OPERATORE CALL CENTER INBOUND
Site
Italy, Lombardy, CERNUSCO SUL NAVIGLIO
Sector:
Telemarketing/Call center
Role:
Customer Service
Date of last update: 17/02/2026 2026-05-17
activities
Job description
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Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente la figura di: OPERATORE CALL CENTER INBOUND
Le risorse selezionate saranno inserite in un percorso di formazione in presenza, dal 23 febbraio al 16 marzo, finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per la gestione dell'assistenza clienti.
Attività principali:
- Assistenza telefonica inbound
- Supporto informativo e digitale ai clienti
- Gestione richieste e segnalazioni
Requisiti richiesti:
- Diploma quinquennale obbligatorio
- Ottime doti comunicative e relazionali
Si offre iniziale inserimento in somministrazione con successive proroghe.
Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 8:00-20:00
Luogo di lavoro: CERNUSCO SUL NAVIGLIO (MI) - no smart working
Inquadramento: CCNL Ania B1 (7,15 lorde l'ora)
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
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Type of contract: Fixed-term contract
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Supervisor Call Center CATI
Lombardy, MILANO - Orienta
Orienta SpA - Società benefit, ricerca per azienda leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni, un:
Supervisor del Contact Center CATI
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un supervisore di contact center CATI di talento e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni.
Come Supervisor CATI, sarai responsabile della supervisione quotidiana di un team di intervistatori CATI, garantendo che questi svolgano sondaggi telefonici di alta qualità in modo tempestivo ed efficiente. Il candidato ideale avrà una comprovata esperienza nella supervisione di team in un ambiente di contact center, nonché una solida conoscenza delle metodologie di ricerca di mercato.
Responsabilità:
· Supervisionare le operazioni quotidiane di un team di intervistatori CATI.
· Fornire ai membri del team obiettivi chiari e una guida e/o supporto sulle metodologie di indagine e sui processi CATI.
· Monitorare le prestazioni degli intervistatori e fornire un feedback tempestivo e costruttivo.
· Motivare i membri del team a raggiungere gli obiettivi individuali e di gruppo.
· Garantire la conformità a tutte le politiche e procedure aziendali.
· Gestire i programmi degli intervistatori e le richieste relative alla turnistica.
· Collaborare in modo proattivo con altri supervisori per garantire il buon funzionamento del contact center.
· Identificare le aree di miglioramento degli intervistatori e lavorare con loro in ottica di una crescita di skills; raccomandare modifiche ai processi e alle procedure utili per efficientare la struttura
· Rimanere aggiornato sulle best practice del settore e sulle nuove tecnologie.
Requisiti:
· Esperienza comprovata nella gestione di team, preferibilmente in contesti CATI o simili.
· Conoscenza delle metodologie di ricerca di mercato, comprese le indagini CATI.
· Capacità di motivare e guidare un team.
· Eccellenti capacità di comunicazione, interpersonali e di presentazione.
· Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team.
· Ottime capacità di problem-solving e processo decisionale.
· Forte orientamento ai risultati e proattività
· Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
· Padronanza di Microsoft Office Suite con particolare focus all'utilizzo di Excel
Orario settimanale: 38 ore complessive, così distribuite:
- Da lunedì a venerdì: turni 9:00–13:00, 14:00–18:00, 18:00–22:00
- Sabato, domenica e festivi: turni 9:00–13:00, 14:00–18:00, 18:00–22:00
Informazioni aggiuntive
È richiesta la flessibilità nel lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività.
Benefit
- Ticket restaurant del valore di 7 €
Durata del contratto
- 2/3 mesi con successiva possibilità di essere assunti a tempo indeterminato in staff leasing
Luogo di lavoro:
Milano - zona Stazione Centrale
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12/02/2026
New!
Operatore Call Center Inbound
Lazio, ROMA - Etjca S.p.a.
Etjca Spa Agenzia per il lavoro, filiale di Roma Galati, ricerca per conto di importante azienda cliente, leader nel settore delle telecomunicazioni:
Operatori Call Center Inbound - Roma Tiburtina
Le risorse inserite si occuperanno di attività di assistenza telefonica.
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste della clientela;
- Fornitura di informazioni su prodotti e servizi;
- Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche o amministrative;
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi informatici aziendali.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore;
- ottima conoscenza della lingua italiana
- forte orientamento al cliente;
- alta gestione dello stress;
- ottimo utilizzo del PC;
Sede di lavoro : Roma Tiburtina
inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni livello 2
Tipologia contrattuale: iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione durata un mese con possibilità di proroghe successive
Orario di lavoro: part time 30 settimanali su turni dal lunedì alla domenica
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
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26/02/2026
ADDETTO / A AL CUSTOMER SERVICE
Italy, Emilia-Romagna, castenaso - Etjca S.p.a.
Etjca Group Spa, agenzia per il lavoro filiale di Bologna, ricerca per azienda cliente operante nei servizi di assistenza telefonica dedicati al ascensoristico:
ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
Principali attività:
- fornire assistenza telefonica;
- fornire supporto sia tecnologico, che psicologico in tutte le situazioni di emergenza;
- assicurare una risoluzione veloce delle emergenze;
- circoscrivere il problema;
- mettersi in contatto con gli organi competenti.
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- esperienza pregressa maturata presso call center;
- capacità di utilizzo dei principali applicativi informatici.
Competenze trasversali:
- problem solving;
- buona gestione dello stress.
Offriamo: contratto a tempo determinato in somministrazione con buone possibilità di continuità, secondo il CCNL Terziario Commercio, 5° livello. Retribuzione lorda mensile €1641,48 per 14 mensilità.
Orario di lavoro: part time orizzontale di 25h distribuite su turni diurni, dal lunedì alla domenica, con due giorni di riposo infrasettimanale.
Luogo di lavoro: Castenaso (BO).
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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19/02/2026
Addetto/a call center inbound part-time
Italy, Sicily, PALERMO - Humangest S.p.A.
Humangest Spa, ricerca per azienda cliente operante nel settore assicurativo un* addetto* al call center inbound su Palermo.
Attività:
- Gestione chiamate inbound;
- Assistenza e gestione della clientela;
- Verifica delle richieste dei clienti mediante la compilazione di form web;
- Predisposizione della documentazione ed attività di back office;
Requisiti:
- Ottime doti comunicative;
- Attitudine al problem solving;
- Disponibilità al lavoro su turni e flessibilità oraria;
- Ottima padronanza del pc;
- Diploma;
Luogo di lavoro:
Palermo
Orario:
Part - time 20h settimanali dal lun - dom su turni sulle 24 ore
Previsto corso di inserimento in partenza il 16/03/2026 fino al 13/03/2026
#nordovest
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
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18/02/2026
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