Responsabile guest experience
Sede
Italia, Toscana, Firenze
Settore:
Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo:
Ristorazione/Hospitality
Data ultimo aggiornamento: 25/06/2026 2026-09-25
attività
Descrizione annuncio
Per importante centro benessere in provincia di Firenze stiamo ricercando una risorsa da inserire come responsabile guest experience che avra la responsabilita della Reception e WellnessLe principali responsabilita includono: Garantire la qualita dell'esperienza ospite dall'accoglienza al congedo, con supervisione costante Gestire la pianificazione dei turni, le sostituzioni e l'organizzazione operativa quotidiana dei due reparti Supervisionare e sviluppare i responsabili e i senior di reparto attraverso feedback strutturato e affiancamento Monitorare i KPI di soddisfazione ospite e proporre azioni correttive Collaborare con HR per le selezioni, l'onboarding e la formazione del personale dei due reparti Segnalare alla COO anomalie e opportunita di miglioramento Presidiare l'apertura o la chiusura in rotazione, inclusi i weekend Responsabilita: Il profilo ideale: solida esperienza in ruoli operativi in contesti di ospitalita di lusso, wellness premium, strutture termali o retail di lusso Esperienza nella gestione di team di almeno 8-10 persone Diploma o laurea preferibilmente in hospitality management, turismo o discipline affini Disponibilita a lavorare su turni dal lunedi alla domenica su turnazione 6/7 giorni (con a rotazione giorno libero sabato o domenica) Disponibilita su turnazione oraria con presidio nelle varie fasce orarie di apertura del centro benessere dalle 10 alle 24Opportunita di inserimento inizialmente a tempo determinato o in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato Categoria professionale Impiegat* Responsabile guest experience1° Livello CCNL Acconciatura, Estetica, Tricologia, Centri Benessere Ral indicativa €39.000 - €46.000 Variabile annuale fino a €5.000 legato a soddisfazione ospiti, performance di reparto e sviluppo del personale dei repartiAzienda in crescita con prospettive di sviluppo concrete nel medio termineAmbiente di lavoro che valorizza autonomia e iniziativa Esperienze lavorative: responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo - 36 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Totale disponibilita
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Nuovo!
Chef de rang - Terme di Saturnia
Toscana, Terme di Saturnia - Hosco
All'interno del Gruppo Terme & SPA Italia, selezioniamo Chef Capo Partita per Terme di Saturnia.
Terme di Saturnia Natural Destination, con le sue acque prodigiose che da 3000 anni sgorgano dalle profondità regalando una vera e propria rinascita.
Un luogo dall'energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall'arte dell'accoglienza quali il resort 5*LHW e il ristorante 1919, storico elemento centrale di questa Realtà in cui quotidianamente ci si impegna a offrire un servizio eccezionale e un'esperienza indimenticabile.
Come Chef de rang entrerai a far parte di una realtà conosciuta a livello mondiale, dove storia e prestigio coincidono con la passione e la professionalità di una squadra d'eccellenza.
Di cosa ti occuperai:
- Supporto al Restaurant Manager applicando gli standard LHW;
- Accoglienza clienti e gestione tavoli;
- Raccolta ordini e servizio;
- Coordinamento con cucina e bar;
- Gestione del rango, pagamenti e di eventuali reclami;
- Ordine e pulizia sala.
Stiamo cercando te se:
- Hai già esperienza consolidata come Chef de rang in ristoranti o/e nell'hotellerie di alta fascia;
- Ottima conoscenza delle tecniche di servizio e attenzione ai dettagli;
- Una buona conoscenza della lingua inglese e di una ulteriore seconda lingua;
- Certificazione in igiene alimentare e sicurezza (HACCP).
Sai già quanta flessibilità e disponibilità richieda questo lavoro, non saremo noi a dirtelo, se hai deciso di farne il tuo futuro Terme di Saturnia ti accoglierà per crescere insieme.
Si offre un primo contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, CCNL Federterme, RAL compresa in una forbice tra i 20.000€ - 24.000€, formula full-time, 5gg su 7. Possibilità di usufruire di vitto e alloggio.
Se sei interessat* non ti rimane che fare application!
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25/06/2026
Nuovo!
Chef Capo Partita - Terme di Saturnia
Toscana, Saturnia - Hosco
All'interno del Gruppo Terme & SPA Italia, selezioniamo Chef Capo Partita per Terme di Saturnia.
Terme di Saturnia Natural Destination, con le sue acque prodigiose che da 3000 anni sgorgano dalle profondità regalando una vera e propria rinascita.
Un luogo dall'energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall'arte dell'accoglienza quali il resort 5*LHW e il ristorante 1919, storico elemento centrale di questa Realtà in cui quotidianamente ci si impegna a offrire un servizio eccezionale e un'esperienza indimenticabile.
Da Chef Capo Partita entrerai a far parte di una realtà conosciuta a livello mondiale, dove storia e prestigio coincidono con la passione e la professionalità di una squadra d'eccellenza.
E tu, di cosa ti occuperai?
- Gestione della propria partita (es. primi, secondi);
- Preparazione di piatti in linea con le ricette e gli standard di qualità;
- Collaborare con il Sous Chef per la pianificazione dei menu e degli ordini.
- Supervisionare e formare il personale assegnato alla sezione;
- Garantire il rispetto delle norme HACCP e delle procedure di sicurezza alimentare;
- Controllare la qualità delle materie prime e segnalare eventuali problemi.
- Contribuire alla riduzione degli sprechi e al controllo dei costi.
-
Stiamo cercando te se:
- Hai già esperienza consolidata come Chef Capo Partita in ristoranti o/e nell'hotellerie di alta fascia;
- Ottima conoscenza delle tecniche di cucina e delle norme igienico-sanitarie;
- Capacità di leadership e gestione del team;
- Attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità.
Sai già quanta flessibilità e disponibilità richieda questo lavoro, non saremo noi a dirtelo, se hai deciso di farne il tuo futuro Terme di Saturnia ti accoglierà per crescere insieme. Offriamo un primo contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, CCNL Aziende termali, RAL inserita in una forbice tra i 30.000€ - 33.000€, formula full-time, 5gg su 7. Prevista possibilità di beneficiare di vitto e alloggio.
Se sei interessat* non ti rimane che fare application!
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25/06/2026
Nuovo!
Waiter/Waitress - The Social Hub
Toscana, Firenze - Hosco
Your Mission, Should You Choose to Accept It
You're the energy in the room and the friendly face guests remember. As a Waiter/Waitress at The Social Hub, you keep service flowing with confidence, speed and genuine warmth. You'll jump between tables, bar, kitchen and colleagues, keeping everything smooth, connected and fun. Our guests come from everywhere, and you love making each one feel at home. You'll join a tight team that knows how to work hard, laugh hard and bring good vibes to the Hub.
In Case You Don't Know Who We Are
Known for being the rule breakers in hospitality, TSH is a fun, creative and inspiring environment where everyone can work, stay, learn and play and most importantly ? be themselves. As an employer we look, act and think like a hotel, but instead we offer a lot more. Think student accommodation, long and short stay options, gyms, talks, events, rooftop bar and eat & drink escapes as well as community and coworking spaces. Located in The Netherlands, Germany, Austria, Italy, France, Spain, Portugal, and the UK, with several new openings on the way, this hybrid hospitality concept may take root in the heart of Europe, but our plans are set for going global.
What You'll Do
- Welcome guests with energy and make them feel instantly at ease
- Take orders, serve dishes and share menu recommendations with confidence
- Keep the floor running smoothly by spotting what's needed before anyone asks
- Communicate clearly with bar and kitchen so every dish and drink lands perfectly
- Handle questions, requests and small hiccups with calm, friendly problem solving
- Keep your station clean, organised and ready for action
- Support colleagues during busy moments and create a great team rhythm
What You'll Have
- You have a natural feel for hospitality and love creating good moments
- You bring 1?2 years of restaurant or hospitality experience, or strong enthusiasm to learn
- You have great communication skills and enjoy connecting with people
- You manage multiple tasks without losing your cool
- You speak English and Italian; any extra languages are a plus
- You take pride in a clean, professional appearance
- You bring a positive attitude and enjoy being part of a supportive team
What We Offer:
- The opportunity to work at a dynamic, multi-national company. Not just another hotel - we're a game changing innovator, challenging every convention and defining the future
- The opportunity to work for a Certified B Corp® company that balances profit with positive impact, collaborating with organizations like and the to create meaningful change
- The chance to learn and grow in your role with the potential for future growth
- Awesome discounts in all our properties in Europe and not just for you, but also for your friends and family!
- A wonderful workplace to call home, full of events, fun colleagues and all the other amazing salary/benefits stuff
Who you are, is how we want you to be. To us, hybrid hospitality goes across the board, from how we service our guests to how we represent ourselves. Here, everyone belongs, and we welcome people no matter their nationality, gender, age, sexual orientation, religion or culture. Your authenticity keeps our team diverse. Come as you are.
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25/06/2026
Nuovo!
Chef de Rang - W Florence
Toscana, Florence - Hosco
We are looking for a motivated and attentive Chef de Rang to join the team at our Zefiro Rooftop.
As a key member of the dining staff, you will support service operations, ensuring a smooth, efficient, and memorable experience for our guests in a dynamic and elegant environment.
Your main responsibilities will include: setting tables, assisting waitstaff with food and beverage service, maintaining cleanliness and order in the dining area, and ensuring that guests' needs are met promptly and professionally.
If you have a passion for hospitality, a desire to learn, and feel comfortable in a dynamic, high-quality environment, this is the perfect opportunity to grow your career with us.
No matter the role, there are a few essential aspects to succeed:
- Ensure a safe working environment;
- Adhere to company policies;
- Maintain high-quality standards;
- Always present yourself professionally, neatly, and courteously;
Doing all this with passion, care, and professionalism is what makes every day special for us and creates memorable experiences for our guests.
Requirements
- Education: High school diploma or equivalent (G.E.D.)
- Work experience: Less than one year of experience in the field
- Language: English proficiency (B2
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels' mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We're here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests' passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what's possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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25/06/2026
Nuovo!
Commis di Sala - Terme di Saturnia
Toscana, Saturnia - Hosco
All'interno del Gruppo Terme & SPA Italia, selezioniamo Commis di Sala per Terme di Saturnia.
Terme di Saturnia Natural Destination, con le sue acque prodigiose che da 3000 anni sgorgano dalle profondità regalando una vera e propria rinascita.
Un luogo dall'energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall'arte dell'accoglienza quali il resort 5*LHW e il ristorante 1919, storico elemento centrale di questa Realtà in cui quotidianamente ci si impegna a offrire un servizio eccezionale e un'esperienza indimenticabile.
Come Commis di Sala entrerai a far parte di una realtà conosciuta a livello mondiale, dove storia e prestigio coincidono con la passione e la professionalità di una squadra d'eccellenza.
E tu, di cosa ti occuperai?
- Allestimento della sala prima del servizio (mise en place).
- Accoglienza e assistenza agli ospiti;
- Servire piatti e bevande secondo le indicazioni dello Chef de Rang;
- Collaborare con il team per garantire un servizio fluido ed efficiente.
- Mantenere ordine e pulizia nella sala e nelle aree di servizio secondo gli standard di igiene e sicurezza.
Stiamo cercando te se:
- Hai già esperienza nella ristorazione e/o nell'hotellerie di alta fascia;
- Hai maturato una buona conoscenza di base delle regole di servizio e galateo;
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese;
- TI piace lavorare in squadra.
Sai già quanta flessibilità e disponibilità richieda questo lavoro, non saremo noi a dirtelo, se hai deciso di farne il tuo futuro Terme di Saturnia ti accoglierà per crescere insieme.
Si offre un primo contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, CCNL Aziende termali, RAL inserita in una forbice tra i 18.000 - 20.000€, formula full-time, 5gg su 7. Previsti vitto e alloggio.
Se sei interessat* non ti rimane che fare application!
...
25/06/2026
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