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Stiamo cercando un Consulente di Viaggio dinamico e orientato al cliente per gestire e supportare utenti che scelgono o hanno già prenotato i nostri tour online. Gestirai l'intero customer journey pre e post-scelta, fornendo assistenza personalizzata, risolvendo esigenze e assicurando un'esperienza memorabile.   Responsabilità Principali:   - Interfacciarti con i clienti telefonicamente o via email/Outlook, coordinando comunicazioni fluide con uffici multipli. - Utilizzare Salesforce per tracciare lead, aggiornamenti e follow-up, ottimizzando i flussi di lavoro. - Navigare agilmente sul web per verificare disponibilità, personalizzare itinerari e ricercare soluzioni rapide. - Applicare soft skill avanzate (empatia, problem-solving, ascolto attivo) per fidelizzare clienti esigenti.     Requisiti Indispensabili:   - Esperienza comprovata con Salesforce e gestione avanzata di Outlook (calendar, task, integrazioni). - Eccellenti capacità digitali e dimestichezza col web per ricerche efficienti. - Soft skill raffinate per la gestione clienti: comunicazione chiara, gestione obiezioni, orientamento al risultato. - Disponibilità immediata per lavoro full-time in ufficio (Milano/Lombardia), con smart working dopo onboarding (apprendimento procedure e tool).   Offerta:   - Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni rinnovato 2025, full time. - Inizio: Maggio 2026. - Opportunità di crescita in un ambiente travel innovativo.