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ADDETTO/A FRONT OFFICE - Nicolaus  

Sede

Italia, Calabria, Bruscata Grande

Settore:

Hotel/Turismo

Ruolo:

Customer Service

Data ultimo aggiornamento: 23/02/2026

Sito web:

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Per i Nicolaus Club e i Resort Valtur in Puglia e Calabria siamo alla ricerca di Addett* Front Office per la stagione estiva 2026. 

Unisciti a una realtà innovativa, inclusiva e orientata all'eccellenza, dove il talento viene valorizzato e la crescita personale e professionale è al centro del nostro progetto!

La figura garantisce un'accoglienza professionale e cordiale, gestendo le attività di reception e assicurando elevati standard di servizio agli ospiti.

Responsabilità principali

  • Accoglienza e relazione con gli ospiti: gestione check-in e check-out, informazioni agli ospiti, gestione richieste speciali e reclami con approccio cortese e risolutivo.

  • Gestione operativa della reception: organizzazione delle attività quotidiane, controllo della documentazione, gestione della cassa di reception e delle procedure di pagamento.

  • Gestione prenotazioni: supporto nell'aggiornamento disponibilità su P.M.S., controllo delle prenotazioni e comunicazione tempestiva di variazioni al reparto vendite.

  • Interfaccia con altri reparti: coordinamento con Housekeeping, Food & Beverage, SPA e Manutenzione per garantire la perfetta esperienza dell'ospite.

  • Controllo qualità e procedure: applicazione delle procedure operative, raccolta feedback degli ospiti e segnalazione di opportunità di miglioramento.

  • Reportistica di base: compilazione di report giornalieri/periodici relativi all'attività di reception e segnalazione di anomalie al management.

Requisiti e competenze

  • Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in ruoli di reception o front office, preferibilmente in strutture ricettive o resort.

  • Conoscenza dei principali sistemi P.M.S. e dimestichezza con gli strumenti digitali e il pacchetto Office.

  • Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriore lingua straniera costituisce titolo preferenziale.

  • Ottime competenze relazionali: orientamento al cliente, capacità di problem solving, gestione dei conflitti e attitudine al lavoro di squadra.

  • Precisione, organizzazione e riservatezza nel trattamento dei dati degli ospiti.

  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Soft skills

  • Comunicazione chiara e diplomazia nelle relazioni con ospiti e colleghi.

  • Proattività e orientamento al risultato.

  • Capacità di gestione dello stress e mantenimento di un approccio professionale in contesti dinamici.

Benefit

  • Accesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su numerosi marchi.

  • Iniziative aziendali per agevolazioni viaggio dedicate a collaboratori e familiari.

  • Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo.

Come candidarsi

Se sei una persona professionale, orientata al servizio e desideri contribuire all'eccellenza dell'ospitalità, invia il tuo CV aggiornato indicando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. Verranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo.

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23/02/2026
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FRONT OFFICE MANAGER - Nicolaus

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Per i Nicolaus club e i Resort Valtur, siamo alla ricerca di Front Office Manager per la stagione estiva 2026.  Unisciti a una realtà innovativa, inclusiva e orientata all'eccellenza, dove il talento viene valorizzato e la crescita personale e professionale è al centro del nostro progetto! La persona selezionata garantirà un'accoglienza di alto livello, coordinando le attività della reception e assicurando standard elevati di servizio agli ospiti. Responsabilità principali - Coordinamento del team di reception: pianificazione dei turni, formazione on the job, supervisione delle attività quotidiane e supporto nello sviluppo delle competenze del personale. - Accoglienza: assicurare un servizio cortese, efficiente e personalizzato, gestendo check-in, check-out, richieste speciali e reclami nel rispetto degli standard aziendali. - Gestione prenotazioni e canali di vendita: controllo e aggiornamento delle disponibilità sul P.M.S., coordinamento con il reparto vendita e revenue per l'ottimizzazione delle performance ricettive. - Interfaccia con gli altri reparti: comunicazione continua con Housekeeping, Food & Beverage, SPA e Manutenzione per garantire il funzionamento fluido della struttura e la soddisfazione degli ospiti. - Gestione amministrativa di base: supervisione della cassa di reception, gestione dei pagamenti, controllo delle riconciliazioni giornaliere e supporto nelle procedure di reporting. - Controllo qualità e procedure: implementazione e rispetto delle procedure operative, controllo della qualità del servizio e raccolta di feedback per il miglioramento continuo. - Reportistica: produzione di report periodici relativi all'andamento della reception, occupancy, guest satisfaction e segnalazione di anomalie al management. Requisiti e competenze - Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di reception con responsabilità di coordinamento, preferibilmente in strutture alberghiere di livello medio-alto o resort. - Ottima conoscenza dei principali sistemi P.M.S. - Buona padronanza degli strumenti digitali e del pacchetto Office. - Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriore lingua straniera costituirà titolo preferenziale. - Competenze relazionali: forte orientamento al cliente, capacità di problem solving, gestione efficace dei conflitti e attitudine al lavoro in team. - Capacità organizzative, precisione nella gestione delle procedure e riservatezza nel trattamento dei dati degli ospiti. - Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività; preferibile disponibilità a trasferte brevi se richieste. Soft skills - Leadership empatica: capacità di motivare e guidare il team mantenendo alti standard di servizio. - Comunicazione chiara e diplomazia nelle relazioni con ospiti e colleghi. - Proattività e orientamento al risultato. - Gestione dello stress e capacità di mantenere un approccio professionale in contesti dinamici. Benefit - Partecipazione alla distribuzione delle tips secondo le policy aziendali. - Piano incentivi legato al raggiungimento di obiettivi operativi e di customer satisfaction. - Accesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su oltre 600 marchi. - Iniziative Family & Friends e We are family per agevolazioni dedicate a viaggi di collaboratori e familiari. - Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo. Come candidarsi Se sei una persona professionale, orientata al servizio e desideri contribuire all'eccellenza dell'ospitalità Nicolaus, invia il tuo CV aggiornato indicando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. Verranno valutate candidature in linea con i requisiti richiesti; saranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo. Ti aspettiamo!
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23/02/2026
Nuovo!

Taskmaster - Hotel Eden by Dorchester Collection

Italia, Lazio, Rome - Hosco empImg

L'Hotel Eden è un raffinato cinque stelle lusso nel cuore di Roma e simbolo dell'eccellenza italiana nel mondo, appartenente alla prestigiosa Dorchester Collection. Al suo interno, La Terrazza, è il ristorante gourmet che unisce alta cucina e panorami mozzafiato in una narrazione culinaria sofisticata e sorprendente; nel Il Giardino Ristorante, la tradizione italiana incontra l'innovazione in un contesto luminoso e accogliente; Il Giardino Bar, è luogo ideale per sorseggiare cocktail d'autore o vini pregiati ammirando la città eterna da una prospettiva privilegiata; La Libreria, è un elegante salotto romano in cui concedersi momenti di relax, lettura e conversazione, avvolti da arte e raffinatezza; e non mancano le esclusive esperienze di banqueting e In-Room Dining, pensate per offrire agli ospiti un servizio personalizzato e di altissimo livello, in ogni momento della giornata e infine la nostra SPA, cuore del benessere del nostro hotel, in cui vivere una esperienza unica.   Principali responsabilità e mansioni: Siamo attualmente alla ricerca di un/a Guest Contact Coordinator   COSA FARAI I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto tra cui:  Gestire tutte le richieste interne dei clenti in-house; Assicurarsi che ogni ospite sia preregistrato; Rispondere alle chiamate e email interne ed esterne; Prepagamenti dei soggiorni; Lettere di benvenuto e avvisi; Quadrature finanziaria dei servizi F&B; Controllo e aggiornamento delle prenotazioni; Assegnazione camere; il tutto in modo che i nostri ospiti possano vivere la migliore esperienza possibile. Avrai l'opportunità di dar vita ai nostri valori Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività, per rafforzare la nostra cultura We Care.    Questa descrizione è puramente indicativa per darti un'idea della tua tipica giornata lavorativa. Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.  Accogliamo con pari interesse tutte le candidature, indipendentemente da genere, età, origine etnica, disabilità, orientamento sessuale o identità di genere, nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006) e dell'inclusione delle persone appartenenti a categorie protette (L. 68/1999). Crediamo nel valore della diversità e ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso.
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23/02/2026
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