Team Leader Contact Center
Sede
Italia, Milano e provincia
Settore:
Altro
Ruolo:
Commerciale/Vendite
Data ultimo aggiornamento: 02/03/2026 2026-06-02
attività
Descrizione annuncio
- Gestire un Team di agenti in un ambiente orientato alraggiungimento degli obiettivi
- Assicurare una corretta distribuzione dei turni,assegnazione ferie/permessi/formazione Monitorando le assenze non pianificate al fine digarantire la copertura operativa del servizio
- Supportare e motivare il team nel conseguimento diobiettivi ambiziosi attraverso l'analisi e il feedback sulla propria performance in base ai KPI in linea con i requisiti aziendali e il conseguimento del successo del team.
- Garantire che tutti gli agenti del team siano consapevoli dell'impatto diretto esercitato dalle proprie azioni sul successo del team e dell'azienda.
- Proporre incentivi per il team volti all'incremento della performance di vendita e promuovere la performance del proprio teamper garantire i risultati richiesti.
- Garantire che i membri del team che non raggiungono il ivelli di servizio dispongano di un piano di sviluppo e tempistiche precise per attuare il miglioramento e che tutti i piani di azione siano documentati.
- Garantire che gli agenti rispettino gli standard relativi alla tempistica richiesta e si occupino delle aree che presentano scarsi livelli di performance.
- Garantire che la qualità delle chiamate effettuate dagli agenti rispetti e superi i requisiti interni e dei clienti.
- Capacità di cominicare e motivare il contact center
- Capacità di vendita
- Capacità di produrre dati statistici e report
- Capacità di presentazione al management
- Ottima comprensione degli obiettivi aziendali
- Ottima comprensione dei sistemi IT aziendali
- Office, in particolare excel, power point
- Comprensione delle attività di up-selling e cross-selling
- Esperienze di 3 anni nella gestione diretta e indiretta di team in contesti orientati all'obiettivo
- Inglese buono
Importante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde)
Indeterminato
CCNL Telecomunicazioni
Full time
Ticket
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Nuovo!
BACK OFFICE LINEA RETI FISSE (L. 68/99) (M/F/X)
Italia, Arezzo - Samsic HR Italia
Samsic HR Italia SpA Agenzia per il Lavoro - Filiale di ROSETO DEGLI ABRUZZI ricerca,
per Azienda cliente, settore telecomunicazioni:
BACK OFFICE LINEA RETI FISSE (L. 68/99)
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.
Descrizione attività:
La risorsa sarà inserita nel team Back Office della linea Reti Fisse e si occuperà della gestione amministrativa e documentale delle commesse, supportando le attività operative e tecniche sul territorio.
Attività principali:
-Gestione e aggiornamento delle pratiche relative alle commesse di rete fissa
-Inserimento e monitoraggio dati su gestionale aziendale
-Verifica della documentazione tecnica e amministrativa
-Supporto alla pianificazione degli interventi tecnici
-Interfaccia con squadre operative, clienti e fornitori
-Monitoraggio avanzamento lavori e scadenze
-Archiviazione e reportistica periodica
Requisiti richiesti:
-Preferibile diploma di scuola secondaria superiore (preferibile indirizzo tecnico o amministrativo)
-Esperienza, anche breve, in attività di back office o segreteria tecnica
-Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
Si offre: contratto a tempo determinato CCNL Metalmeccanico (livello D2/C2, in base all'esperienza) e buoni pasto del valore di €7 giornalieri
Sede di lavoro: Zona di Arezzo
IG Samsic HR è un'agenzia per il lavoro specializzata nella gestione e sviluppo delle risorse umane.
22000 € - 25000 € / mese
...
07/03/2026
Nuovo!
IMPIEGATO / IMPIEGATA BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
Italia, Emilia-Romagna, CASTELNOVO DI SOTTO - Archimede S.p.A.
Si ricerca IMPIEGATO / IMPIEGATA BACK OFFICE COMMERCIALE per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico di Castelnovo di Sotto (RE).
L'impiegata / impiegato sarà inserita/inserito nel team commerciale con funzioni di supporto operativo e gestione delle attività a contatto con i clienti.
Nello specifico, si occuperà di:
- Utilizzo di portali dedicati per la raccolta e l'invio di richieste di offerta e documentazione tecnica/commerciale
- Emissione bolle c/lavoro, prestiti d' uso e resi da riparare in garanzia
- Gestione documentazione logistica ITALIA /ESTERO
- Redazione e caricamento delle offerte secondo procedure interne o sistemi cliente
- Collaborazione con altre funzioni aziendali per la preparazione di documentazione amministrativa e tecnico-commerciale
- Comunicazione diretta con referenti acquisti per garantire un corretto scambio di informazioni
L'azienda si trova nella zona industriale di Castelnovo di Sotto ed è una grande realtà del settore metalmeccanico.
L'orario di lavoro sarà full time da lunedì al venerdì con orario a giornata (o spezzato).
L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza maturata: si offre iniziale contratto in somministrazione con possibilità di proroghe.
Aspettiamo la tua candidatura presso Archimede SPA, filiale di Novellara. Puoi inviare il tuo curriculum a novellara@archimedespa.it oppure al numero WhatsApp 3371449977.
- Diploma tecnico commerciale o affini
- Esperienza nella mansione, preferibilmente nel settore metalmeccanico
- Conoscenza fluente di inglese con preferibile seconda lingua tra francese o tedesco
- Buona dimestichezza con Excel, PowerPoint e i principali strumenti informatici
...
07/03/2026
Nuovo!
IMPIEGATO / A COMMERCIALE
Italia, Emilia-Romagna, GUASTALLA - Archimede S.p.A.
Per realtà produttiva metalmeccanica in forte espansione, con inserimento a scopo assunzione, cerchiamo un/a:
IMPIEGATO / A COMMERCIALE
L' impiegato / a commerciale si occuperà principalmente di:
- gestione del pacchetto clienti esistente e implementazione / sviluppo nuova clientela
- coordinamento con l'ufficio back office commerciale per la stipula di offerte, preventivi e inserimento ordini
- visite presso clienti dell'area assegnata e all'occorrenza consegna del materiale
- Preferibile pregressa esperienza nel settore oleodinamico o in alternativa come impiegato / a commerciale
Si offre:
- Benefit aziendali: auto / furgoncino, computer, telefono, pasti.
- Inserimento contrattuale e retribuzione da valutare in base all'esperienza.
- Orario di lavoro giornaliero full time flessibile
...
07/03/2026
Nuovo!
DATA ENTRY (M/F/X)
Italia, Lonate Pozzolo - Samsic HR Italia
Samsic HR Italia
Filiale di Busto Arsizio (VA)
ricerca per propria azienda cliente operante nel settore import/export un/a
DATA ENTRY
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.
La risorsa si dovrà occupare principalmente delle seguenti attività relative alla mansione di data entry:
- inserimento di dati di commesse;
- inserimento dati di procedure di spedizione;
- inserimento ordini.
- gestione dei documenti in archivio.
Requisiti:
- preferibile esperienza anche minima nella mansione, ma non indispensabile;
- conoscenza basilare del computer;
- conoscenza del Pacchetto Office;
- conoscenza della lingua inglese come titolo preferenziale;
- buona manualità;
- buone capacità organizzative.
Altre informazioni
- Orario di lavoro: fulltime a giornata, da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 17:30.
- Si offre inserimento iniziale in somministrazione con agenzia con contratto a tempo determinato di 2-3 mesi con successive proroghe, a scopo assunzione in azienda.
- Retribuzione: 4 livello del ccnl Commercio, ossia 1785€ lordi mensili per 14 mensilità. Previsti ticket restaurant giornalieri da 7,50€.
- Sede di lavoro: Lonate Pozzolo (VA).
IG Samsic HR è un'agenzia per il lavoro specializzata nella gestione e sviluppo delle risorse umane.
1785 € / mese
...
07/03/2026
Nuovo!
Funzionario Commerciale Reggio Emilia, Parma, Piacenza
Italia, Emilia-Romagna, Parma - LA RISORSA UMANA
La Risorsa Umana, Agenzia per il Lavoro e per la Ricerca e Selezione del Personale ? MODENA ? per azienda cliente leader nel settore agritech specializzata nella vendita di macchinari per la zootecnia (sistemi di mungitura automatizzati), ricerca un/una FUNZIONARIO COMMERCIALE REGGIO EMILIA, PARMA, PIACENZA. Sede aziendale: Pavullo n.F. (MO).
FUNZIONARIO COMMERCIALE REGGIO EMILIA, PARMA E PIACENZA
La risorsa si occuperà di gestione clienti in essere e nuovi sul territorio emiliano: presentazione prodotti, elaborazione preventivi, consulenza su nuovi prodotti, trattative commerciali, reportistica, partecipazione a fiere di settore in Italia e all'estero.
- preferibile provenienza dalla vendita di prodotti per la zootecnia, mangimi, macchine agricole...
- disponibile a trasferte giornaliere sul territorio emiliano-romagnolo
ORARIO FULL TIME
Il trattamento retributivo e l'inquadramento saranno in linea con l'esperienza del profilo identificato.
Per maggiori informazioni, contattare la nostra filiale di Formigine: 059/5750524 e risorsaformigine@larisorsaumana.it.
N.B:
Tutte le candidature ricevute saranno esaminate;
SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato, saranno contattate per un incontro conoscitivo. Diversamente vi invitiamo a non demordere! Sono tempi duri per tutti, ma in Italia abbiamo spirito indomito e splendide risorse;
vi auguriamo il meglio e vi facciamo un grande in bocca al lupo!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
...
07/03/2026
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