Addetto/a Help Desk Punti Vendita  

Gottardo S.p.a. è oggi Azienda leader nella vendita di prodotti per la bellezza e il benessere della Persona e per la pulizia e la cura della casa.

Ogni giorno lavoriamo per offrire ai nostri Clienti un'esperienza di qualità, fondata su competenza, attenzione e innovazione, grazie all'impegno della nostra Squadra.

Stiamo cercando una Persona da inserire nel nostro team addetto al Servizio Clienti interno, che si occupi di offrire supporto, informazioni e assistenza ai nostri negozi.

Cosa farai?

Sarai il punto di riferimento per i Colleghi che lavorano dei negozi, occupandoti in particolare di:

· fornire assistenza di primo livello ai Colleghi delle Filiali tramite apposito sistema di ticketing o telefonicamente in merito a problematiche varie (es. promozioni, codici a barre che non passano in cassa ecc);

· assegnare le richieste più complesse ai Colleghi specialisti interni o alle Funzioni aziendali di competenza, assicurandosi della tempestiva presa in carico e risoluzione;

· attività di back office.

Che cosa ti chiediamo?

· È gradita un'esperienza pregressa nell'assistenza, preferibilmente nel settore retail;

· buon utilizzo dei principali programmi informatici (pacchetto Office);

· proattività, flessibilità e orientamento al problem solving;

· ottime capacità comunicative;

· ottima conoscenza delle lingue: Tedesco e Francese.

Cosa ti offriamo?

· Iniziale contratto a tempo determinato;

· buono pasto giornaliero per goderti il momento della pausa pranzo;

· crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante;

· ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.

Non vediamo l'ora di conoscerti!