Receptionist Turnante - Hotel Villa Peretti
Sede
Italia, Sicilia, Gela
Settore:
Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 20/06/2026 2026-09-20
attività
Descrizione annuncio
ACCOGLIERE E ASSISTERE L'OSPITE ALL'ARRIVO E DURANTE IL SOGGIORNO
ESEGUIRE TUTTE LE ATTIVITA' DI CHECK-IN E CHECK-OUT
GESTIRE LE PRENOTAZIONI ONLINE E TELEFONICHE.
RISPONDERE AI RECLAMI DEI CLIENTI IN MODO TEMPESTIVO E PROFESSIONALE.
CAPACITA' DI LAVORARE SOTTO PRESSIONE E IN TEAM
PREDISPOSIZIONE A MANSIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVO CONTABILE.
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Nuovo!
Front Desk Supervisor - 4* Hotel (Rome) - Eurostars Hotel Company
Italia - Hosco
Welcome to Eurostars Hotel Company, The Happiness Industry
Eurostars Hotel Company is the hotel division of Grupo Hotusa, comprising the brands Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels and Tandem Suites.
Our portfolio currently includes more than 300 hotels across over 23 countries worldwide. Our activity is backed by extensive know‑how that is reflected across all areas, from hotel management to brand values and the care we take in shaping the guest experience.
We are convinced that a company's success lies in the development of talent and the enthusiasm of its people. For this reason, we seek individuals who are passionate about their work and eager to grow with us.
Would you like to join the Happiness Industry?
We are looking for a Front Desk Supervisor for our Exe International Palace (4*) in Rome, Italy.
What will you be responsible for?
- Supervising the daily Front Desk operations, ensuring smooth check-in and check-out processes and high-quality guest service.
- Supporting and coordinating the Front Office team, ensuring proper shift organization and task allocation.
- Handling guest requests, incidents and complaints, providing efficient and customer-oriented solutions.
- Ensuring compliance with internal procedures, service standards and company policies.
- Assisting in the training and development of Front Desk staff.
- Monitoring reservations, room availability and billing processes to guarantee accuracy.
- Collaborating closely with other departments (Housekeeping, Maintenance, F&B) to ensure seamless operations. What are we looking for?
- Minimum of 2 years of experience in a Front Desk position, with previous supervisory experience highly valued.
- Strong knowledge of Front Office procedures and hotel management systems (PMS).
- Fluent Italian (mandatory) and high level of English; additional languages are a plus.
- Strong interpersonal, organizational and problem-solving skills.
- Education in Hospitality, Tourism or a related field. What do we offer?
At Eurostars Hotel Company, you will be part of a leading global travel company, continuously growing and expanding, and fully committed to the professional development of its team.
In addition, as part of Eurostars Hotel Company, you will enjoy the following benefits:
- 50% discount in our premium hotels: Benefit from discounts of up to 50% in all our 4*/5* hotels around the world, and up to 20% for your family members.
- The Power Business School Training: Free and unlimited access to all training programs (MBA, digital, office tools, skills, etc.) provided by our partner The Power Business School.
- Access to our Employee Club: Enjoy a wide range of discounts and advantages (leisure, technology, sports, fashion, and more).
- Free hotel nights: Through our referral program, we reward successful referrals with free stays.
If you are interested in this opportunity and believe you match the profile, we would be delighted to receive your application. Or, if you know someone who might be a good fit, feel free to share this opening.
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20/06/2026
Nuovo!
Multiproperty Reservation Manager - Sheraton Milan - Sheraton Milan Malpensa
Lombardia, Ferno - Hosco
JOB SUMMARY
Responsible for soliciting and managing of reservations sales-related opportunities for Sheraton Milan Malpensa Airport Hotel & Conference Centre and Sheraton Milan San Siro. Manages and provides training and work assignments to Reservations Sales staff. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Achieves personal and team related revenue goals. Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. Provides service to our customers in order to grow share of the account on behalf of the company.
CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
? High school diploma or GED;
OR
? 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major;
?2 years experience in the sales and marketing, guest services, front desk, or related professional area.
CORE WORK ACTIVITIES
Understanding Markets & Maximizing Revenue
? Identifies new reservations sales business to achieve personal and property revenue goals.
? Understands the overall market, including competitors' strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them.
? Closes the best opportunities for the property based on market conditions and property needs.
? Monitors same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
? Gains understanding of the property's primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.
Conducting Daily Reservations Sales Activities
? Responds to incoming reservations sales opportunities for the property that are outside parameters of the .
? Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts.
? Uses sales resources and administrative/support staff effectively.
? Assists in monitoring group reservation forecast data.
? Coordinates with sales and Convention Services to process rooming lists and reservation cards.
? Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).
? Assists with monitoring accuracy of reservation sales orders within tracking systems.
? Tracks no-show reservations and processes charges as needed.
? Checks daily arrivals to ensure all necessary billing instructions are applied to reservations.
? Manages wait list and prioritizes order of wait list contacts to be made.
? Prepares work and maintenance orders.
Providing Exceptional Customer Service
? Supports customer loyalty and property's brand standards by delivering service excellence throughout each customer experience.
? Services our customers in order to grow share of the account.
? Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the brand.
? Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.
? Sets a positive example for guest relations.
? Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.
? Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company.
? Handles guest complaints and disputes following the instant pacification procedures.
Managing and Conducting Human Resource Activities
? Monitors reservations sales agents while on phone calls.
? Develops, implements and maintains a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.
? Utilizes all available on the job training tools for employees.
? Creates monthly labor scheduling for team.
Additional Responsibilities
? Utilizes applicable intranet for resources and information.
? Creates contracts as required.
Explore by Marriott Bonvoy?All Marriott Associates have the opportunity to enjoy exclusive travel perks with discounted room rates across our portfolio of 30+ hotel brands and 8,500+ properties worldwide. You'll also receive food and beverage discounts and more-plus earn Marriott Bonvoy® points for free nights and unforgettable experiences when you enroll.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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20/06/2026
Nuovo!
Receptionist - Tivoli President Milano Hotel - Minor Hotels - Southern Europe
Italia - Hosco
Quale sarà la tua missione?
Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.
Cosa dovrai fare?
- Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza.
- Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente.
- Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
- Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.
- Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
- Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario).
- Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere).
- Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo.
- Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città.
- Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
- Rispettare gli standard del brand.
- Assistere gli altri dipartimenti se necessario.
Cosa stiamo cercando?
- Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
- Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
- È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.
- La conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus.
- Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
- Orientamento al servizio clienti.
- Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
- Forti capacità di comunicazione.
- Orientamento alle vendite.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
Compensation
RAL a partire da 22.5K.
La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
...
20/06/2026
Nuovo!
Receptionists Front Office - Segretari di Ricevimento (m/f/d) - Calaserena Resort - Calaserena Resor
Sardegna, Maracalagonis - Hosco
BLUSERENA HOTELS & RESORTS ? CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana. OVERVIEW DELLA POSIZIONE Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Receptionists Front Office (m/f/d) ? Segretari di ricevimento, disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2026 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti. SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per la nostra struttura Calaserena Resort a Maracalagonis (CA) in Sardegna. AREA DI RESPONSABILITA' Accogliere e curare gli ospiti dall'arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente Svolgere le attività di check-in e check-out Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti Assegnare le camere e gestire le prenotazioni Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa Gestire le chiamate esterne e interne Garantire gli standard aziendali CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort) Dimestichezza nell'utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica Orientamento all'ospite Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative Serietà, professionalità, affidabilità Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio Capacità di problem solving Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi; Livello: 5°; RAL € 22.263,78 - € 23.739,66 Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione. Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati. La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente. Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it
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20/06/2026
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