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Receptionist - Villa De Cillis Carafa  

Site

Italy, Campania, Torre del Greco

Sector:

Hospitality/Tourism/Travel

Role:

Customer Service

Date of last update: 23/03/2026

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Villa De Cillis Carafa ricerca un/una Front Office Agent da inserire nel suo Boutique Hotel per la vivace stagione 2026!

Informazioni sull'Hotel

Il nostro Boutique Hotel è aperto da soli tre anni e si trova in una fase di forte espansione e ampliamento dei servizi offerti.

Secondo le statistiche di booking.com, nel nostro primo anno di attività siamo stati la struttura con il miglior rendimento e la migliore media recensioni della zona. Il 2026 rappresenta per noi un anno di grande crescita e di nuove sfide.

Villa De Cillis Carafa non è un classico albergo, ma una vera villa privata: all'ingresso, gli ospiti devono sentirsi accolti con il calore dei padroni di casa. Cerchiamo quindi una persona che sappia trasmettere questo spirito e far sentire ogni ospite come a casa propria.

Chi cerchiamo

Il/la candidato/a ideale ricoprirà un ruolo dinamico che unisce funzioni operative e di coordinamento: front office, marketing, concierge, strategie di pricing e gestione dei social.

Soprattutto, cerchiamo qualcuno che non abbia paura di mettersi in gioco, che comprenda il valore dell'operatività quotidiana e che sia pronto, secondo necessità, a svolgere in prima persona le attività di routine.

Siamo una piccola realtà in rapida crescita, e per questo vogliamo persone di fiducia, con grande motivazione, voglia di imparare e di diventare rapidamente autonome.

Anche candidati con poca esperienza o alle prime esperienze sono assolutamente benvenuti, purché abbiano forte volontà di crescere, impegno e desiderio di apprendere velocemente.



Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla reale esperienza del candidato e approfonditi durante il colloquio.


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POSITION SUMMARY   Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).   Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.   PREFERRED QUALIFICATIONS  Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 2 years of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None    Marriott International is committed to set science-based emissions reduction targets to reduce our carbon footprint dramatically by 2030, resulting in the development of Marriott's Climate Action Program (CAP), a comprehensive approach to reduce our carbon footprint and enable climate-smart growth and decision making. Our work to reduce Marriott's global carbon, water, and waste footprints, among other sustainability efforts, is the foundation of Serve 360's Sustain Responsible Operations coordinate.     At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At Westin, we are committed to empowering guests to regain control and enhance their well-being when they need it most while traveling, ensuring they can be the best version of themselves. To achieve the brand mission of becoming the preeminent wellness brand in hospitality, we need passionate and engaged associates to bring the brand's unique programming to life. We want our associates to embrace their own well-being practices both on and off property. You are the ideal Westin candidate if you are passionate; you are active and take pride in how you maintain your well-being; you are optimistic; you are adventurous. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​team, and become the best version of you.
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