Front Office Supervisor
Italia, Napoli e provincia
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Data ultimo aggiornamento: 17/02/2026 2026-05-17
Descrizione annuncio
Responsabilità principali:
- Coordinare il team reception e organizzare i turni di lavoro.
- Gestire operativamente le attività di front office (check-in/out, accoglienza, assistenza ospiti).
- Supervisionare le prenotazioni, disponibilità camere, allotment e overbooking.
- Mantenere un alto livello di servizio e relazione con gli ospiti, gestendo eventuali reclami.
- Curare la comunicazione inter-reparto per assicurare la qualità dei servizi.
- Monitorare e aggiornare le procedure operative del front office.
- Supportare la direzione nelle attività amministrative (reportistica, chiusure di cassa, statistiche giornaliere).
- Assicurare il rispetto degli standard di brand e delle normative di sicurezza e privacy.
- Garantire ordine, professionalità e ospitalità del team durante tutta la stagione.
Requisiti:
- Esperienza nel ruolo o in posizioni analoghe di front office in hotel.
- Conoscenza dei principali PMS (es. Opera, Leonardo, Scrigno, HotelCube).
- Ottima conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiranno un plus.
- Spiccate capacità organizzative, relazionali e problem solving.
- Leadership e capacità di gestire un team anche in periodi di forte affluenza.
- Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro su turni, weekend e festivi.
- Conoscenza delle procedure operative dell'hotellerie e delle norme di accoglienza.
Elegante boutique hotel situato a Sorrento.
Ottima opportunità di carriera.

