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Operatore Call Center Inbound  

Site

Italy, Lazio, ROMA

Sector:

Telemarketing/Call center

Role:

Customer Service

Date of last update: 26/02/2026

activities 

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Etjca Spa Agenzia per il lavoro, filiale di Roma Galati, ricerca per conto di importante azienda cliente, leader nel settore delle telecomunicazioni:


Operatori Call Center Inbound - Roma Tiburtina


Le risorse inserite si occuperanno di attività di assistenza telefonica.


Responsabilità principali:

  • Gestione delle richieste della clientela;
  • Fornitura di informazioni su prodotti e servizi;
  • Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche o amministrative;
  • Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi informatici aziendali.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore;
  • ottima conoscenza della lingua italiana
  • forte orientamento al cliente;
  • alta gestione dello stress;
  • ottimo utilizzo del PC;


Sede di lavoro : Roma Tiburtina

inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni livello 2

Tipologia contrattuale: iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione durata un mese con possibilità di proroghe successive

Orario di lavoro: part time 30 settimanali su turni dal lunedì alla domenica

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

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Net salary proposed: EUR 1200 - 1600

Type of contract: Temporary job

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Panoramica di Presentazione Il nostro cliente è una realtà strutturata e in costante crescita, specializzata nella gestione di servizi di assistenza clienti ad alto valore aggiunto, con particolare focus sul settore sanitario e assicurativo. Grazie da un'organizzazione orientata alla qualità del servizio e all'innovazione tecnologica, rappresenta un punto di riferimento nella gestione di processi di customer care.   Job Title e Finalità del Ruolo: Operatore Call Center Inbound – Settore Sanitario Ricerchiamo risorse con spiccate capacità comunicative e forte orientamento al cliente, motivate a intraprendere un percorso professionale nell'ambito dell'assistenza sanitaria telefonica. La risorsa sarà inserita in un team dedicato alla gestione di chiamate inbound e si occuperà di fornire assistenza informativa e amministrativa agli utenti in merito a servizi sanitari e coperture assicurative, contribuendo in modo attivo alla qualità dell'esperienza dell'assicurato/paziente.   Principali Valori Aziendali - Qualità del servizio - Centralità della persona - Affidabilità e trasparenza - Innovazione tecnologica   Organigramma La risorsa riporterà al Team Leader di riferimento.   Principali Responsabilità - Fornitura di informazioni su servizi sanitari, convenzioni e coperture assicurative - Supporto nella gestione di pratiche amministrative (autorizzazioni, rimborsi, accesso a strutture convenzionate) - Assistenza nella risoluzione di problematiche operative - Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati nei sistemi informatici aziendali   Evoluzioni di Carriera L'azienda investe nella crescita dei propri collaboratori attraverso percorsi formativi strutturati e possibilità di sviluppo verso ruoli di maggiore responsabilità, fino alla posizione di Team Leader. È previsto un percorso finalizzato alla stabilizzazione ed a una crescita professionale all'interno del network aziendale.   Competenze Tecniche (Hard Skills) - Diploma di scuola superiore - Ottima conoscenza della lingua italiana - Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici - Gradita esperienza in ambito customer care, sanitario o assicurativo   Abilità Personali (Soft Skills) - Puntualità e affidabilità - Forte orientamento al cliente e sensibilità verso tematiche sanitarie - Eccellenti capacità comunicative e relazionali - Attitudine al lavoro in team - Problem solving operativo - Precisione nella gestione di dati e informazioni riservate   Condizioni di Contratto - Sede di lavoro: Roma Est - Orario: Part time 30 ore settimanali, su turni dal lunedì alla domenica. - Contratto: CCNL Telecomunicazioni livello 2; iniziale tempo determinato finalizzato ad una stabilizzazione.     Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.
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