Front Office Agent - Receptionist - Villa Eden
Site
Italy, Trentino-Alto Adige, Merano
Sector:
Hospitality/Tourism/Travel
Role:
Customer Service
Date of last update: 10/03/2026 2026-06-10
activities
Job description
Villa Eden, un dei boutique luxury retreats più rinomato al mondo, membro di Leading Hotels of the World, è alla ricerca di un Front Office Agent / Receptionist per entrare a far parte del nostro team d'eccellenza.Con sole 25 esclusive suite, due ristoranti premiati con stelle Michelin e una Med Spa di fama mondiale, il nostro impegno per l'eccellenza è al centro di tutto ciò che facciamo.Come Front Office Agent, avrai un ruolo fondamentale nella creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti internazionali, essendo il loro primo punto di contatto e ambasciatore dei nostri rinomati standard di servizio.
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Front Office Manager - Villa Eden
Trentino-Alto Adige, Merano - Hosco
Villa Eden, one of the Leading Hotels of the World, is a boutique luxury retreat with just 25 exclusive suites, two award-winning restaurants, and a world-renowned Med Spa. To maintain our reputation for excellence and provide exceptional guest experiences, we are seeking a Front Office Manager to lead our front office team with professionalism, precision, and passion. Role Overview: As the Front Office Manager, you will be the face of Villa Eden, ensuring that every guest interaction reflects the highest standards of luxury and hospitality. You will lead and inspire the front office team to deliver flawless service, foster a welcoming atmosphere, and create memorable experiences for our international guests. Responsibilities: Oversee all front office operations, including reception, concierge, and guest services, ensuring smooth day-to-day functioning. Lead and motivate the front office team, providing training, performance feedback, and professional development opportunities. Ensure seamless guest experiences from check-in to check-out, addressing guest inquiries, requests, and concerns promptly and professionally. Manage reservations and room allocation, optimizing occupancy and revenue while maintaining guest satisfaction. Collaborate with other departments to ensure personalized and exceptional service for every guest. Handle VIP guest arrivals and special requests with discretion and attention to detail. Monitor and improve service standards, implementing best practices to exceed guest expectations. Manage front office budgets, schedules, and reports, ensuring operational efficiency. Uphold the hotel's reputation by maintaining a high level of professionalism, confidentiality, and integrity. Qualifications: Experience: Proven experience as a Front Office Manager or Assistant Front Office Manager in a luxury hotel environment is essential. Experience with Leading Hotels of the World standards is a strong advantage. Languages: Fluency in English, Italian, and German is required; additional languages are a plus. Skills: Outstanding leadership and team management skills. Exceptional communication and interpersonal abilities. Strong problem-solving and decision-making capabilities. Proficiency in property management systems and office software. Personal Attributes: A guest-focused mindset with a passion for luxury hospitality. Polished, professional appearance and demeanor. Ability to stay calm and composed in high-pressure situations. What We Offer: The opportunity to lead a dynamic and dedicated team in one of Europe's most exclusive luxury retreats. A multicultural working environment with guests from around the world. Professional growth opportunities and training tailored to luxury hospitality standards. Competitive compensation and benefits, including discounts in selected shops in Merano and at our sister hotels. If you are an experienced leader with a passion for creating extraordinary guest experiences, we invite you to apply for the position of Front Office Manager at Villa Eden. To apply: Please send your CV and a cover letter to hannes@villa-eden.com. We look forward to welcoming you to the Villa Eden family.
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10/03/2026
New!
Receptionist (f/m/d) - ADLER Spa Resort DOLOMITI
Italy, Trentino-Alto Adige, Ortisei - Hosco
ADLER Spa Resorts & Lodges rappresenta un' ospitalità straordinaria immersa in alcuni dei paesaggi naturali e culturali più belli d'Italia. La nostra visione è quella di creare, insieme al nostro team, veri e propri luoghi di benessere per i nostri ospiti ? spazi dove potersi rilassare, ritrovare l'equilibrio interiore e ricaricare le energie. Proprio come recita il nostro motto: ?Let your soul fly.?
Per dare ogni giorno vita a questa promessa, ci affidiamo ad una squadra dinamica, motivata e con passione per questo lavoro. Un team di persone capace di sorprendere i nostri ospiti, coccolarli e farli sentire a casa.
Per rafforzare il nostro team presso il 5* ADLER Spa Resort DOLOMITI a Ortisei in Val Gardena, cerchiamo a partire da subito un/una Receptionist (f/m/d).
I tuoi vantaggi:
- Lavori in un team di successo.
- Lavori in uno dei luoghi più attrattivi della Val Gardena, nel cuore delle Dolomiti.
- Sei incoraggiata/o a condividere le tue idee e a sviluppare le tue capacità.
- Hai la possibilità di ricevere formazione individuale.
- Orari di lavoro regolari in una settimana di 5 giorni lavorativi, remunerazione commisurata alla tua esperienza e numerosi benefit.
- Possibilità di vitto e alloggio gratuito.
Le tue attività:
- Accogli i nostri ospiti in maniera calorosa, tipica dello stile Adler e ti assicuri che abbiano un' esperienza indimenticabile.
- Gestisci i processi di check-in e check-out e richieste speciali con efficienza e cortesia.
- Fornisci informazioni sui servizi dell Adler Spa Resort DOLOMITI e sulle attività che possono fare i nostri ospiti durante il soggiorno.
- Risolvi eventuali criticità in maniera tempestiva e professionale, cercando sempre si soddisfare l'ospite.
- Ti interfacci con gli altri dipartimenti dell' hotel, per garantire sempre un servizio impeccabile.
I tuoi talenti:
- Esperienza pregressa in strutture alberghiere, preferibilmente 5 stelle.
- Buone conoscenze della lingua italiana, inglese ed eventualmente tedesca.
- Sei una persona solare, orientata all' ospite con ottime doti comunicative e focalizzata all' attenzione al dettaglio.
- Passione innata per questo lavoro e desiderio di dimostrare e sviluppare le tue capacità.
- Sai lavorare in squadra e ti piace relazionarti con i tuoi colleghi.
- Buona padronanza dei sistemi informatici (preferibilmente sistema gestione ASA).
Diventa anche tu parte della famiglia ADLER!
Aspettiamo la tua candidatura!
#adlercareers
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10/03/2026
New!
Receptionist (f/m/d) - ADLER Lodge RITTEN
Italy, Trentino-Alto Adige, Soprabolzano - Hosco
Gli ADLER Spa Resorts & Lodges sono alberghi unici, situati nei paesaggi naturali e culturali più belli d'Italia. La nostra missione è quella di creare insieme al nostro team delle vere e proprie oasi di benessere ? luoghi dove i nostri ospiti possono staccare la spina, trovare un equilibrio interiore e ricaricarsi. Tutto secondo il nostro motto "Let your soul fly".
Per dare ogni giorno vita a questa promessa, ci affidiamo a una squadra giovane, dinamica e motivata. Un team di persone capace di sorprendere i nostri ospiti con prestazioni eccellenti facendoli sentire a casa.
Per rafforzare il nostro team al 5* ADLER Lodge RITTEN al Renon siamo in cerca di un/-a receptionist (f/m/d) da marzo.
I tuoi vantaggi:
- Lavori in un team giovane e di successo.
- Hai ottime possibilità di crescita professionale in un gruppo dinamico affettuoso ed in continuo sviluppo.
- Lavori in uno dei paesi più attrattivi dell'Alto Adige, sull'altopiano soleggiato del Renon vicino a Bolzano.
- Hai libertà di esprimerti e di sviluppare le tue capacità professionali.
- Hai la possibilità di formazione individuale.
- Buona remunerazione, orari di lavoro regolari in una settimana a 5 giorni lavorativi e diversi benefit in casa.
Le tue attività:
- Accogli i nostri ospiti in maniera calorosa, tipica dello stile Adler e ti assicuri che abbiano un' esperienza indimenticabile.
- Gestisci i processi di check-in e check-out e richieste speciali con efficienza e cortesia.
- Fornisci informazioni sui servizi dell'ADLER Lodge RITTEN e sulle attività che possono fare i nostri ospiti durante il soggiorno.
- Risolvi eventuali criticità in maniera tempestiva e professionale, cercando sempre si soddisfare l'ospite.
- Ti interfacci con gli altri dipartimenti dell' hotel, per garantire sempre un servizio impeccabile.
Le tue competenze:
- Hai conseguito un diploma di scuola superiore.
- Sei una persona gentile, solare e aperta.
- Sei appassionato/a per il tuo lavoro e hai il desiderio di dimostrare e sviluppare le tue capacità.
- Hai ottime conoscenze della lingua italiana, tedesca e inglese.
- Hai ottime capacità relazionali e comunicative nei confronti della clientela e sei predisposto/a al lavoro di squadra.
- Dimostri di essere disponibile e flessibile.
- Hai preferibilmente una buona conoscenza del software gestionale ASA.
Diventa anche tu parte della famiglia ADLER. Aspettiamo la tua candidatura!
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10/03/2026
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Front Office Manager - Lido Palace
Italy, Trentino-Alto Adige, Riva del Garda - Hosco
Il responsabile Front Office, coordinerà il lavoro degli altri addetti e si occuperà della programmazione del servizio, si confronterà direttamente con la Direzione, sarà anche interfaccia con gli ospiti e le altre funzioni sia del dipartimento che con gli altri responsabili di settore. Entrerà a far parte del Comitato direttivo.
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10/03/2026
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