Responsabile di sala - Baia Fish Bar
Sede
Italia, Puglia, Vieste
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 23/03/2026 2026-06-23
attività
Descrizione annuncio
RESPONSABILE DI SALA ? BAIA TURCHESE BEACH CLUB (VIESTE)
Baia Turchese Beach Club seleziona un/una Responsabile di Sala per la stagione estiva 2026.
Cerchiamo una figura dinamica, operativa e orientata alla crescita, capace di gestire il servizio con energia, attenzione al cliente e mentalità moderna.
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RESPONSABILITÀ
- Gestione operativa della sala durante servizio pranzo e cena
- Coordinamento del team di sala
- Accoglienza clienti e gestione dell'esperienza
- Vendita attiva (piatti, vini, upselling)
- Controllo qualità del servizio
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PROFILO IDEALE
- Esperienza reale di almeno 4-5 anni in sala
- Velocità, presenza e capacità di lavorare sotto pressione
- Attitudine commerciale (non solo servizio passivo)
- Mentalità giovane, flessibile e orientata al risultato
- Ottime capacità relazionali e leadership
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NON È IL RUOLO PER TE SE
- Cerchi un lavoro ?tranquillo? o senza responsabilità
- Non sei abituato a ritmi intensi
- Non hai attitudine alla vendita o al contatto diretto con il cliente
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COSA OFFRIAMO
- Ambiente giovane e dinamico
- Possibilità di crescita reale
- Lavoro strutturato e organizzato
- Retribuzione commisurata all'esperienza
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SELEZIONE
I candidati selezionati verranno invitati a una prova operativa retribuita.
Inviare CV aggiornato con foto.
‰ Verranno presi in considerazione solo profili in linea con la posizione.
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Nuovo!
FRONT OFFICE MANAGER - Nicolaus
Puglia, Torre Mozza - Hosco
Per i Nicolaus club e i Resort Valtur, siamo alla ricerca di Front Office Manager per la stagione estiva 2026.
Unisciti a una realtà innovativa, inclusiva e orientata all'eccellenza, dove il talento viene valorizzato e la crescita personale e professionale è al centro del nostro progetto!
La persona selezionata garantirà un'accoglienza di alto livello, coordinando le attività della reception e assicurando standard elevati di servizio agli ospiti.
Responsabilità principali
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Coordinamento del team di reception: pianificazione dei turni, formazione on the job, supervisione delle attività quotidiane e supporto nello sviluppo delle competenze del personale.
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Accoglienza: assicurare un servizio cortese, efficiente e personalizzato, gestendo check-in, check-out, richieste speciali e reclami nel rispetto degli standard aziendali.
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Gestione prenotazioni e canali di vendita: controllo e aggiornamento delle disponibilità sul P.M.S., coordinamento con il reparto vendita e revenue per l'ottimizzazione delle performance ricettive.
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Interfaccia con gli altri reparti: comunicazione continua con Housekeeping, Food & Beverage, SPA e Manutenzione per garantire il funzionamento fluido della struttura e la soddisfazione degli ospiti.
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Gestione amministrativa di base: supervisione della cassa di reception, gestione dei pagamenti, controllo delle riconciliazioni giornaliere e supporto nelle procedure di reporting.
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Controllo qualità e procedure: implementazione e rispetto delle procedure operative, controllo della qualità del servizio e raccolta di feedback per il miglioramento continuo.
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Reportistica: produzione di report periodici relativi all'andamento della reception, occupancy, guest satisfaction e segnalazione di anomalie al management.
Requisiti e competenze
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Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di reception con responsabilità di coordinamento, preferibilmente in strutture alberghiere di livello medio-alto o resort.
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Ottima conoscenza dei principali sistemi P.M.S.
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Buona padronanza degli strumenti digitali e del pacchetto Office.
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Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriore lingua straniera costituirà titolo preferenziale.
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Competenze relazionali: forte orientamento al cliente, capacità di problem solving, gestione efficace dei conflitti e attitudine al lavoro in team.
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Capacità organizzative, precisione nella gestione delle procedure e riservatezza nel trattamento dei dati degli ospiti.
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Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività; preferibile disponibilità a trasferte brevi se richieste.
Soft skills
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Leadership empatica: capacità di motivare e guidare il team mantenendo alti standard di servizio.
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Comunicazione chiara e diplomazia nelle relazioni con ospiti e colleghi.
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Proattività e orientamento al risultato.
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Gestione dello stress e capacità di mantenere un approccio professionale in contesti dinamici.
Benefit
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Partecipazione alla distribuzione delle tips secondo le policy aziendali.
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Piano incentivi legato al raggiungimento di obiettivi operativi e di customer satisfaction.
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Accesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su oltre 600 marchi.
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Iniziative Family & Friends e We are family per agevolazioni dedicate a viaggi di collaboratori e familiari.
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Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo.
Come candidarsi
Se sei una persona professionale, orientata al servizio e desideri contribuire all'eccellenza dell'ospitalità Nicolaus, invia il tuo CV aggiornato indicando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. Verranno valutate candidature in linea con i requisiti richiesti; saranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo.
Ti aspettiamo!
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23/03/2026
Nuovo!
Receptionists Front Office - Segretari di Ricevimento - GranSerena Hotel - GranSerena Hotel
Italia, Puglia, Fasano - Hosco
BLUSERENA HOTELS & RESORTS ? CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana. OVERVIEW DELLA POSIZIONE Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Receptionists Front Office ? Segretari di ricevimento, disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2026 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti. SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per la nostra struttura Granserena Hotel a Torre Canne (BR) in Puglia. AREA DI RESPONSABILITA' Accogliere e curare gli ospiti dall'arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente Svolgere le attività di check-in e check-out Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti Assegnare le camere e gestire le prenotazioni Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa Gestire le chiamate esterne e interne Garantire gli standard aziendali CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort) Dimestichezza nell'utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica Orientamento all'ospite Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative Serietà, professionalità, affidabilità Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio Capacità di problem solving Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it #JOINBS
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23/03/2026
Nuovo!
Property Concierge & Operations Lead - The Duchess of Puglia
Italia, Puglia, Bari - Hosco
? Managing reservations and the property management system along with the GM
? Coordinating guest arrivals and departures
? Providing concierge services and local recommendations
? Communicating with guests before and during their stay
? Supporting daily operations and housekeeping coordination
? Maintaining the warm, welcoming atmosphere of the property
? Ensuring every guest receives attentive, detailed and thoughtful service
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23/03/2026
Nuovo!
Guest Relation Officer - Ethra Reserve - Ethra Reserve
Italia, Puglia, Castellaneta - Hosco
BLUSERENA HOTELS & RESORTS ? CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana. OVERVIEW DELLA POSIZIONE Per offrire un servizio personalizzato e di alta qualità ai nostri ospiti, siamo alla ricerca di Guest Relation Officer. Sono un punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi con professionalità ed efficienza della gestione di richieste, domande e eventuali reclami. Il loro obiettivo è assicurare un'esperienza eccellente, offrendo un servizio impeccabile e sempre allineato agli standard aziendali. La figura riporta alla Guest Experience Manager. SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per il nostro complesso Ethra Reserve a Castellaneta Marina (TA) in Puglia. AREA DI RESPONSABILITA' Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, offrendo un primo punto di contatto per qualsiasi esigenza Rispondere prontamente a domande e richieste degli ospiti, garantendo un servizio rapido ed efficiente Gestire e risolvere eventuali reclami o problemi con un approccio proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente Curare l'accoglienza e il soggiorno degli ospiti VIP, garantendo un trattamento esclusivo e su misura Presentare e promuovere i servizi dell'hotel e le attrazioni locali Monitorare il livello di soddisfazione degli ospiti Raccogliere e analizzare i feedback per individuare aree di miglioramento e contribuire all'ottimizzazione del servizio Redigere report su reclami, suggerimenti e segnalazioni degli ospiti Requisiti CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort) Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem-solving Attitudine all'ascolto e all'empatia, con un forte orientamento alla soddisfazione del cliente Conoscenza fluente della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus) Familiarità con software gestionali alberghieri e CRM Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it
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23/03/2026
Nuovo!
PORTIERE DI NOTTE - Nicolaus
Italia, Puglia, Ostuni - Hosco
Per i Nicolaus Club e i Resort Valtur in Puglia e Calabria, siamo alla ricerca di persone da inserire come portiere di notte, con responsabilità operative nella gestione della sicurezza, del servizio agli ospiti e del coordinamento delle attività notturne.
I candidati ideali dovranno operare nel reparto Front Office/Guest Services garantendo un'accoglienza professionale e discreta durante il turno notturno, supportando le operazioni di check-in/out tardive e assicurando il rispetto delle procedure aziendali in un ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio.
Responsabilità principali
· Gestire gli arrivi e le partenze notturne, effettuando check-in e check-out con
cortesia e precisione, assicurando la corretta registrazione degli ospiti nel sistema di gestione (PMS).
· Garantire la sorveglianza e la sicurezza della struttura durante il turno notturno, monitorando accessi, aree comuni e segnalando tempestivamente eventuali anomalie al responsabile di turno o ai servizi competenti.
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Fornire assistenza e informazioni agli ospiti in orario notturno, gestendo richieste, reclami e situazioni di emergenza con professionalità e calma.
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Coordinare con il reparto Housekeeping eventuali operazioni straordinarie, gestione
chiavi e interventi tecnici urgenti, garantendo il mantenimento degli standard di qualità.
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Gestire la cassa notturna, i pagamenti e la corretta emissione di documenti
fiscali e contabili secondo le procedure aziendali.
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Redigere report e consegne per il turno successivo, comunicando in modo chiaro e
completo le informazioni operative e gli eventi rilevanti accaduti durante la notte.
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Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza, antincendio e delle policy aziendali, partecipando a eventuali esercitazioni e formazioni obbligatorie.
Requisiti richiesti
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Precedente esperienza in ruoli di front desk o portierato in strutture ricettive o
alberghiere a 5*
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Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office).
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Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle
priorità in situazioni di emergenza.
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Precisione nella gestione della documentazione amministrativa e della cassa.
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Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata titolo preferenziale.
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Disponibilità a lavorare su turni notturni, durante i weekend e nei periodi di alta
stagione.
Competenze personali e soft skills ricercate
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Capacità di mantenere la calma e il controllo in situazioni di stress o emergenza.
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Affidabilità, responsabilità e atteggiamento proattivo nel problem solving.
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Orientamento al servizio, riservatezza e cura del dettaglio nelle relazioni con gli ospiti.
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Buone capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra con i reparti operativi.
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Flessibilità oraria e disponibilità a formazione continua su sicurezza e procedure aziendali.
Cosa offriamo
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Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze della persona
selezionata.
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Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna.
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Opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo e sviluppo di competenze
trasversali in ambito hospitality.
Se sei una persona organizzata, attenta alla sicurezza e orientata al cliente, inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online.
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23/03/2026
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