Bellboy - Casa Monti
Sede
Italia, Lazio, Rome
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 16/03/2026 2026-06-16
attività
Descrizione annuncio
I compiti principali : Alle dipendenze della relazione con gli ospiti e del team della reception, avrà i seguenti compiti:
- Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso i clienti e i partner e conoscere a fondo l'ambiente della nostra struttura.
- Mantenere l'ordine e la pulizia all'interno dell'hotel.
- Accogliere gli ospiti nel rispetto dei valori dell'hotel.
- Guidare e parcheggiare i veicoli degli ospiti nel rispetto delle regole di buona condotta.
- Fidelizzare i clienti abituali e conquistare la soddisfazione dei nuovi clienti.
- Occuparsi del trasporto dei bagagli all'arrivo e alla partenza degli ospiti.
- Gestire il deposito bagagli e il guardaroba.
- Eseguire le commissioni dei clienti o dell'hotel.
L'elenco di queste mansioni non è esaustivo e può cambiare durante l'esecuzione del contratto in base alle esigenze dell'azienda, nel rispetto delle qualifiche del dipendente. Tutti i nostri dipendenti sono ambasciatori della nostra Visione, dei nostri Valori e della nostra Cultura. Incoraggiamo le nostre persone a esprimere le loro personalità e passioni e a lavorarando insieme come una squadra.
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Nuovo!
NIGHT AUDITOR - HOTEL 5*L - Romeo Collection
Lazio, Rome - Hosco
Descrizione azienda
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
* ROMEO Napoli operativo dal 2009
* ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
* ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026
In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un'esperienza immersiva
·nell'architettura - ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo TangeROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell'artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma
·nell'arte - ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d'arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)
·nel benessere - ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS
·nella ristorazione fine dining - ogni Hotel avrà 2 outlet Il ristorante a servizio degli ospiti in house e Il ristorante Ducasse
Posizione
Per il nuovissimo Hotel 5* L ROMEO, siamo alla ricerca di un Night Auditor da inserire nel team di ROMA.
Il Night Auditor è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell'hotel.
Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.
Responsabilità principali
* Accogliere gli ospiti con professionalità in accordo agli standard della Collection, gestendo check-in e check-out in conformità alle SOP in vigore
* Supervisionare la sicurezza dell'hotel durante le ore notturne, collaborando con il personale di sicurezza se necessario.
* Eseguire la chiusura amministrativa della giornata, verificando e riconciliando le transazioni contabili.
* Controllare e aggiornare il sistema gestionale con i dati delle prenotazioni, fatture e report di fine giornata.
* Assistere gli ospiti per qualsiasi richiesta, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
* Monitorare e rispondere alle comunicazioni telefoniche ed e-mail notturne.
* Collaborare con gli altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un'esperienza impeccabile per gli ospiti.
* Segnalare eventuali problemi tecnici o di manutenzione riscontrati durante il turno.
Requisiti
* Esperienza pregressa nella mansione, in strutture analoghe preferibilmente in hotel 5 stelle o di lusso
* Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera, Protel, Fidelio)
* Fluente in inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus
* Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi
* Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente
* Precisione e affidabilità nella gestione dei compiti amministrativi e contabili
Altre informazioni
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03
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16/03/2026
Nuovo!
Reservation Agent - Hotel Chapter Roma
Italia, Lazio, Rome - Hosco
Cerchiamo un/a Reservation Agent di hotel, figura chiave del primo contatto con gli ospiti.
Questa risorsa si occuperà delle prenotazioni (offerte, conferme, modifiche) di due differenti hotel, lavorando nel team centrale che ha sede a Roma.
Quali skills ricerchiamo?
- Cortesia e orientamento all'ospite, per assistere in modo professionale.
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- Ottime capacità comunicative, sia telefoniche sia scritte.
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- Precisione e attenzione ai dettagli, che contribuiscono a costruire un'esperienza indimenticabile per i nostri ospiti e consentono a tutti i reparti di lavorare sinergicamente
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- Problem solving e flessibilità, utili per gestire richieste particolari o cambiamenti dell'ultimo minuto.
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- Capacità organizzative e gestione dello stress, soprattutto nei periodi di alta richiesta.
- Abilità nel proporre soluzioni alternative mantenendo di fronte a sé l'obiettivo di ottimizzazione delle vendite
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Requisiti principali:
- Competenze informatiche di base (email, fogli di calcolo, database).
- Conoscenza delle procedure di prenotazione, cancellazione e politiche tariffarie
- Conoscenza dei principali canali di prenotazione, dei principali extranet OTA e di come funziona un Channel Manager
- Criteri di assegnazione e corretta gestione dell'occupazione delle camere.
- L'inglese è un requisito imprescindibile per questa posizione, in quanto la comunicazione con gli ospiti internazionali è essenziale. È richiesta una buona padronanza sia orale che scritta.
- La conoscenza di una seconda e di una terza lingua (preferibilmente francese, tedesco, spagnolo o altre lingue) sarà considerata un valore aggiunto
- Esperienza pregressa di almeno sei mesi nello stesso ruolo o similare
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16/03/2026
Nuovo!
Night Auditor - Sheraton Parco de' Medici
Italia, Lazio, Rome - Hosco
Cerchiamo una persona affidabile, attenta e appassionata dell'ospitalità per unirsi al nostro team come Night Auditor.
Se sei orientato al cliente, ami lavorare in autonomia e gestire attività contabili e operative durante il turno notturno, potresti essere la persona che stiamo cercando.
Responsabilità principali:
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante le ore notturne
- Chiusura contabile giornaliera e verifica dei report finanziari
- Controllo delle operazioni di cassa e riconciliazione dei conti
- Gestione delle richieste degli ospiti e supporto alla reception
- Supervisione della sicurezza durante la notte
Requisiti:
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel ruolo o in ambito front office alberghiero
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Conoscenze base di sistemi gestionali alberghieri (preferibile Opera/Fidelio)
- Ottime doti organizzative e capacità di problem solving
- Flessibilità, affidabilità e attenzione ai dettagli
Possibilità di stabilizzazione in struttura e crescita professionale interna.
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16/03/2026
Nuovo!
Front Desk Receptionist Turnante - Hotel Chapter Roma
Italia, Lazio, Rome - Hosco
Quali skills ricerchiamo?
La risorsa ha ottime competenze comunicative, relazionali, usa un linguaggio fluido e trasparente e mostra empatia con gli ospiti e con i colleghi. Sa lavorare bene in team e sa lavorare anche da solo su specifichi compiti a lui/lei destinati, e li svolge rispettando le tempistiche richieste.
Conosce tutte le attività del Front Office (check in & check out, gestione complaint, fatturazioni, commissioni) e sa gestire richieste di prenotazioni (conferme, offerte, controllo disponibilità e tariffe).
Requisiti
- Collaborare attivamente con gli altri reparti,
- gestire i pagamenti, le fatture e i depositi con precisione
- rispondere alle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni utili sui servizi dell'hotel, le strutture e le attrazioni locali, gestendo eventuali esigenze speciali e richieste particolari da parte degli ospiti
- Gestire in modo professionale il processo di check-in e check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le informazioni siano accurate e che le richieste degli ospiti siano soddisfatte con efficienza e cortesia.
- L'inglese è un requisito imprescindibile per questa posizione, in quanto la comunicazione con gli ospiti internazionali è essenziale. È richiesta una buona padronanza sia orale che scritta.
- La conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente francese, tedesco, spagnolo o altre lingue) sarà considerata un valore aggiunto
- Flessibilità a lavorare su turni, anche domenicali e in giorni festivi
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16/03/2026
Nuovo!
Front Office Agent / Guest Service - Sheraton Parco de' Medici
Italia, Lazio, Rome - Hosco
Per rafforzare il team di Ricevimento selezioniamo figure di Front Office motivate e orientate all'accoglienza, pronte a contribuire all'esperienza degli ospiti con professionalità e attenzione.
Le posizioni hanno carattere d'urgenza.
Posizioni aperte
Front Office Agent
Guest Service Agent
Bell boy
Night Supervisor
Stage Front Office
Principali responsabilità
Accogliere gli ospiti garantendo un servizio cordiale ed efficiente durante tutte le fasi del soggiorno
Gestire check-in, check-out e attività di back office amministrativo
Fornire informazioni sulla struttura e sui servizi, anticipando le esigenze del cliente
Collaborare con tutti i reparti per assicurare un'esperienza fluida e di qualità
Gestire richieste, segnalazioni e attività operative quotidiane del ricevimento
Requisiti
Esperienza, anche breve, nel ruolo (valutiamo anche profili junior o in stage)
Ottima predisposizione al contatto con il pubblico e problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale
Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Essere automuniti
Precisione, affidabilità e spirito di squadra
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto alberghiero strutturato e internazionale
Percorso di formazione e affiancamento operativo
Concrete possibilità di crescita nel reparto Rooms Division
Contratto commisurato all'esperienza
Possibilità di stabilizzazione in azienda
Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura.
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16/03/2026
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