Addetto/a Accoglienza - Caffè Principe - Marchesi 1824
Sede
Italia, Lombardia, Milan
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 16/05/2026 2026-08-16
attività
Descrizione annuncio
STAGIONE ESTIVA 2026
Marchesi 1824 segna l'ingresso del Gruppo Prada nel mondo Food and Beverage; le pasticcerie Marchesi, sinonimo di tradizione e storicità milanese, si affiancano a Bar Luce e Ristorante Torre, locations che coniugano arte e ristorazione all'interno degli spazi di Fondazione Prada.
Storia e tradizione si fondono con creatività e innovazione; il talento e la passione delle nostre persone contribuiscono a creare un servizio d'eccellenza e un prodotto di altissima qualità, elementi cardine per offrire ai clienti un'esperienza unica.
SCOPO
Si occupa delle operazioni di accoglienza del locale, nel pieno rispetto delle disposizioni, procedure aziendali e normative locali
RESPONSABILITA'
· Accoglie i clienti in linea con il servizio di eccellenza richiesto dall' azienda
· Fornisce supporto nelle attività telefoniche di presa ordini e prenotazioni
· Accoglie i clienti in linea con il servizio di eccellenza richiesto dall' azienda
· Fornisce supporto nelle attività di back office
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Nuovo!
HOTEL 5*: FRONT OFFICE AGENT - Gi Group
Lombardia, Milan - Hosco
La filiale GI GROUP Horeca di Firenze per prestigiosa realtà di lusso seleziona
FRONT OFFICE AGENT
La risorsa selezionata si occuperà di:
- Accogliere gli ospiti con cortesia, professionalità e discrezione, assicurando un servizio personalizzato e di livello.
- Gestire le procedure di check-in e check-out, prenotazioni e richieste speciali, garantendo precisione e attenzione ai dettagli.
- Fornire informazioni e assistenza su servizi dell'hotel, dare indicazioni su eventi e attività sul territorio
- Gestire eventuali reclami o problematiche fornendo soluzioni adeguate
Si richiede:
- Passione per l'ospitalità tipica dell'hôtellerie di lusso
- Esperienza pregressa nel ruolo in strutture 5*
- Ottime doti relazionali, empatia e predisposizione al lavoro in team
- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituirà un plus.
Cosa offriamo:
Contratto a tempo determinato, full time.
Previsti due gg di riposo. Turni solo diurni. Mensa aziendale.
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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16/05/2026
Nuovo!
Guest Experience Expert Categoria Protetta (L. 68/99) - Sheraton Milan Malpensa - Sheraton Milan Mal
Lombardia, Ferno - Hosco
POSITION SUMMARY
Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success ? creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts ? to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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16/05/2026
Nuovo!
Front Office Supervisor - HNH Hospitality
Lombardia, Milan - Hosco
L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor.
La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office.
Di cosa ti occuperai:
- Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio
- Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra
- Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale
- Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami
- Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato
- Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue
- Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative
- Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica
Chi stiamo cercando:
Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera
Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
La struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.
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16/05/2026
Nuovo!
Front Office Agent - HNH Hospitality
Lombardia, Milan - Hosco
Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un contesto strutturato?
L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.
Di cosa ti occuperai:
- Check in & Check-out
- Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
- Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
- Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
- Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
- Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.
Chi vorremmo incontrare:
Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
- Possibilità di alloggio per i primi mesi La struttura è fornita di parcheggio gratuito
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16/05/2026
Nuovo!
Front Office Manager - NH Milano Congress Centre - Minor Hotels - Southern Europe
Lombardia, Milan - Hosco
In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell'Area.
Cosa dovrai fare?
- Offrire un'esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l'eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
- Accogliere gli ospiti e i clienti all'arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
- Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
- Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un'accoglienza e un'esperienza eccezionali.
- Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.
- Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.
- Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.
- Supportare la Direzione dell'hotel nel reclutamento del personale.
Cosa stiamo cercando?
- Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
- Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l'abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
- Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.
- Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
- Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.
- Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas, siamo impegnati a sostenere lo sviluppo interno e la mobilità, permettendo ai membri del nostro team di crescere professionalmente all'interno del gruppo, sia nello stesso Paese che a livello internazionale.
Offriamo un ambiente incentrato sulle persone, dove apprendimento, benessere e mobilità sono opportunità reali e supportate, in linea sia con i percorsi di carriera individuali sia con le esigenze aziendali.
Cosa aspettarti
Condizioni competitive:
- Retribuzione commisurata all'esperienza, alle responsabilità e alle condizioni del mercato locale.
- Bonus o sistemi di incentivazione, in base al livello della posizione.
- Benefit locali aggiuntivi, come buoni pasto e mensa aziendale.
- Opportunità di crescita con sfide a livello nazionale e internazionale tra diversi hotel e brand.
- Un'ampia gamma di programmi di formazione e sviluppo tramite Minor Hotels University, a supporto della crescita interna e della mobilità professionale.
- Iniziative per il wellbeing
- Programmi di riconoscimento per i collaboratori, inclusa l'iniziativa ?Memorable Dates?.
- Opportunità di contribuire a iniziative di sostenibilità e volontariato, con un impatto positivo oltre gli hotel.
- Tariffe dedicate ai collaboratori e promozioni, con sconti nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi tramite il nostro programma fedeltà aziendale.
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16/05/2026
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