Customer service automotive Legnano
Sede
Italia, Lombardia, Legnano
Settore:
Telemarketing/Call center
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 29/04/2026 2026-07-29
attività
Descrizione annuncio
Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione!Adecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per societa di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office nel settore automotive.Responsabilita principali: fornire assistenza inbound settore automotive (noleggio e assistenza veicoli della flotta auto), gestione sinistri, gestione assistenza e manutenzione autoveicoli, fatturazione.Requisiti: Diploma di Scuola Media Superiore buona dialettica e propensione commerciale predisposizione al contatto telefonico forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultatiLe risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante presso la sede del cliente a Legnano. Il corso verra rimborsato con 5€ di ticket a presenza effettiva + 3,00€/h erogati con il primo cedolino. Il corso avra durata dall' 8 al 17 giugno.Si offre un contratto a tempo determinato in somministrazione della durata iniziale di 3 mesi con possibilita di successive proroghe.Monte ore d'inserimento: 20 ore settimanali su 5 giorni a rotazione, dal lunedi al venerdi tra le 8 e le 22, sabato e domenica il servizio sara attivo 24h su 24.Il servizio di sabato e domenica h24 verra svolto interamente da remoto dopo un adeguato periodo di formazione in sede.E' richiesta la disponibilita a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale.Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello D1.Sede di lavoro: Legnano, non raggiungibile con i mezzi Titolo di studio: Diploma / Accademia Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound Disponibilita oraria: Disponibilita fine settimana e festiva
Mappa
Powered by
Altri annunci di lavoro pubblicati da questa azienda: LOADING...
Annunci di lavoro correlati
Nuovo!
ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE ( BRESCIA) ? CALL CENTER INBOUND L. 68/99. Categorie Protette
Lombardia, Brescia - Adecco Italia
Profilo Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un'importante Societa operante nel settore dell'energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all'interno della struttura Customer Service / Call Center presso la sede di Brescia. La ricerca e' rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99). Responsabilita La struttura di Call Center ha l'obiettivo di garantire un servizio clienti efficace e di qualita, assicurando la risoluzione delle richieste in un'unica chiamata (one call solution) e la corretta gestione delle pratiche tramite sistemi CRM. Il team supporta inoltre iniziative commerciali, proponendo soluzioni e servizi in linea con le esigenze dei clienti e nel rispetto delle policy aziendali. Nel ruolo di Consulente Call Center Inbound avrai l'opportunita di acquisire competenze trasversali sul settore energetico, approfondendo tematiche quali: fatturazione e tariffe lettura e comprensione della bolletta gestione dei reclami prodotti e servizi per l'efficientamento energetico Skill e Professionalita Attivita di Customer Care Gestione delle richieste informative commerciali e tecniche Variazioni e cessazioni contrattuali Gestione contestazioni e reclami Acquisizione delle letture dei misuratori di energia e gas Attivita di Sales e Consulenza Commerciale Informazione su campagne promozionali e offerte luce/gas Proposta di servizi a valore aggiunto e soluzioni di efficientamento energetico Azioni di retention e fidelizzazione del cliente Requisiti Diploma di Scuola Secondaria Superiore (quinquennale) o Laurea Forte orientamento al cliente, sia in ambito di assistenza che commerciale Ottime capacita comunicative e relazionali Predisposizione a lavorare in contesti dinamici Buona conoscenza del pacchetto Office Completano il profilo: flessibilita capacita di lavorare in team orientamento agli obiettivi problem solving autonomia operativa gestione dello stress e delle priorita Benefit Contratto iniziale : Tempo determinato di 12 mesi - Full Time (40 ore settimanali Inquadramento: V livello CCNL Elettrici - Disciplina Speciale Possibilita di stabilizzazione : passaggio a Tempo Indeterminato e IV livello a seguito di valutazione positiva Smart working : 1 giorno a settimana e 1 settimana al mese a rotazione Benefit : buoni pasto elettronici o accesso alla mensa aziendale (ove presente) Formazione continua e supporto del Team Leader Crescita professionale : opportunita di mobilita interna e sviluppo di carriera nel Gruppo La ricerca e' rivolta in particolare a persone tutelate dalla legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilita. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
...
29/04/2026
Nuovo!
Supervisor Call Center CATI
Lombardia, MILANO - Orienta
Orienta SpA - Società benefit, ricerca per azienda leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni, un:
Supervisor del Contact Center CATI
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un supervisore di contact center CATI di talento e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni.
Come Supervisor CATI, sarai responsabile della supervisione quotidiana di un team di intervistatori CATI, garantendo che questi svolgano sondaggi telefonici di alta qualità in modo tempestivo ed efficiente. Il candidato ideale avrà una comprovata esperienza nella supervisione di team in un ambiente di contact center, nonché una solida conoscenza delle metodologie di ricerca di mercato.
Responsabilità:
· Supervisionare le operazioni quotidiane di un team di intervistatori CATI.
· Fornire ai membri del team obiettivi chiari e una guida e/o supporto sulle metodologie di indagine e sui processi CATI.
· Monitorare le prestazioni degli intervistatori e fornire un feedback tempestivo e costruttivo.
· Motivare i membri del team a raggiungere gli obiettivi individuali e di gruppo.
· Garantire la conformità a tutte le politiche e procedure aziendali.
· Gestire i programmi degli intervistatori e le richieste relative alla turnistica.
· Collaborare in modo proattivo con altri supervisori per garantire il buon funzionamento del contact center.
· Identificare le aree di miglioramento degli intervistatori e lavorare con loro in ottica di una crescita di skills; raccomandare modifiche ai processi e alle procedure utili per efficientare la struttura
· Rimanere aggiornato sulle best practice del settore e sulle nuove tecnologie.
Requisiti:
· Esperienza comprovata nella gestione di team, preferibilmente in contesti CATI o simili.
· Conoscenza delle metodologie di ricerca di mercato, comprese le indagini CATI.
· Capacità di motivare e guidare un team.
· Eccellenti capacità di comunicazione, interpersonali e di presentazione.
· Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team.
· Ottime capacità di problem-solving e processo decisionale.
· Forte orientamento ai risultati e proattività
· Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
· Padronanza di Microsoft Office Suite con particolare focus all'utilizzo di Excel
Orario settimanale: 38 ore complessive, così distribuite:
- Da lunedì a venerdì: turni 9:00–13:00, 14:00–18:00, 18:00–22:00
- Sabato, domenica e festivi: turni 9:00–13:00, 14:00–18:00, 18:00–22:00
Informazioni aggiuntive
È richiesta la flessibilità nel lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività.
Benefit
- Ticket restaurant del valore di 7 €
Durata del contratto
- 2/3 mesi con successiva possibilità di essere assunti a tempo indeterminato in staff leasing
Luogo di lavoro:
Milano - zona Stazione Centrale
...
29/04/2026
Nuovo!
After sales Junior - Autocad 2D
Lombardia, Magenta - Adecco Italia
Per azienda del settore lusso stiamo cercando un Junior After Sales.La figura di Junior After Sales supporta il team post-vendita nella gestione delle richieste dei clienti, garantendo un'eccellente customer experience. Si occupa di assistenza tecnica con conoscenza di Autocat 2D, gestione reclami, monitoraggio delle forniture e documentazione interna, assicurando un servizio rapido e coerente con gli standard aziendali. Contribuisce inoltre all'ottimizzazione dei processi e alla risoluzione dei problemi ricorrenti, collaborando con diversi reparti aziendali.Cerchiamo un profilo smart e preciso, con almeno 1-2 anni di esperienza nel post-vendita (preferibilmente nel settore arredamento).Responsabilita:- Gestione completa di reclami, assistenza e garanzie per garantire un'esperienza cliente eccellente.- Monitoraggio dei trend delle segnalazioni per proporre miglioramenti ai processi aziendali.- Registrazione delle pratiche a sistema e collaborazione con i reparti tecnico e commerciale.- Supervisione dell'intero flusso di spedizione dei componenti sostitutivi e dei materiali.Competenze richieste:Ottima conoscenza ed utilizzo di Autocad 2D.Ottimo Inglese.Padronanza di Microsoft 365 e AS400.Forte attitudine al problem solving.Esperienza nel settore arredamento. Disponibilita oraria: Full Time
...
27/04/2026
Customer Service con Inglese
Lombardia, Cernusco Sul Naviglio - Adecco Italia
Profilo Consultant Adecco ricerca, per realta strutturata e in crescita del settore elettronico, attiva nella fornitura di soluzioni e servizi per clienti nazionali e internazionali, una figura di Customer Service con buona conoscenza della lingua inglese , da inserire presso la sede di Cernusco sul Naviglio. La risorsa sara il principale punto di contatto tra l'azienda, l'area sales e i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, del supporto operativo e del coordinamento con i reparti interni, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Responsabilita La figura si occupera della gestione delle comunicazioni con i clienti italiani ed esteri, dell'inserimento e monitoraggio degli ordini, del supporto post‑vendita e della risoluzione delle eventuali problematiche. Offerta Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato e Ral commisurata all'esperienza Responsabilita Skill e Professionalita Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale o assistenza clienti Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata (indispensabile) Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali Precisione, orientamento al cliente e buone capacita comunicative Attitudine al lavoro in team e gestione delle priorita Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
...
26/04/2026
NIGHT SHIFT LEADER - HOTEL zona AEROPORTO MALPENSA
Lombardia, Malpensa - Ferno - Adecco Italia
Adecco T&T Malpensa, per struttura alberghiera situata in zona Aeroporto di Malpensa, ricerca una figura di Capo Turno Notturno Reception / Night Shift Leader, con responsabilita di coordinamento operativo della reception durante il turno notturno.Ruolo e responsabilita:La risorsa sara responsabile della gestione operativa della reception notturna, coordinando il personale e garantendo il corretto svolgimento delle attivita di front office. In particolare si occupera di pianificare e supervisionare le operazioni di arrivo e partenza degli ospiti, incluse vendite camere, assegnazione delle camere (VIP, gruppi ed equipaggi) e registrazioni. Coordinera il lavoro del team di ricevimento notturno assicurando il rispetto degli standard di servizio della struttura.Svolgera inoltre attivita di affiancamento e formazione del personale, gestira eventuali richieste o reclami degli ospiti con approccio professionale ed efficace, collaborando con i reparti interni (housekeeping, amministrazione, F&B) per garantire coerenza su tariffe, fatturazione, tipologia camera e richieste speciali. La figura supervisionera le attivita di cassa, i programmi di fidelizzazione e, al termine del turno, garantira un corretto passaggio di consegne segnalando criticita, reclami o situazioni da monitorare.Requisiti richiesti:Richiesta ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.Titolo di studio: diploma di scuola superiore o equivalente.Esperienza richiesta: almeno 1 anno in reception hotel o ruoli affini, preferibilmente con turnazione notturna o funzioni di coordinamento.Completano il profilo capacita relazionali, problem solving, autonomia operativa e attitudine al lavoro in contesti strutturati.Offerta:Contratto a tempo determinato di 6 mesi, full time, con possibilita di proroga5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo a rotazioneOrario fisso notturno: 23:00 - 7:30 Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Notte
...
25/04/2026
Non visualizzare più questo messaggio