Receptionist front desk - Sheraton Parco de' Medici
Sede
Italia, Lazio, Rome
Settore:
Hospitality/Turismo/Viaggi
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 24/07/2026 2026-10-24
attività
Descrizione annuncio
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di figure di Front Office motivate e orientate all'accoglienza, pronte a contribuire all'esperienza degli ospiti con professionalità e attenzione.
Valutiamo anche stagisti.
La posizione ha carattere d'urgenza.
Principali responsabilità
Accogliere gli ospiti garantendo un servizio cordiale ed efficiente durante tutte le fasi del soggiorno
Gestire check-in, check-out e attività di back office amministrativo
Fornire informazioni sulla struttura e sui servizi, anticipando le esigenze del cliente
Collaborare con tutti i reparti per assicurare un'esperienza fluida e di qualità
Gestire richieste, segnalazioni e attività operative quotidiane del ricevimento
Requisiti
Esperienza nel ruolo / anche minima esperienza
Ottima predisposizione al contatto con il pubblico e problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale
Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Essere automuniti
Precisione, affidabilità e spirito di squadra
Si offre
- Contratto secondo il CCNL Turismo;
- Retribuzione lorda mensile compresa tra €23000 e €25000;
- Mensa aziendale;
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
- Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.
Sede di lavoro: Roma
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura.
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Nuovo!
Bellboy - Sheraton Parco de' Medici
Lazio, Rome - Hosco
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di figure Bell Boy dinamiche e orientate al servizio da inserire nel proprio team. La risorsa rappresenterà uno dei primi punti di contatto con i nostri ospiti, contribuendo a garantire un'esperienza di accoglienza di elevato livello attraverso professionalità, disponibilità e attenzione ai dettagli.
Principali responsabilità:
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e supportarli durante le operazioni di check-in e check-out
- Assistere gli ospiti con il trasporto dei bagagli da e verso le camere
- Accompagnare gli ospiti nelle camere fornendo informazioni sui servizi dell'hotel
- Gestire richieste e fornire supporto per garantire un'esperienza eccellente
- Collaborare con il reparto Front Office per assicurare un servizio efficiente
- Mantenere elevati standard di cortesia, professionalità e presentazione personale
Requisiti richiesti:
- Anche breve esperienza pregressa in ruolo analogo a contatto con il cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Dinamicità, flessibilità e predisposizione al lavoro in team
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Patente B e auto propria
Si offre
- Contratto secondo il CCNL Turismo;
- Retribuzione lorda annuale compresa tra €21000 e €22000;
- Mensa aziendale;
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale.
- Ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.
- Possibilità di stabilizzazione all'interno della struttura.
Sede di lavoro: Roma Parco de' Medici
Se desideri intraprendere un percorso nel mondo dell'Hospitality inviaci pure la tua candidatura.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
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24/07/2026
Nuovo!
Receptionist - Casa Monti
Lazio, Rome - Hosco
I compiti principali : Alle dipendenze del Front Office Manager, avrai i seguenti compiti: - Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso clienti e partner e avere una conoscenza approfondita dell'ambiente della nostra struttura. - Gestire le richieste di prenotazione OTA, dirette e di gruppo. - Garantire un servizio telefonico di alta qualità e il rispetto di tutti gli standard stabiliti dall'hotel. - Contribuire a ottimizzare il tasso di occupazione dell'hotel in linea con la politica commerciale dell'hotel. - Ricevere le chiamate dei clienti e fornire informazioni sui vari servizi dell'hotel. - Monitorare le commissioni. - Mantenere uno stretto contatto con la reception e trasmettere le informazioni al Front Office Manager. - Sviluppare le vendite dell'hotel attraverso azioni di upselling e cross-selling. - Effettuare controlli regolari sui file di prenotazione e verificare la validità delle garanzie fornite. - Gestire gli imprevisti e proporre soluzioni adeguate in stretta collaborazione con i responsabili di linea. L'elenco di queste mansioni non è esaustivo e può cambiare durante l'esecuzione del contratto in base alle esigenze dell'azienda, nel rispetto delle qualifiche del dipendente. Tutti i nostri dipendenti sono ambasciatori della nostra Visione, dei nostri Valori e della nostra Cultura. Incoraggiamo le nostre persone a esprimere le loro personalità e passioni e a lavorarando insieme come una squadra.
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24/07/2026
Nuovo!
Front Desk Agent Turnante - Hotel de Russie, Rome, Italy
Lazio, Rome - Hosco
FRONT DESK AGENT TURNANTE
In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l'unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienzie indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l'opportunità giusta per te!
Chi siamo?
Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l'obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.
L'Hotel de Russie si trova tra Piazza di Spagna e Piazza del Popolo. Tutte le più belle attrazioni di Roma sono a portata di mano. Dalla sua apertura, viaggiatori aristocratici, personaggi della nobiltà russa e artisti di fama mondiale hanno attraversato la nostra elegante hall. Con il suo giardino segreto, l'Hotel de Russie è un'oasi verde situata nel cuore della città e rappresenta uno degli hotel più apprezzati dagli ospiti internazionali.
Di cosa ti occuperai?
In quanto Front Desk Agent Turnante sarai il primo punto di contatto per gli Ospiti e gestirai tutti gli aspetti della loro prenotazione, talvolta ricoprendo anche il turno di notte. Al fianco di professionisti di eccellenza, ti occuperai di:
? Svolgere tutte le operazioni di reception e ricevimento, in conformità con le policy, le procedure e gli standard aziendali, cercando di instaurare un rapporto personalizzato con gli Ospiti;
? Svolgere le procedure di check-in, check-out e room escorting;
? Instaurare e mantenere un rapporto personale e professionale con Ospiti e colleghi;
? Supportare tutti gli altri team di reparto al fine di soddisfare tutte le richieste degli ospiti;
? Essere proattivo nel proprio sviluppo professionale.
Cosa ti offriamo?
? Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.
? Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.
? Ambiente inclusivo e flessibile: siamo una realtà che promuove un ambiente di lavoro inclusivo, che valorizza la diversità e garantisce un equilibrio tra vita professionale e privata.
? Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti ?Irene Forte?.
? Iniziative per il tuo benessere: portale BenefitHub con scontistiche su beni a 360°, flessibilità oraria e gestione del tempo.
? Un salario competitivo arricchito da un sistema di mance strutturato in maniera equa fra tutti i collaboratori.
? Primo contratto a tempo determinato (1 anno) con possibilità di trasformazione successiva; 4° livello CCNL Turismo; RAL: 24.000€
Quali requisiti cerchiamo?
? Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, la conoscenza di una terza lingua è un plus.
? Esperienza professionale in un ruolo analogo presso hotel a 5 stelle e/o strutture simili, preferibilmente con un background solido anche nel turno di notte;
? Familiarità con software di gestione camere (ad es. Opera) e pacchetto Microsoft Office;
? Passione per il servizio e ambizione di crescita professionale;
? Attenzione al dettaglio.
Qual è il nostro iter di selezione?
In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.
Rocco Forte Hotels is an Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. 196/03).
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24/07/2026
Nuovo!
Guest Relation Manager - Hotel Chapter Roma
Lazio, Rome - Hosco
Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche. Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all'eccellenza operativa.
La nostra vision nasce da un'idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l'ospitalità nel mondo alberghiero. Crediamo che l'eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati. Al contrario, puntiamo su un'accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio.
Siamo alla ricerca di:
un/una Guest Relations Manager
Il candidato sarà responsabile di garantire un'esperienza ospite personalizzata e memorabile durante tutte le fasi del soggiorno, assicurando i più elevati standard di accoglienza e servizio. Rappresenterà inoltre un punto di riferimento operativo per il reparto Front Office, collaborando attivamente con il team nella gestione delle attività quotidiane e contribuendo al coordinamento delle operazioni di ricevimento.
Con particolare attenzione a:
- Accogliere e assistere gli ospiti, garantendo un servizio personalizzato e in linea con gli standard del brand
- Curare la relazione con gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, anticipandone esigenze e aspettative
- Gestire richieste particolari, feedback ed eventuali criticità con professionalità, empatia e orientamento alla soluzione
- Supportare operativamente il Front Office nelle attività quotidiane, contribuendo alla fluidità delle operazioni di ricevimento e all'organizzazione del reparto
- Collaborare con il Front Office Manager nell'applicazione degli standard di servizio e nel coordinamento operativo del team
- Collaborare costantemente con Housekeeping, Food & Beverage, Maintenance e gli altri reparti per garantire un'esperienza ospite fluida e coerente
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti, promuovendo azioni di miglioramento continuo della guest experience
- Gestire gli ospiti VIP, repeat guest e long stay, assicurando un'accoglienza dedicata e personalizzata
- Supportare la gestione delle recensioni e dei principali strumenti di customer satisfaction
- Promuovere i servizi e le esperienze offerte dall'Hotel, contribuendo alla valorizzazione dell'offerta Chapter Hotels
Collaborando a stretto contatto con tutti i reparti dell'Hotel, il candidato contribuirà a creare un ambiente dinamico, accogliente e orientato all'eccellenza del servizio, diventando una figura di riferimento sia per gli ospiti sia per il team operativo del Front Office.
Dovrà, quindi, interagire con la clientela in modo efficiente, cortese e professionale per ottenere la massima soddisfazione dell'ospite, nel rispetto delle politiche della compagnia.
Si richiede esperienza nel ruolo sviluppata preferibilmente in contesti hospitality e lifestyle, eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, ottime capacità organizzative, problem solving, attenzione ai dettagli, leadership collaborativa, conoscenza fluente della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera, oltre a una spiccata propensione al lavoro di squadra.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti dai candidati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e riservatezza. L'interessato potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR rivolgendosi al Titolare del trattamento.
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24/07/2026
Nuovo!
Night Manager - Hotel Chapter Roma
Lazio, Rome - Hosco
Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche. Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all'eccellenza operativa.
Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche. Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all'eccellenza operativa.
La nostra vision nasce da un'idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l'ospitalità nel mondo alberghiero. Crediamo che l'eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati. Al contrario, puntiamo su un'accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio.
Per Chapter Roma siamo alla ricerca di:
un Night Manager
Il candidato sarà il punto di riferimento operativo dell'Hotel durante il turno notturno, garantendo la continuità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la corretta gestione delle attività di Front Office e Back Office. Avrà la responsabilità di assicurare un'esperienza ospite di alto livello, coordinando le operazioni notturne e gestendo con autonomia eventuali criticità.
Con particolare attenzione a:
- Supervisione di tutte le attività operative dell'Hotel durante il turno notturno
- Gestione delle procedure di Front Office, dei check-in e check-out e corretta esecuzione del Night Audit
- Verifica della corretta chiusura della giornata operativa, della documentazione amministrativa e dei dati presenti nei sistemi gestionali
- Monitoraggio degli arrivi, delle partenze e delle situazioni operative del giorno successivo, garantendo un passaggio di consegne puntuale e completo al team del mattino
- Gestione delle richieste, delle esigenze e delle eventuali criticità degli ospiti, assicurando un servizio professionale, empatico e orientato alla soluzione
- Supervisione della corrispondenza in arrivo e del corretto follow-up delle problematiche aperte
- Coordinamento con Housekeeping, Maintenance e gli altri reparti per garantire la continuità del servizio e la tempestiva risoluzione delle anomalie operative
- Applicazione delle procedure di sicurezza dell'Hotel e gestione di eventuali situazioni di emergenza secondo i protocolli aziendali
- Controllo del rispetto degli standard qualitativi della struttura durante il turno notturno, segnalando eventuali criticità e opportunità di miglioramento
- Predisposizione della reportistica giornaliera e comunicazione puntuale delle informazioni rilevanti alla Direzione e ai responsabili dei reparti
Collaborando a stretto contatto con tutti i reparti dell'Hotel, il candidato contribuirà a garantire un ambiente sicuro, efficiente e orientato all'eccellenza del servizio, rappresentando un punto di riferimento per ospiti e colleghi durante le ore notturne.
Dovrà, quindi, interagire con la clientela in modo efficiente, cortese e professionale per ottenere la massima soddisfazione dell'ospite, nel rispetto delle politiche della compagnia.
Si richiede esperienza nel ruolo sviluppata preferibilmente in contesti hospitality e lifestyle, ottima conoscenza delle procedure di Front Office e Night Audit e dei principali PMS alberghieri, autonomia decisionale, affidabilità, capacità organizzative e di problem solving, forte orientamento all'ospite, ottime capacità comunicative, conoscenza della lingua inglese e flessibilità operativa.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti dai candidati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e riservatezza. L'interessato potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR rivolgendosi al Titolare del trattamento.
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24/07/2026
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