Customer Service
Sede
Italia, Campania, Napoli
Settore:
Telemarketing/Call center
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 17/03/2026 2026-06-17
attività
Descrizione annuncio
Profilo Adecco Italia Spa, per azienda cliente con sede a Napoli, ricerchiamo un customer service dedicata alla gestione professionale delle richieste della clientela. La risorsa sara inserita in un contesto organizzato e strutturato, con focus sul supporto agli utenti e sulla corretta gestione dei flussi informativi tra clienti interni ed esterni. Responsabilita Gestire le richieste dei clienti in modo telefonico e scritto, garantendo risposte accurate e fornite entro i tempi concordati con l'azienda. Registrare e aggiornare in maniera sistematica le segnalazioni dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando la completa tracciabilita di ogni interazione effettuata. Fornire informazioni chiare sui servizi erogati dall'azienda, attenendosi alle procedure interne e alle indicazioni ricevute dai responsabili di riferimento. Collaborare con le diverse funzioni aziendali per la risoluzione delle problematiche, favorendo un flusso comunicativo efficace tra reparti interni e clientela esterna. Monitorare l'avanzamento delle richieste aperte, mantenendo aggiornato il cliente sullo stato delle attivita e segnalando eventuali criticita ai referenti interni. Skill e Professionalita Buone competenze organizzative e di gestione delle priorita, con attitudine a lavorare su piu richieste contemporaneamente mantenendo precisione operativa. Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici di base, inclusi posta elettronica e applicativi gestionali interni forniti dall'azienda. Orientamento alla soluzione dei problemi e capacita di analizzare le richieste dei clienti, individuando le azioni piu appropriate nel rispetto delle procedure. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Operatori/Operatrici Outbound
Campania, CASERTA - Etjca S.p.a.
Panoramica di Presentazione
Per una società nostra cliente, leader nella trasformazione digitale e nella customer experience, che combina competenze umane e tecnologie basate sull'intelligenza artificiale per supportare grandi brand nella digitalizzazione di processi di marketing, vendite e servizio clienti.
Job Title e finalità di Ruolo: OPERATORI/TRICI OUTBOUND
Le risorse con cui desideriamo entrare in contatto sono persone che ricopriranno il ruolo di Operatori/ Operatrici Outbound che si dedicheranno alla gestione di un importante Cliente (Settore Servizi Viabilità) per la proposta di servizi e sviluppo Business.
Principali Responsabilità
- Effettuare chiamate outbound verso potenziali clienti;
- Analizzare e qualificare i contatti in base alle esigenze espresse;
- Presentare e promuovere servizi e soluzioni commerciali;
- Seguire il corsi per la certificazione OAM (completamente a carico dell'azienda);
- Utilizzare i principali strumenti informatici e gestionali di commessa.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- E' obbligatorio il possesso di Diploma di scuola superiore quinquennale;
- Verranno valutate positivamente anche brevi esperienza in ambito Sales o B2B o Customer Care;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza con il PC e gli strumenti digitali;
- Disponibilità a lavorare in presenza presso la sede aziendale
Abilità Personali (Soft Skills)
- Capacità del gestione del cliente
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Organizzazione e gestione del tempo
Condizioni di contratto
• Sede di lavoro: San Nicola La Strada (Caserta), L'attività potrebbe svolgersi in un primo momento da remoto
• Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì – 6 ore giornaliere, su una delle seguenti fasce: 9:00 – 15:00 e 12:00 – 18:00;
• Tipologia contrattuale: Contratto di Collaborazione Coordinata e Continuativa (Co.Co.Co.)
· Pacchetto retributivo a budget: Compenso iniziale: € 6,65 lordi/ora. Compenso post superamento prova valutativa OAM: € 7,15 lordi/ora. Incentivi economici (Buoni Amazon, Ticket Compliments) sulla base di performance e degli obiettivi assegnati.
· Benefit: Welfare Aziendale (Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, etc.) & Fondo di assistenza sanitaria integrativo
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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14/03/2026
Addetto/a customer servizi spedizioni marittime ed aeree
Italia, Campania, Napoli - Adecco Italia
Profilo Addetto/a customer servizi spedizioni marittime ed aeree La figura ricercata gestisce in autonomia le relazioni con clienti esteri, coordinando le spedizioni internazionali via aerea e marittima . E' responsabile della corretta esecuzione delle operazioni logistiche, della comunicazione con i clienti e della risoluzione di eventuali problematiche, garantendo un servizio di alto livello e nel rispetto delle normative internazionali. Skill e Professionalita Responsabilita principali Gestione operativa delle spedizioni internazionali (booking, documentazione, tracking) Interfaccia diretta con clienti esteri per aggiornamenti, richieste e gestione reclami Coordinamento con spedizionieri, compagnie aeree e marittime, dogane e magazzini Verifica e preparazione della documentazione di trasporto (AWB, BL, packing list, fatture commerciali, certificati) Monitoraggio delle tempistiche di consegna e risoluzione di eventuali anomalie Supporto nella gestione delle pratiche doganali in collaborazione con il reparto dedicato Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali aziendali Collaborazione con il team commerciale per garantire la soddisfazione del cliente I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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13/03/2026
Service Specialist
Italia, Campania, Nocera Superiore - Adecco Italia
Profilo Adecco Italia S.p.A., ricerca per azienda cliente operante nel settore commercio all'ingrosso, un profilo di Service Specialist per la sede di Nocera Superiore (SA). La risorsa sara inserita in un contesto strutturato e dedicato alla gestione dei servizi, con un ruolo di supporto diretto al Service Manager. Il Service Specialist contribuira alla definizione del servizio, alla gestione degli accordi sul livello del servizio e al presidio della qualita complessiva erogata. L'obiettivo del ruolo e' assicurare che i servizi proposti e gestiti siano coerenti con le esigenze di business, garantendo continuita operativa e coerenza con gli accordi stabiliti con le funzioni interne e con i referenti aziendali. Responsabilita Principali responsabilita: Pianificare e definire i requisiti di servizio, creando piani che rispondano efficacemente alle esigenze aziendali e che siano sostenibili nel lungo termine. Monitorare, di concerto con il Capo Officina ed il Service Manager, alla manutenzione dei mezzi, assicurando che ogni fase sia allineata agli obiettivi aziendali e alle aspettative dei clienti. Definire con il Service Manager i livelli di prestazione e di qualita del servizio, concordandone i parametri richiesti dalla casa madre Controllare la qualita e le prestazioni, monitorandole continuamente, valutando le prestazioni per identificare e risolvere rapidamente problematiche di diversa natura Supportare nella gestione del budget previsto, garantendo l'uso efficiente delle risorse finanziarie e umane. Innovare costantemente il servizio e curarne il conseguente impatto sull'organizzazione ed i processi, influenzandoli positivamente. Supportare nella valutazione e gestione dei rischi e della compliance, conducendo l'analisi dei rischi con regolarita e garantendo che tutti i servizi siano conformi alle normative vigenti e alle policies dell'azienda. Produrre report e analisi, elaborando report dettagliati e analisi delle prestazioni, fornendo dati chiave per il processo decisionale e la strategia aziendale. Definire le priorita, di concerto con l'Area Commerciale, il Service Manager e il Capo Officina. Monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle diverse commesse ed i livelli di stock, in ottica di raggiungimento degli obiettivi aziendali. Skill e Professionalita Requisiti richiesti: diploma di istruzione secondaria superiore conseguito presso un Istituto tecnico industriale a indirizzo elettrico, elettronico, o in alternativa, un titolo di studio ad indirizzo meccanico o meccatronico. Gradita Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale; esperienza pregressa specifica nel ruolo gradita; buone conoscenze del mezzo in termini di struttura motoristica, ma anche del telaio, dei sistemi elettrici e idraulici e di tutta la strumentazione; conoscenza delle norme di prevenzione e sicurezza da applicare nel corso dell'ordinaria attivita lavorativa; capacita interpersonali e relazionali, per rapportarsi con i clienti e i colleghi. Buone doti di comunicazione; ottima conoscenza di office in particolare excel; grande precisione e accuratezza nel lavoro, capacita organizzativa e di gestione del tempo. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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12/03/2026
Addetto/a call center - Nola
Italia, Campania, Nola - Adecco Italia
Sei una persona proattiva e organizzata? Ritieni di essere motivato/a e dinamico/a?Candidati subito a questa opportunita!Per azienda cliente che vende servizi personalizzati a clienti gia fidelizzati, Adecco Team Explora e' alla ricerca di una figura in qualita di Operatori/trici call center.E' previsto un inserimento part time con contratto di collaborazione. Responsabilita: · Contattare clienti gia attivi· Proporre servizi aggiuntivi personalizzati e in linea con le esigenze dei clientiREQUISITI: Buone competenze comunicative Preferibile esperienza nella gestione di clienti e centralino Orientamento alla vendita Capacita di lavorare in teamCosa offrono: Pagamento su base settimanale (7€ orari) Liste di clienti gia interessati Formazione e affiancamento costante Reali opportunita di crescita professionaleLUOGO DI LAVORONola, Via On f. Napolitano 23 Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio
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06/03/2026
Addetto call center - Caserta
Italia, Campania, Caserta - Adecco Italia
Sei una persona proattiva e organizzata? Ritieni di essere motivato/a e dinamico/a?Candidati subito a questa opportunita!Per azienda che vende servizi personalizzati a clienti gia fidelizzati, Adecco Team Explora e' alla ricerca di una figura in qualita di Operatori/trici call center.E' previsto un inserimento part time con contratto di collaborazione. Responsabilita: · Contattare clienti gia attivi· Proporre servizi aggiuntivi personalizzati e in linea con le esigenze dei clientiREQUISITI: Buone competenze comunicative Preferibile esperienza nella gestione di clienti e centralino Orientamento alla vendita Capacita di lavorare in teamCosa offrono: Pagamento su base settimanale (7€ orari) Liste di clienti gia interessati Formazione e affiancamento costante Reali opportunita di crescita professionaleLUOGO DI LAVOROCaserta, Via Fratelli Rosselli 3 Disponibilita oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio
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06/03/2026
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