Customer care settore sanitario

Sede

Italia, Lazio, ROMA

Settore:

Telemarketing/Call center

Ruolo:

Customer Service

Data ultimo aggiornamento: 14/02/2026 2026-05-14

Etjca S.p.a.

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Panoramica di Presentazione

Il nostro cliente è una realtà strutturata e in costante crescita, specializzata nella gestione di servizi di assistenza clienti ad alto valore aggiunto, con particolare focus sul settore sanitario e assicurativo.

Grazie da un'organizzazione orientata alla qualità del servizio e all'innovazione tecnologica, rappresenta un punto di riferimento nella gestione di processi di customer care.

Job Title e Finalità del Ruolo:

Operatore Call Center Inbound – Settore Sanitario

Ricerchiamo risorse con spiccate capacità comunicative e forte orientamento al cliente, motivate a intraprendere un percorso professionale nell'ambito dell'assistenza sanitaria telefonica.

La risorsa sarà inserita in un team dedicato alla gestione di chiamate inbound e si occuperà di fornire assistenza informativa e amministrativa agli utenti in merito a servizi sanitari e coperture assicurative, contribuendo in modo attivo alla qualità dell'esperienza dell'assicurato/paziente.

Principali Valori Aziendali

Qualità del servizio
Centralità della persona
Affidabilità e trasparenza
Innovazione tecnologica

Organigramma

La risorsa riporterà al Team Leader di riferimento.

Principali Responsabilità

Fornitura di informazioni su servizi sanitari, convenzioni e coperture assicurative
Supporto nella gestione di pratiche amministrative (autorizzazioni, rimborsi, accesso a strutture convenzionate)
Assistenza nella risoluzione di problematiche operative
Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati nei sistemi informatici aziendali

Evoluzioni di Carriera

L'azienda investe nella crescita dei propri collaboratori attraverso percorsi formativi strutturati e possibilità di sviluppo verso ruoli di maggiore responsabilità, fino alla posizione di Team Leader.

È previsto un percorso finalizzato alla stabilizzazione ed a una crescita professionale all'interno del network aziendale.

Competenze Tecniche (Hard Skills)

Diploma di scuola superiore
Ottima conoscenza della lingua italiana
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
Gradita esperienza in ambito customer care, sanitario o assicurativo

Abilità Personali (Soft Skills)

Puntualità e affidabilità
Forte orientamento al cliente e sensibilità verso tematiche sanitarie
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Attitudine al lavoro in team
Problem solving operativo
Precisione nella gestione di dati e informazioni riservate

Condizioni di Contratto

Sede di lavoro: Roma Est
Orario: Part time 30 ore settimanali, su turni dal lunedì alla domenica.
Contratto: CCNL Telecomunicazioni livello 2; iniziale tempo determinato finalizzato ad una stabilizzazione.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

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Tipo di contratto: Lavoro temporaneo

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Operatore Call Center Inbound

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...

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19/02/2026

Addetto/a call center inbound part-time

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18/02/2026

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