Receptionist - LG HOTELS COLLECTION SRL
Sede
Italia, Liguria, Sanremo
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 10/03/2026 2026-06-10
attività
Descrizione annuncio
Nel cuore della suggestiva Riviera di Ponente, il nostro hotel 5 stelle è un punto di riferimento per l'ospitalità di lusso in Liguria. Con una clientela internazionale e servizi di altissimo livello, offriamo un ambiente di lavoro esclusivo, dinamico e stimolante.
Per completare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Front Office con esperienza.
Si tratta di un ruolo a tempo pieno in loco presso l'Europa Palace di Sanremo. L'Addetto al Front Office sarà responsabile delle mansioni di receptionist, delle procedure di check-in, delle attività di front office, dell'eccellente servizio clienti e di una comunicazione chiara con gli ospiti.
Qualifiche
- Mansioni del Receptionist e competenze di front office
- Conoscenza delle procedure di check-in
- Ottime capacità di servizio clienti e di comunicazione
- È preferibile l'esperienza in un ruolo simile
- Capacità di multitasking e di stabilire le priorità
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative
- Conoscenza delle pratiche del settore alberghiero
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Rivelare una personalità di vendita unica e una vera passione per l'ospitalità.
- Eccezionale capacità di ispirare le persone.
- Mentalità proattiva e pensiero positivo.
- Eccellenti capacità comunicative e analitiche.
- Accogliere la cultura globale parlando: Italiano, Inglese e francese
Qualsiasi altra lingua sarà considerata un plus
Retribuzione e benefit commisurati al background e all'esperienza individuale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/0
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Nuovo!
Front Office Manager (sostituzione maternità) - NH Collection Genova Marina - Minor Hotels - Souther
Liguria, Genoa - Hosco
In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell'Area.
Cosa dovrai fare?
- Offrire un'esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l'eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
- Accogliere gli ospiti e i clienti all'arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
- Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
- Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un'accoglienza e un'esperienza eccezionali.
- Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.
- Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.
- Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.
- Supportare la Direzione dell'hotel nel reclutamento del personale.
Cosa stiamo cercando?
- Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
- Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l'abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
- Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.
- Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
- Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.
- Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
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10/03/2026
Nuovo!
NIGHT AUDITOR - HOTEL 5*L - Romeo Collection
Lazio, Rome - Hosco
Descrizione azienda
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
* ROMEO Napoli operativo dal 2009
* ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
* ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026
In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un'esperienza immersiva
·nell'architettura - ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo TangeROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell'artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma
·nell'arte - ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d'arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)
·nel benessere - ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS
·nella ristorazione fine dining - ogni Hotel avrà 2 outlet Il ristorante a servizio degli ospiti in house e Il ristorante Ducasse
Posizione
Per il nuovissimo Hotel 5* L ROMEO, siamo alla ricerca di un Night Auditor da inserire nel team di ROMA.
Il Night Auditor è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell'hotel.
Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.
Responsabilità principali
* Accogliere gli ospiti con professionalità in accordo agli standard della Collection, gestendo check-in e check-out in conformità alle SOP in vigore
* Supervisionare la sicurezza dell'hotel durante le ore notturne, collaborando con il personale di sicurezza se necessario.
* Eseguire la chiusura amministrativa della giornata, verificando e riconciliando le transazioni contabili.
* Controllare e aggiornare il sistema gestionale con i dati delle prenotazioni, fatture e report di fine giornata.
* Assistere gli ospiti per qualsiasi richiesta, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
* Monitorare e rispondere alle comunicazioni telefoniche ed e-mail notturne.
* Collaborare con gli altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un'esperienza impeccabile per gli ospiti.
* Segnalare eventuali problemi tecnici o di manutenzione riscontrati durante il turno.
Requisiti
* Esperienza pregressa nella mansione, in strutture analoghe preferibilmente in hotel 5 stelle o di lusso
* Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera, Protel, Fidelio)
* Fluente in inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus
* Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi
* Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente
* Precisione e affidabilità nella gestione dei compiti amministrativi e contabili
Altre informazioni
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03
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10/03/2026
Nuovo!
Assistant Front Office Manager (sostituzione maternità) - NH Collection Genova Marina - Minor Hotels
Italia, Lombardia, Milan - Hosco
In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.
Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.
Cosa dovrai fare?
- Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
- Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
- Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
- Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
- Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
- Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
- Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.
Cosa stiamo cercando?
- Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
- Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
- È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
- Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
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10/03/2026
Nuovo!
Front Desk Agent - Fontanelle Estate
Italia, Toscana, Castelnuovo Berardenga - Hosco
Siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent, capace di integrarsi nel nostro team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso da almeno 1 anno e spiccate doti di comunicazione che gli permettano di interagire con un pubblico internazionale di alto livello. Il candidato dovrà occuparsi delle mansioni del front desk e di concierge, dovrà pertanto avere un' ottima capacità di interazione con gli ospiti, gestire situazioni di stress e lavorare armoniosamente in un team di 5/6 persone.
Responsabilità principali
- Eccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Attuazione delle procedure giornaliere per il reparto Front Office e Back Office, come check-out, check-in, e-mail.
- Chiusura cassa a fine turno.
- Concierge.
- Risoluzione delle problematiche giornaliere.
Cosa Offriamo
· Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
· Opportunità di crescita e di sviluppo professionale
· Pacchetto retributivo in linea con il ruolo
Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.
Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito
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10/03/2026
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