Job description
Per giovane realtà in costante crescita, specializzata nella progettazione, produzione e vendita di prodotti IOT si ricerca un Customer Service. La figura si occuperà dell'assistenza tecnica al cliente finale, gestendola mediante Helpdesk ticketing e telefono.
Responsabilità
- Comunicazione col cliente per la risoluzione di problemi tecnici (email, telefonate, videochiamate);
- Implementazione e mantenimento del sistema di ticketing aziendale e del chatbot di intelligenza artificiale;
- Ricerca di soluzioni alle problematiche dei clienti attraverso consultazione di manuali di prodotti terzi e confronto con i colleghi;
- Redazione risposte precompilate e guide per la risoluzione dei problemi più comuni;
- Organizzazione del ciclo di assistenza di un cliente (pianificazione ricontatti, richieste al livello 2, ecc...).
Profilo
- Diploma;
- Buona proprietà di linguaggio;
- Passione per la tecnologia;
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta;
- Lavoro in sede (orario 9:00 - 18:00 con flessibilità oraria).
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

