al Cliente, dalla gestione dell'ordine fino alla fatturazione. In particolare si occupera di: Gestione degli aspetti amministrativi e logistici legati agli ordini Cliente Verifica, in fase di inserimento, della coerenza dei dati (data ordine, Cliente, quantita richieste) Monitoraggio dello stato di avanzamento della raccolta ordini durante la giornata Comunicazione ai Clienti di eventuali problematiche nell'evasione degli ordini (ritardi di consegna, stralci, variazioni) Monitoraggio del livello di servizio al Cliente (quantita consegnata vs quantita ordinata) Supporto e informazione sui processi di Supply Chain, operando come front office verso il Cliente Utilizzo efficace degli strumenti di analisi aziendale e proposta di soluzioni proattive per il miglioramento del servizio Garanzia di qualita, precisione e accuratezza dei processi gestiti e follow-up dei KPI assegnati, tra cui: Service Level; Fatturazione perfetta; Efficienza promozionale; Reclami Cliente Skill e Professionalita Cosa offriamo: Inserimento in una realta multinazionale strutturata e dinamica Esperienza qualificante in ambito Customer Service e Supply Chain Ambiente collaborativo con interazione costante tra funzioni interne e Clienti Sede di lavoro San Paolo d'Argon (BG) Inquadramento e Orario Contratto: Tempo determinato CCNL: Commercio Livello di inserimento: 5° livello Orario di lavoro: 38 ore settimanali Distribuzione oraria: Lunedi - Sabato 5 giorni da 6 ore e 30 minuti 1 giorno da 5 ore e 30 minuti I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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22/05/2026
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