Segretario/a di ricevimento - Senato Hotel Milano
Sede
Italia, Lombardia, Milan
Settore:
Hotel/Turismo
Ruolo:
Customer Service
Data ultimo aggiornamento: 24/03/2026 2026-06-24
attività
Descrizione annuncio
Senato Hotel Milano - Prestigioso boutique Hotel 4* per sostituzione maternità seleziona
SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO
con esperienza pregressa in Luxury Hospitality.
La persona che vorremmo inserire all'interno del team contribuirà a garantire un'esperienza d'eccellenza agli ospiti, e nello specifico si occuperà di:
- Accoglienza e assistenza agli ospiti nelle procedure di Check-in / check-out e assegnazione delle camere;
- Gestione delle prenotazioni;
- Gestione della comunicazione con clienti;
- Collaborazione interfunzionale;
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni e risolvendo eventuali richieste o problemi;
La persona che vorremmo incontrare:
- ha lavorato in strutture alberghiere 4/5* per almeno due anni;
- è una persona dinamica e organizzata e con ottime capacità comunicative;
- ha una forte predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro in team;
- ha un'ottima padronanza di almeno due lingue straniere (tra cui l'inglese);
- è disposto/a a lavorare su turni.
La nostra proposta prevede:
- Contratto di lavoro: tempo determinato o di sostituzione maternità con inizio stimato entro fine marzo;
- Inquadramento: Livello C1 / C2 sulla base dell'esperienza;
- Retribuzione: a partire da 26.000€ e commisurata all'esperienza;
- Benefit: Buoni pasto (8€/giorno);
- Inserimento all'interno di un team giovane, dinamico e affiancamento costante da parte di persone di alta professionalità e competenza;
- Pianificazione di turni mensile per favorire l'equilibrio vita-lavoro
- Opportunità di formazione.
Mappa
Powered by
Altri annunci di lavoro pubblicati da questa azienda: LOADING...
Annunci di lavoro correlati
Nuovo!
Front Office Agent - HNH Hospitality
Lombardia, Milan - Hosco
Ti piacerebbe iniziare una nuova esperienza professionale in un contesto strutturato?
L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.
Di cosa ti occuperai:
- Check in & Check-out
- Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
- Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
- Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
- Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
- Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.
Chi vorremmo incontrare:
Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
- Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale
- Possibilità di alloggio per i primi mesi La struttura è fornita di parcheggio gratuito
...
23/03/2026
Nuovo!
Groups & Events Agent - The Westin Palace, Milan - The Westin Palace Milan
Italia, Lombardia, Milan - Hosco
POSITION SUMMARY
Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).
Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
Marriott International is committed to set science-based emissions reduction targets to reduce our carbon footprint dramatically by 2030, resulting in the development of Marriott's Climate Action Program (CAP), a comprehensive approach to reduce our carbon footprint and enable climate-smart growth and decision making. Our work to reduce Marriott's global carbon, water, and waste footprints, among other sustainability efforts, is the foundation of Serve 360's Sustain Responsible Operations coordinate.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
At Westin, we are committed to empowering guests to regain control and enhance their well-being when they need it most while traveling, ensuring they can be the best version of themselves. To achieve the brand mission of becoming the preeminent wellness brand in hospitality, we need passionate and engaged associates to bring the brand's unique programming to life. We want our associates to embrace their own well-being practices both on and off property. You are the ideal Westin candidate if you are passionate; you are active and take pride in how you maintain your well-being; you are optimistic; you are adventurous. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing globalteam, and become the best version of you.
...
23/03/2026
Nuovo!
Restaurant Receptionist - LùBar
Italia, Lombardia, Milan - Hosco
LùBar nasce dall'idea dei tre fratelli Lù (Lucilla, Lucrezia e Ludovico) Bonaccorsi, di origini siciliane ma di fatto milanesi, di scenografare un chiringuito alle porte dell'Oasi di Vendicari (a Noto, in Sicilia).
LùBar, ?il bar? in dialetto siciliano, diventa così il ?Bar dei Lù?. Nel 2013 ?i Lù? danno vita a questo concept viaggiando su un'ape car allestita con i motivi e i colori della Sicilia portando in tutta Italia e in svariate città d'Europa lo street food regionale per eccellenza: l'Arancino.
Dal piccolo food truck sempre in movimento, pochi anni a seguire LùBar si stabilisce all'interno degli spazi della Galleria d'Arte Moderna di Milano, nel portico sud della Villa Reale, come caffetteria e ristorante e diventando in breve tempo punto d'incontro per milanesi e viaggiatori.
Obiettivi del Ruolo:
La figura di Addetto/a Accoglienza avrà il compito di garantire il benvenuto caloroso e professionale ai clienti, gestire le prenotazioni e coordinare l'assegnazione dei tavoli, assicurando un flusso ordinato e una gestione ottimale del ristorante.
Responsabilità principali:
- Accogliere e assistere i clienti al loro arrivo
- Gestire le prenotazioni telefoniche, via email e online
- Gestire il sistema di prenotazione e ottimizzare l'assegnazione dei tavoli
- Organizzare le prenotazioni giornaliere
- Comunicare eventuali richieste particolari dei clienti al team (ad esempio, allergie alimentari, preferenze di tavolo, ecc.)
- Accompagnare i clienti al tavolo e fornire eventuali informazioni riguardo il menù e gli eventi in struttura
- Coordinarsi con il personale di sala per garantire un servizio fluido e tempestivo
- Gestire l'attesa dei clienti, se necessario, offrendo informazioni sul tempo di attesa e facilitando la loro esperienza
- Gestire eventuali problematiche o lamentele dei clienti in modo professionale e risolutivo
Competenze chiave
- Orientamento al cliente e passione per il mondo dell'hospitality
- Attitudine positiva, proattività e capacità di lavorare in team
- Cura del dettaglio e attenzione alla qualità del servizio
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro a tempo determinato e/o indeterminato
- Contratto full time e/o part time
- Retribuzione delle ore straordinarie tramite timbratura
- Welfare aziendale
- Buoni pasto elettronici
- Formazione e Team Building
- L'opportunità di far parte di un ambiente giovane e dinamico
...
23/03/2026
Nuovo!
Receptionist with night shifts - Hotel de la Ville
Italia, Lombardia, Monza - Hosco
This job position requires a cominbation of day shifts and night shifts.
As a Hotel Receptionist (day shifts), you are the face of the guest experience, responsible for managing the front desk with efficiency and a welcoming professional demeanor. Your primary duties include handling check-ins and check-outs, managing reservations, and coordinating guest requests to ensure a seamless stay. You act as a central hub for communication, providing local recommendations and resolving any issues with poise and a solution-oriented mindset.
As a Night Receptionist (night shifts), you serve as the hotel's primary point of contact during the overnight hours, balancing guest services with essential administrative duties. Your role involves managing late-night check-ins, resolving guest issues independently, handling emergencies, and performing the "Night Audit" to reconcile the day's financial transactions. Beyond administrative tasks, you are responsible for maintaining a secure environment and ensuring the lobby is prepared for the morning rush, making you a vital link between the hotel's daily operations.
...
23/03/2026
Nuovo!
Lifestyle Agent - Portrait Milano - Lungarno Collection
Italia, Lombardia, Milan - Hosco
Portrait Milano, parte del gruppo Lungarno Collection, è uno dei più prestigiosi hotel di lusso nel cuore del Quadrilatero della Moda. Situato negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel offre 73 camere e suite che esprimono l'autentico stile milanese in un ambiente raffinato e senza tempo.
Ogni membro del team contribuisce a creare un'esperienza d'ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l'eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.
La nostra realtà è lieta di offrire un'opportunità per la posizione di Lifestyle Agent all'interno del reparto Front Office. Il dipartimento ha l'obiettivo di creare un'esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall'arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team Lifestyle e si occuperà della gestione operativa quotidiana, concentrandosi sull'accoglienza e sul comfort degli ospiti. Le attività comprendono: check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, accompagnamento in camera, assistenza personalizzata in base alle preferenze dell'ospite e coordinamento con gli altri reparti (Housekeeping, F&B e GA).
Cerchiamo una persona orientata all'ospite, premurosa e curiosa, pronta a vivere un'esperienza formativa a 360° nel cuore delle attività operative e di servizio del reparto Rooms, contribuendo a far sentire ogni ospite a casa e a creare connessioni autentiche e memorabili, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto.
Requisiti:
- Esperienza precedente in posizioni simili per hotel di lusso internazionali
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del russo, del cinese o dell'arabo sarà considerata un plus
- Conoscenza del sistema Opera
- Ottime capacità relazionali e organizzative
- Problem Solving e Team working
Benefit Lungarno Collection:
- Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.
- SPA & F&B Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.
- Welfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi.
- Incentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme
- Staff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.
- Birthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata.
- Cultura & Arte: Goditi l'accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l'eccellenza della moda.
- Viaggi & Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.
- Mensa aziendale: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica.
- Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.
...
23/03/2026
Non visualizzare più questo messaggio